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● 最后告诉学员，摩托罗拉的承诺是达到“六星级”的质量标准—— 在每100万件产品中，不合格品应少于3件。
共同讨论：
ð； 你是否仍然对99。9％的合格率感到满意？
ð； 我们的顾客是否会对此标准感到满意？
材料（点明主题）：
如果99。9％已经够好的话，那么……
ð； 每天会有12个新生儿被错交到其他婴儿的父母手中
ð； 每年会有114 500双不成对的鞋被装船运走
ð； 2 500 000本书将被装错封面
ð； 每天会有2架飞机在降落到芝加哥奥哈拉机场时安全得不到保障
ð； 今年会有20 000个误开的处方
ð； 将有880 000张流通中的信用卡在磁条上保存的持卡人信息不正确
ð； 291例安装心脏起搏器的手术将出现失误
ð； 明天将有3 056份《华尔街日报》内容残缺不全
ð； ……
后记
本书以作者多年职场咨询个案与职业培训的经历为蓝本，通过对职场人士形形色色的“外套”做深入解剖，一针见血地指出职业人士之所以不能在职场中一展抱负、实现自我突破的根源。在此基础上，提供相应的思维训练、培训游戏与“脱掉”秘籍，相信将有助于职场人士架起晋升云梯，达到职业生涯的新高度。
特别感谢林汉都先生全程参与本书的策划和部分编写工作。特别感谢温荣辉先生、黄国辉先生、张业宏先生、王龙根先生、陈海先生、林隆珍先生、卓淑卿女士、吴淑真女士、吴璇真女士、林秀敏女士、彭真军教授、陈宇教授等对本书的创作提出的宝贵意见。可以说，这本书是许多在背后提供信息支持和宝贵意见的学者辛勤劳动的结晶。在这里，谨向所有对本书的创作和修改提出宝贵意见的女士们和先生们，表示最真诚的感谢！
由于作者水平所限，在写作过程中也难免出现错漏谬语，我们期望读者提出宝贵的批评意见，并及时反馈给我们，以便我们进一步完善。