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（19）笑对恶语中伤。
（20）善待自己所犯的错误。
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干一行，爱一行，成一行（1）
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一个人无论从事何种职业，都应该尽心尽责，尽自己最大的努力，求得不断的进步。这不仅是工作的原则，也是人生的原则。
一个员工，只要你手头上有工作，就要以虔诚的心态对待这份职业。即使你自命不凡，心中梦想的是更加美好的职业，但是对手中的职业，一定要以欢快和乐意和态度接受，以虔诚和认真的姿态完成。所以，不仅要“干行，爱一行”，还要“爱一行，成一行”。只有干好你手头的工作，人生才有一个完美的结果。
当一个人“干一行，爱一行，成一行”时，才会发挥出他自己最大的效率，而且也能更迅速、更容易地获得成功。
在职场中，一旦你选定从事某种职业，就要立即打起精神，不断勉励自己、训练自己、控制自己。在你的工作中要有坚定的意志、凝重的敬畏，不断地向前迈进，如此就会走向自己梦寐以求的成功境地。
有一次，我阅读到一件极富戏剧性的事，说的是战争期间一名海军水兵的事。这位脑筋清楚、思路条理分明的人，使得他身边的人无不感到惊奇，毫无疑问的，他在危机中表现出来的能力也使他自己惊奇不已。
现在我们来说这段故事。在二战期间，一艘美国驱逐舰停泊在某国的港湾，那天晚上万里无云，明月高照，一片宁静。一名士兵例行巡视全舰，突然停步站立不动，他看到一个乌黑的大东西在不远的水上浮动着，他惊骇地看出那是一枚触发水雷，可能是从一处雷区脱离出来的，正随着退潮慢慢向着舰身中央漂。抓起舰内通讯电话机，他通知了值日官，而值日官马上快步跑来，他们也很快地通知了舰长，并且发出全舰戒备讯号，全舰立时动员了起来。官兵都愕然地注视着那枚慢慢漂近的水雷，大家都了解眼前的状况，灾难即将来临。军官立刻提出各种办法。他们该起锚走吗？不行，没有足够的时间。发动引擎使舰身和水雷漂离开吗？不行，因为螺旋桨转动只会使水雷更快地漂向舰身。以枪炮引发水雷？也不行，因为那枚水雷太接近舰里面的弹药库。那么该怎么办呢？放下一只小艇，用一根长杆把水雷携走？这也不行，因为那是一枚触发水雷，同时也没有时间去抓水下水雷的雷管。悲剧似乎是没有办法避免了。突然，一水兵想出了比所有军官所能想的更好的办法。“把消防水龙头拿来。”他大喊着。大家立刻明白这个办法有道理。他们向舰艇和水雷之间的海上喷水，制造一条水流，把水雷带向远方，然后再用舰炮引炸了水雷。
这位水兵真是了不起。他当然不凡——但是他却只是一个凡人。不过他却具有在危机状况下冷静而正确思考的能力。我们每一个人的身体内部都有这种天赋的能力。也就是说，我们每一个人都有创造的潜能。不论有什么样的困难或危机影响到你，只要你认为你行，你就能够处理和解决这些困难或危机。对你的能力抱着肯定的想法就能发挥出积极心智的力量，并且因而产生有效的行动。
无论你在哪里，做什么事情，都能始终保持热情，最大限度地发挥自己的创造潜力，最平凡的你也能创造出非凡的执行力。
马丁·路德·金说：“在有生之年，我们都要面临挑战，不倦工作，以期取得卓越业绩。并非所有的人都能学有专长，至于艺术和科学的天才更是少之又少。大多数人还是在农村、城市默默工作。然而，任何工作都有其意义。所有于人类有所促进的工作都有其尊严和价值，应该努力不倦地把它做好。如果你是清扫工人，那就像米开朗琪罗绘画那样，像贝多芬作曲那样，或者像莎士比亚写诗那样来扫你的地吧！你的出色工作会使天国的神和人们的众生停下来赞美：看这个扫地人，他的工作做得多么好，他真是了不起。”
约翰尼是一家连锁超市的打包员，日复一日地重复着几乎不用动脑甚至技巧也不复杂的简单工作。但是，有一天，他听了一个主题为建立岗位意识和重建敬业精神的演讲，便要通过自己的努力使自己的单调工作变得丰富起来，他让父亲教他如何使用计算机，并设计了一个程序，然后，每天晚上回家后，他就开始寻找“每日一得”，输入微机，再打上好多份，在每一份的背面都签上自己的名字。第二天他给顾客打包时，就把这些写着温馨有趣或发人深省的“每日一得”纸条放入买主的购物袋中。
结果，奇迹发生了。一天，连锁店经理到店里去，发现约翰尼的结帐台前排队的人比其结帐台多出3倍！经理大声嚷到：“多排几队！不要都挤在一个地方！”可是没有人听。顾客们说：“我们都排约翰尼的队——我们想要他的‘每日一得’。”一个妇女走到经理面前说：“我过去一个礼拜来一次商店。可现在我路过就会进来，因为我想要那个‘每日一得’。”
一个普通的小职员约翰尼的创造激发了很多的人灵感：在花店中，员工们要是发现一朵折坏的花或用过的花饰，他们会到街上把他们给一个老太太或是小女孩戴上。一个卖肉的员工是史努比的发烧友，就买了5万张史努比的不干胶面，贴到每一个他卖出的货物上。
人生最大的挑战实际不是突然的灾变和改变命运的选择，而是日复一日、年复一年、平淡而又极其平凡的普通日子，能在旷日持久的平凡中感受到伟大，在重复单调的过程中享受到丰富的生命，才是对人的生命质量最严峻的考验。
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干一行，爱一行，成一行（2）
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所以我们所谓的“执行力”并不是与天俱来的，它是我们后天培养出来的能力。这种能力也并不是只有在重大危急关头才显示出来。执行力更多体现在小事之中，在细节之中。“在平凡的岗位上创造出不平凡”，“把简单的事情做得不简单”，这就是最大的执行力。正如约翰尼所做的那样。
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从优秀到卓越
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在美国历史上，有两个人——他们两个人曾经互为对手、互为敌人，但他们都是各自阵营中最优秀的人、最卓越的佼佼者，他们互相因为对方而名垂青史。他们就是格兰特和罗伯特·李。
格兰特是美国南北战争时期北方的将领。罗伯特·李是南方的将领。饶有趣味的是，在这之前，他们都仅仅是极其普通的将官。相比之下，李将军成名更早。他早年负责南方军队对密西西比河的军务，屡战屡胜，使北方的将军们蒙羞。历史似乎可以这样假设：假如不是李将军太过于优秀、以至于林肯对手下的将军接连失望，那么格兰特不可能那么迅速地从一个伊利诺的21步兵团上校窜升为联邦军总司令。另一条假设是：假如没有格兰特的出现，李很可能带领南方的军队统一北方。
最后的决战似乎也验证了这一点。在攻打南方首都里士满的最后总决战中，格兰特是北方的总指挥官，李是南方的总指挥官。他们都发挥了自己的最大能量：殚精竭虑，极尽所能。棋逢对手，旗鼓相当。假如格兰特稍有差错，李将军就有可能扭转乾坤，致格兰特于死地。
格兰特一生最敬重的人就是他的对手罗伯特·李。因为李也是一个懂得如何完成任务真义的人。在战场上，他对格兰特意图的判断总是与格兰特不谋而合。
完成任何一项任务都像去打一场仗一样重要。当你接受一项任务时，当你为你自己立下一项任务时，你必须尽全力去完成它。那些只想做完然后就去休息的人，是可耻的。他们把完成任务仅仅看做是例行公事，就像林肯手下那些华而不实的将军们。
还有许多人认为任务是别人或者上级分派下来的，他只需要了解任务的其中一个环节，或者说，他只想理解到此。他不想再理解下去，他的观点是：在我的位子上，我是一个合格的人。成为优秀的人是别人的事。
好运为什么最后总是落到那些有勇气、魄力和真正有才华的人的头上？就像格兰特和李那样，为什么南方和北方选择了他们作决战的代言人？
因为他们不仅不甘于合格，而且还不甘于优秀。
在他们心中，不仅要做得更优秀、做得比别人更好，还要做到最好。
从另一个角度说，一个人只有选择优秀，才能到达卓越。
大部分人都会为自己的碌碌无为找借口：例如没有受过良好的教育、父母没有给他们提供更好的成长机会、第一次工作搞砸以后老板没有给第二次机会、当运气来临时没有很好地握住……不一而足。还有人搬来了格兰特本人的例子：在南北战争以前，格兰特是声名狼藉的家伙，他被军队开除、做生意赔本，要不是爆发战争，他可能都活不到37岁。
的确，格兰特一开始并不是一个优秀的人，甚至不能算是一个合格的人。这也反过来证明了一点：任何人都可以变得优秀。一个酒鬼、破产的生意人、失败的农夫，竟然也可以成为最伟大的将军、人人敬仰的英雄。格兰特首先学会如何使自己变得优秀：他义无反顾地参加义勇军、寻找正规军的军职、率领子弟兵保卫自己的家乡。当他升为伊利诺伊21步兵团上校时，他就从一个普通的士兵变成一个优秀的指挥官。很少有人认识到这一点。有的人只认识到格兰特早年的失败，有的人只认识到格兰特后来的伟大。没有人去剖析格兰特究竟是怎样从一个酒鬼变成上校指挥官的。从平庸到优秀只有一步之遥，但这是难以跨越的一步，有的人终其一生也无法跨越。只有当你选择了如何优秀，你才能接下来做到如何卓越：那些希望一步登天的、怨天尤人的人，当他们沉沦于“平庸”的生活境遇中，成功离他们十万八千里。
在成为优秀之前，你只能把事情做得很好，只有成为优秀，你才会把事情做得更好，这是我们一个武断的结论。我不相信一个正沉浸在失意中的酒鬼，可以指挥一场充满想像力的战斗。一个人不经过优秀的砺炼是成不了大才的，这是一条真理。一个平庸的人永远不会把事情做到最好——那是卓越者才力所能及的。而一个人若只用平庸的标准来要求自己，却又想名垂千古——这不是痴心妄想吗？
不甘于优秀，超越优秀，成为卓越者，像格兰特那样，我们可以把事情做到最好。
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高度决定态度
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在关于格兰特攻打亨利要塞的军事计划的讨论中，林肯总统曾经回过头来问哈勒克将军——那时他是格兰特的顶头上司。
“在你的部属之中，有谁认为我们将在两年内取胜？”
“格兰特，总统先生。”
“在你的部属之中，有谁觉得我们的士兵是最好的？”
“格兰特，总统先生。”
“在你的部属之中，还有谁主动提出向敌人发动进攻？”
“只有格兰特，总统先生。”
“哈勒克将军，我深深为格兰特先生这样的作战态度感到自豪。他一定会为我们打一场胜仗。”
在后人研究美国内战的文献中，许多人都指出，格兰特是北方将领中态度最积极的一个人，也是一个主张疯狂进攻和冒险的人。他在当时北方处于劣势下的异想天开，吓坏了不少保守的北方指挥官们。
为什么一个小小的前线将官会有如此积极的态度？为什么他有这么大的主动性？
在关于这个问题的研究上，史学家威廉·斯考特认为：格兰特对于密西西比的军事指挥有着