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伟大是熬出来的-第15章

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拖延时间;另一方面到德拉瓦注册成立了一家新公司——泛美股份
有限公司,该公司的最大股东就是意大利银行,但由于它的股票分
散在大量的小股东手里,因而外人很难再怀疑它有垄断嫌疑。
他再以这家公司的名义,把别人控制下正在暴跌的意大利银行
的股票低价买进,这样一来,便挫败了摩根等人欲置意大利银行于
死地的阴谋。意大利银行不仅没有垮掉,而且越来越发展壮大,后
来它甚至还吞并了美洲银行,并将各分行都全部改名为美洲商业银
行,真正创立了自己的帝国,平安渡过危机。
情商的管理已经从领导扩展到员工,从个人扩展到企业。不仅
领导者有意识地在提升个人的情商,而且开始有企业让员工接受情
商培训,特别是从事客户服务和销售的员工。中国企业对情商的认
知和管理已经上升到一个新的高度。
威廉姆斯曾作过一个研究:他们伪称一种销售前景看好的新式
代用箱即将上市,请几组人各设计一套广告,结果发现,如果一个
团队有一些低情商的人,整个团队的进度就可能停滞。比如,有一
组的个别人特别热衷于表现自己,喜欢控制或主宰别人,另有个别
人又缺乏热情。研究发现,影响团队表现最重要的因素在于成员是
否能营造和谐的气氛,让每个人的才华都充分发挥出来。一个低情
商的团队中如果存在着严重的情感障碍,比如恐惧、愤怒、恶性竞
争、不平等待遇等,各成员的才能就很难得到充分的发挥,他们的
能量都消耗在内耗之中了。
领导力是整个企业的灵魂支柱,高情商的领导者就会打造一支
高情商的团队。领导者的情商主要来自?自己的认识,因为只有认识
自己,才能成为自己生活的主宰;领导者还要有适当地调控自己情
绪的能力,并要有认知他人情绪的能力,这是与他人正常交往,实
现顺利沟通的基础;最重要的还要有自我激励的能力,它能够使人
走出生命中的低潮,重新出发。
领导者具备高情商,必然大大提升领导力;而一个团队如果有
了高的团队情商,工作效率也必然随之提高。团队情商的高下,取
决于以下两个因素:
第一,领导者是否具备高情商。因为在一个团队或者组织里,
人们通常将领导者对某事的反应作为最有效的反应,这意味着在某
种程度上,领导者设立了情感标准。领导者的情绪或者态度会感染
和影响整个团队或者公司的情感氛围。
第二,在招聘时,就尽量选择情商高的员工,并经过培训,提
升员工的情商。
没有高情商,在规范化的市场经济环境下想经营好一个企业是
难以想象的,纵观世界成功企业,在其发展壮大的历程中,可以说
无不与企业家卓尔不群的情商有关。

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