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史多克是美国一个州的州长，有一回，他参加卡耐基演讲口才训练班的结业晚宴。
他在晚宴上发表评论说：“我今天晚上听到的演讲，实在是精彩极了，就像我在华盛顿的参、众两院所听到的演讲一样。”
可是这些发表演讲的人，几个月前还是舌头打结、害怕说话的商人。这些是普通的商人，就在他们在一个早晨醒来，发现自己已经具备演讲家的能力和气质了。
在成功地获得了演讲技巧的人中，只有极少数具有天赋，大部分人则是在自己家乡小镇上随处可见的平常商人。这些平常人的成功，就是他们坚持不懈、持之以恒的结果。而有些本来很杰出人，有时因为气馁，有时因为忙于赚钱，最后反而变得庸庸碌碌。
因此，你即使是一个很平常的人，只要你树雄心，立壮志，练胆量，定目标，不断走下去，到了路的尽头，常常就爬到了顶端。
在这个合乎人性与自然的商业社会中，每天都在发生类似的事情。
名闻全球的美国石油大王洛克菲勒说：“商业成功的第一要诀就是耐心与相信收获终将到来！”
能够有效说话是成功的首要条件之一，坚信自己能够成功，就会去做走向成功所必须做的一切，因而也就必定能够获得成功。
热情是天生的感染剂，主题是抓住听众的大磁铁
爱默生说：“无热诚即无伟大，”这不只是一句带有文学色彩的修饰语，更是一座通往成功道路的航标。
应该明白，一个善于说话的人，不仅仅必须具备一定的技巧，也必须讲求完美的内容，力求使自己的言论更加深刻，给听众留下更好的印象。很多人都知道，只触及问题表面的谈话，比深入挖掘的谈话要容易得多。只是更应该知道，如果你只喜欢选择容易的内容，那么听众所获得的就不是货真价实的东西，因而就很难给听众更深的印象，甚至没有留下印象，也就很难给你的听众更有用的东西了。
挖掘内容的有效方法之一就是缩小说话的题目。说话的题目缩小之后，最好的办法就是自己问自己一些问题，这样就能加深对话题的理解，自己更充分地加以准备，而最终能够以权威的口吻来讲述自己选择的题目。如果能够达到这种程度，听众就自然会正襟而坐，分外留意，而留下的印象就自然特别深刻。
约翰·甘德，是一本畅销的书的作者，他这样说：“我要发表演讲的时候，总是千方百计地搜集十倍于我有用的材料，有时甚至达到百倍。”
他这里所说的是准备写书或演讲的方法。有一回，他用自己的行动印证了他的话：
1956年，他开始着手写一连串有关精神病院的文章，于是他就前往各地的医院，与院长、医生、护理人员、患者分别谈话，日复一日，走了数不清的路，记满了许多笔记本。在他的办公室里，堆满了政府与各州的报告、私立医院的报告、各委员会成叠的统计资料。
可是到了最后，他只写出四篇短文，这些文章简单而有趣，是绝对上乘的演讲题材。这些文章只有十几克，而他所搜集的资料，密密麻麻地记了几十笔记本，加上他那些报告，这几十克的文章所依据的材料足有几十公斤。
甘德知道，他自己挖掘的是价值连城的矿石，所以不能忽视任何一部分。他是干这行的老手，把心思全放在上面，然后披沙取金，最后拿出自己的绝活。
著作是如此，谈话也是如此，必须准备周密，以应急变。比方说，因为前一名发言者的论调，你可能不得不改变自己发言的中心；或是在后来的发言中，你还要回答听众关切的问题等，你就可能改变你的发言中心。而对于这些突发事变，你是必须有充分准备的。
尽快地选择题目很重要，千万不要拖三拉四，一再推迟，直拖到要必须决定的前一两天。如果尽早地确定题目，你的下意识就可能发挥作用，这是有很大的好处的。比如说，在每天工作完成后的零星时间里，你就能够深入地探究自己的题目，不断深化你希望表达的思想，不断地修饰你的文词。又比如说，在驾车返家、等候公交车或乘地铁时，常常会胡思乱想，你也不妨把这些时间用来思索自己的题目。
你要知道，灵光一闪的顿悟，很多时候都是来自时间的孕育。你早一天决定自己的题目，你在大脑中就能够下意识地对题目进行锤炼，使之愈加成熟。
当一个人处在这种状态中时，就会感受到最强烈的诱惑力，总希望把自己的说话按顺序排列出来，甚至用笔写出来。可是，你不要急于这样做，因为这样一来，你的发言就定型了，你就可能自满起来。这样，你就可能会停止更全面的思考。另外，你可能有尝试背诵讲稿的危险。
第二章 能说话
把握语言要领，遵守交流法则
一个人必须说话，说话是每个人的需要，可是说话必须说到点子上。比如说，一个人饿了必须吃饭，渴了就得喝水。可是吃什么饭，喝什么水，什么时候吃饭，什么时候喝水，都必须遵守一定的规则，否则就很难发挥吃饭的作用，达到喝水的效果。
第一节 弄清说话对象，适应说话环境
说话要看清对象，因人而异。任何交际场所，都离不开特定的对象，与人说话，必须根据对象的实际情况，如年龄、身份、地位、文化修养、性格、彼此间的关系，谈判桌上的说话要考虑当时的气氛，哪些该谈，哪些不该谈。
同时，与人交谈，不能不注意说话的环境。在什么山上唱什么歌，这是一条有效说话必须遵守的原则。
营造良好氛围，深入挖掘主题
语言是交际的最重要的工具，在谈判桌上尤其如此。在谈话过程中，如果你语无伦次，东拉西扯，不能很好地阐明自己的立场和观点，或面对对方的攻势自己找不到恰当的词语和理由去反驳对方，那么，不管你使用什么方法，你的结果都只能失败。而使用语言最关键的地方一般都在开始的时候。
俗话说，良好的开端是成功的一半。使用语言也是这样，愉快的开头是谈话得以深入下去的关键所在。
有这样一位高中女老师，姓赵，已经55岁了。她刚接了一个新班，这个班的学生学习很用功，可是对环境卫生不够重视。
一天晚自习前，赵老师洗了脸，擦了点雪花膏，还撒了点香水，就来到了教室。她一进门，一股淡淡的幽香就飘进了教室。
前排的女生马上开始叽叽喳喳的：“赵老师多大年纪啦？还擦得香喷喷的？”
声音虽然不大，可赵老师还是听见了，接过话茬说：“老师我芳龄55啦！你们别看我一脸的皱纹，我还挺爱美的！这不，刚刚洗过脸，我还搽点雪花膏，撒了点香水呢。”
话一出口，女学生乐了，男学生也笑了。
赵老师于是趁热打铁，把话题从爱美之心对心理健康的作用，顺势转到环境之美对学习、生活及精神面貌的作用上来，说得学生点头称是。从那时候开始，教室、宿舍乱抛纸、果壳的现象少了，值日生比以前更重视卫生了。
赵老师开了讲话的好头，很快便进入了角色，一下子缩短了师生间的距离，让学生感到老师不但可敬，而且可亲、可爱，从而增强了说服效果。赵老师的经验告诉我们，在谈话切入正题之前，构造一种愉快而和谐的氛围，让谈话在活泼的气氛中进行，一般都能够获得“话”半功倍的效果。
林非是中国著名的散文研究家。在一次全国散文研讨会上，他就散文方面的专题进行发言。在发言中，他以代表房间门上贴着“请勿骚扰”四个字为例，谈语言的轻重问题。当天晚上，他很想听听代表们的意见，就来到门上贴有“请勿骚扰”字条的代表宿舍。
一进门，他便笑着对在座的人说：“各位，我现在来骚扰大家了！”
大家一见是林非，立即站起来说：“欢迎骚扰！欢迎骚扰！”当时，整个宿舍的气氛很热烈。互致问候后，大家畅所欲言，各抒己见，就散文的语言问题展开了热烈的讨论，后来大家都觉得收获很大。
为什么能够取得这种效果，林非善于制造愉快谈话气氛关系很密切。虽然只是随便的话，可是却表现出这位散文大家使用语言机智和巧妙。他只不过信手拈来，轻松说去，谈笑间就消除了人们之间的陌生感，密切了大家的关系，因此收到了很好的效果。
很多事情都是需要气氛的，谈话更是如此。谈话的气氛，有时是谈话高手有意营造的，有时是在不经意中产生的，可是，无论属于哪一种情况，总的要求就是自然、贴切，不能矫揉造作、生搬硬套。
高明的谈话者；一般都是在谈话之前就对谈话的对象了解一番，选择好谈话的内容。这样，在谈话开始的时候就能够很好地营造说话的气氛，从而很快进入角色。
在日常交际中，不少谈话都是不欢而散，原因就是谈话人不会营造谈话的良好气氛。心理学研究表明，在愉快的心境下交谈，人们很容易产生求同或包容心理，常常喜欢接受对方的观点，不愿意排斥对方的不同意见。这一研究成果就是我们主张营造谈话的良好气氛的科学依据，这就是心理学对言语交际提供的有益帮助。
说话要看对象，这已经是一个很简单的常识，可是在实践中，要做到这一点是必须要认真钻研。比如，打听人家的年龄，对老年人不宜说“您几岁”，一般要说“您今年高寿”或“您今年高龄”等，而对小孩一般不说“你年龄多大”而最好说“你今年几岁了”或“你多大了”等。
如果说话不看对象，常常会事与愿违。
孔子是春秋时期的思想家，相传他教的学生多达三千，所谓“弟子三千，贤人七十”。
有一天，孔子的学生子路来问孔子：“听到了的事情是不应该马上就行动呢？”
孔子回答说：“有父亲、兄长在，你怎么能不向他们请示就贸然行事呢？”
不一会儿，孔子的另一个学生冉有来问：“听到了的事情是不是应该马上就行动呢？”
孔子回答说：“是的，听到了，当然要马上行动！”
这两次谈话，学生公西华都在孔子的旁边，对同一问题，先生做出截然不同的回答，他疑惑不解，就问孔子：“先生，子路问您听到了就行动吗，你回答说父亲、兄长活着，要征求他们的意见；冉有问听到了就行动吗，您说听到了就马上行动。同样的问题，您为什么做了截然相反的答复呢？”
孔子回答说：“冉有平时办事畏缩犹豫，所以我鼓励他办事果断，叫他看准了马上就去办；而子路勇气过人，性子急躁，所以我叫他征求父亲兄长的意见，是想约束他一下。”
孔子根据学生的不同脾气、秉性和特点进行教育，对同样的问题，其答案却因人而异，在语言交际中，应该见什么人说什么话，首先要摸清对方的个性，包括兴趣、能力、气质和性格等。只有这样，你才能获得绝妙口才。
打动听众心灵，获取对方信任
喜怒哀乐，人之常情，因此，与对方进行交流，必须了解对方心境，褒贬扬抑才能恰倒好处，才能获得对方信任或尊敬。
进行有效的交谈，必须理解对方此时此地的心境，才能恰如�