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1995年10月,和田一夫在日本大阪接受香港《信报》记者独家采访时,便已巧妙地转换了口风。
记者问:“《阿信》这部电视剧在亚洲很有名,听说这是一部以你母亲为原型的电视剧。当然八佰伴的成功与‘阿信’的刻苦耐劳很有关系。除此之外,是否还有其他的商业成功秘诀?”
和田一夫答道:“正如你所说的,吃苦耐劳的精神很重要。吃苦耐劳的意思是:诚心诚意,诚实努力,这是一切事业成功的源泉,我也是一直这样对我的职员讲。这些都是从被称为‘阿信’的母亲那里学来的。”
换言之,和田一夫已经认可母亲和田加津是“阿信”原型,或说就是“阿信”真人。
1994年10月,被誉为“八佰伴灵魂”的和田加津老人,在老家热海溘然去世,享年86岁。
和田加津是带着坦然的心情,离开儿子孙辈的。她亲眼看到她与丈夫开创的事业,在儿子手中发扬光大,无比欣慰。病榻中的和田加津只是作为一种精神存在,她对八佰伴的经营已起不了什么实际的作用。她相信儿子的能力,更相信八佰伴的国际化战略的成功。尤其是在辽阔的中国,八佰伴即将成为百货巨人!
和田一夫几兄弟,当然不会把集团遇到的困难告诉病榻中的母亲。母亲在听取儿子有关八佰伴“辉煌”业绩的汇报后,还是常常把“还是稳点好”挂在嘴边。她也没有意识到集团潜在的巨大危机。在日本,大荣的中内功、松下电器的松下幸之助、本田摩托的本田宗一郎等,都是在一代人手中建立起庞大的集团的。而八佰伴经过两代人的奋斗!
从这点讲,和田加津没活过90岁是个福气。若这时,八佰伴王国已处于全线崩溃,这对不再有二度青春的古稀老人来说,是十分痛苦的。
这些都是后话了。
我们还是把视线投向1990年10月,和田一夫率团访华的行程中。
在北京王府井饭店的会议厅,应数家官方研究机构的邀请,和田一夫作了“八佰伴的经营战略和中国”的演讲。
会场座无虚席,听众中,有国务院商业部、北京市商业局等官方的要人;有研究日本经济和世界经济,以及流通经营学方面的权威;有国营或民营企业的厂长经理、零售业的管理行家及新闻记者。
和田一夫在演讲中,第一次提出“21世纪是中国的时代”的预言,日本的八佰伴不仅仅是世界的八佰伴,更是中国的八佰伴!在演讲过程中,听众时常报以热烈的掌声。
演讲1个小时,之后听众热烈地提问。和田一夫惊奇地发现:中国的听众对八佰伴很熟悉,他们甚至能说出八佰伴在香港开设的所有分店。
这使得和田一夫大受鼓舞,更坚定他立足中国发展的信念。
和田一夫在中国的投资行动,正如他在演讲中所作的诗意比喻:“要让八佰伴的朵朵红花开遍中国的广阔大地!”
第十八章 赛特铩羽 八佰伴泪洒京城
和田一夫的战略是,到本世纪末,在中国沿海城市建立1000家以上的超级市场,3000家以上的汉堡快餐店。八佰伴与赛特合作经营赛特购物中心,八佰伴光卖商号就卖了1200万。然而中日合作双方频频发生摩擦,八佰伴于1994年败退赛特,亦全线撤离京城。
和田一夫如是说
对我来说,工作并非一件苦差,我把它当作一种文化艺术的创造活动。这种创造活动如能赚取大笔的钱财,那就是再好不过的事了。
无论是作曲家,还是诗人、画家,他们决不会一边创作,一边在心里计算能赚多少钱吧。一心要创作出更出色的作品,正是凭着这种冲动,便诞生了艺术。
谁都希望超越前人,比以前更进步。商人、艺术家、体育运动员等各界人士都不满足于现状,总是追求更高的境界,不断提出挑战。如相扑原横纲千代富士并未因为成了横纲而感到满足,又向连胜纪录发出了挑战。
我们商人也在不断挑战,从这个意义来说,和艺术、体育是相同的。
和田一夫的生活极有规律。
他每天清晨4时正起床,“神想观”坐禅3O分钟,然后阅读半小时的“生长之家”教祖谷口雅春先生撰写的教义《生命之真谛》,他每次读都有新的感悟。
5时正开始记“光明日记”,读者从这个名称,不难想象所记的内容。他每天不须耗太长的时间,通常只须10—15分钟,用他的话说,“美好的事物随着词句如泉水从心里流出”。
接着,他与日本及海外各地的八佰伴分支机构通电话,即时作出指示。通话时间一般只要35分钟。接下来是阅读日文和英文报纸,一直到7时正。7时30分,他准时离开寓所,8时正召开八佰伴集团高层会议。
他几十年如一日,可见他是一个生活严谨,有着坚定毅力的人。
和田一夫回香港后,有段时间,他每天都在“光明日记”中记述“2000年”的断想。
他在“天比高”寓所,读到了一本很有趣的书。书名叫作《2000年》,作者是美国未来学教授约翰·奈斯匹兹。这本书是邱永汉向和田一夫推荐的,财神对这本书推崇备至。
奈斯匹兹站在80年代,对2000年的世界前景作预测。奈斯匹兹的观点是:90年代世界经济充满活力,特别是亚洲各国的经济将取得惊人的发展。90年代的亚洲人,成为世界消费的主流之一。
奈斯匹兹指出:已经成为经济强国的日本,正从出口为主型的经济,转向消费为主型的经济,其他亚洲国家也将沿着日本过去高速发展的足迹前进。
奈斯匹兹对90年代,乃至2000年后的中国持乐观态度。
奈斯匹兹的观点与和田一夫产生强烈的共鸣。他跑遍整个世界,尤其是前几个月到中国访问,正是这样想的。
和田一夫站在太平山的“天比高”,遥望北面的中国大地,浮想联翩。
中国是一条苏醒了的巨龙。然而,中国的流通体制比想象的要落后。才5万人口的小城市热海,超级市场鳞次栉比。而中国首都北京,人口有1千万,马路上常有世界名牌轿车行驶,亦有来自世界各国的游人,却没有一间严格意义的超级市场。
中国的发达地区在沿海,沿海地区有3亿多人口。尚不计腹地的中心城市,光这个市场,该是多么的广阔。
和田一夫的中国情结,首先缘于华人情结。在八佰伴的海外分店中,华人占客流量的一半以上;在东南亚,华人顾客占总数的80%。和田一夫有这个自信,适宜海外华人的八佰伴,同样会适宜日益富裕起来的中国人。
但是中国还未向境外商家开放流通领域,零售业仍是外商的一块禁区。但是事在人为,美国麦当劳香港分公司,于1990年与深圳达成合资协议,并马上开办了中国首家麦当劳快餐店,生意兴隆。麦当劳与北京方面的合资协议业已达成意向。中国的改革开放是在摸索中前进的,今日之禁区,或许就成为明天的投资热土。
和田一夫在著述中写道:“可以想象,开店再多也不够的时代,将会来到拥有3亿人口的中国太平洋沿岸地区!在21世纪里,这个时代将会变成现实!”
“在这个时代的黎明,八佰伴将在这一地区发展综合性事业,建造购物中心、中国餐馆、百货公司等一系列店铺。”
和田一夫在一个公开场合,透露他的雄心勃勃的宏伟计划:在2000年之前,在中国沿海城市建立1000—1500间超级市场;在全国范围内建立3000问汉堡包快餐店。
这个计划石破天惊,在香港、日本等地产生巨大震动,有人指责这个计划野心勃勃,不切实际。对此,和田一夫充满自信,他说:“这种信心是我长期在亚洲经商的经验中产生的,和经济学家、统计学家、政治家的论述演讲迥然不同,是我的切身感受、亲身体验得来的。”
先谈八佰伴在北京的情况。
1990年10月,和田一夫访问北京时,连一项在京投资的意向也没达成。原因是中国政府将外资投资零售业列为禁区。不过这次,倒是促成了与北京东安集团的一项协议,八佰伴与东安合资在香港开办唰羊肉食馆东来顺。
这家羊肉馆,在食肆林立的香港不算起眼,当然不是和田一夫来中国的目的。
改革开放的步伐,北京落后于广东,甚至比上海还要慢半拍。八佰伴在上海已签署投资协议,在北京的投资还迟迟迈不开步。1992年1月,邓小平视察南方,掀起中国改革开放的新高潮。
和田一夫二访京城,他在北京的“老相识”告诉他一个信息:北京三环路的赛特购物中心刚刚竣工。和田一夫马上去作实地考察,晤见业主,双方一拍即合。赛特集团总经理杨壮生宣称:“我们必须与国际商业接轨,接受现代化的商业文明,要做到这一点,只有请外方来管理。”
八佰伴希望,投资最好占有50%以上股份,获得经营权。但北京方面,对外资投资零售业仍是有限开放,最后达成的协议是合作经营。中方合作方是中国新技术创业有限公司。
协议规定:合作经营期限为13年,期满再商议续约;中方向日方购买专利,即八佰伴品牌(商号)使用权,年专利费计140万美元(1200万人民币);八佰伴受合作公司之聘进行管理,八佰伴收取管理费,其他营业收入归中方;购物中心的每个环节须按照八佰伴的统一模式安排。
这实际上就是国际上十分流行的FRANCHISING(特许经营)的方式,八佰伴是授权者,赛特是获得授权者。授权者必须是国际或地区有名的商号,如闻名于世的美国麦当劳快餐店、“7—11”便利店等,主要是以这种出售品牌的方式建立起世界庞大的连锁集团的,而直接经营(包括独资与合资)只占集团的一小部分。这种方式很大程度上解决了资金不足的矛盾,又能凭品牌盈利井收取管理费。
善于化不利于有利的和田一夫,对这种形式的出现颇为满意。他将以赛特作为试点,为八佰伴在中国大地开设1000一1500家超级市场,提供可行的经验。
1992年12月,八佰伴在北京的第1号分店隆重开幕,按照中国的传统方式舞龙滚狮。大门之上,中间是八佰伴的图案标志,左侧是英文YAOHAN,右侧是中文八佰伴。而赛特购物中心的中英文名称,在两边的墙上。
和田一夫特地把母亲和田加津接来北京,亲莅开幕仪式。“阿信真人”又一次大大地在北京的传媒风光一番,等于给八佰伴赛特商场做了不花钱的广告。
商场的一切设施到店员的微笑,都令北京的顾客耳目一新。
除钟表首饰等货品外,开架率达90%,80%都是外国商品,商品琳琅满目,又井然有序。12部自动扶梯和货区的1。l米的通道,给人舒畅怕然之感。所有货品全部实行条型码管理,商场共有75部电子收银机,每天营业额一刻钟就能输出。
首都的多家报纸,都对赛特八佰伴作了赞扬性的报道。
然而,赛特的问题不少,矛盾很多。
和田一夫给赛特的定位是:“京城最高档商场”,提出赶国际潮流,卖国际名牌。这使得赛特的宾客如云,而顾客稀少。中日双方的经理常在高档化与大众化上爆发冲突。
日方执行总经理,根据八佰伴在全世界经营的丰富经验,把员工数定为