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第二节 大音希声：会听的不如少说的
《老子》说：“希言自然，故飘风不终朝，骤雨不终日。孰为此者？天地。天地尚不能久，而况于人。”
这句话的意思是说：“合乎自然的东西是不会发出多余的声音的，所以大风不会刮一个早晨，暴雨不会下一个整天。是谁在克制这一切？天地。自然的现象尚且不能永久不变，何况是人事！”
因此，一个人要学会少说话，要认真地倾听别人说话，这样不仅仅能够获得好感，得到友谊，更重要的是能够从别人那里学到很多知识，了解到更多信息，观察到别人的内心世界……
《老子》“大音希声”的奥妙就在这里。
不仅会说，更要会听，
把表现的机会留给他人
“眼睛是心灵的窗户”，这是一般人都知道的，可是研究表明，这不大可靠，眼睛有时会迷惑人，而语言才是打开心灵的最好钥匙，语言才是了解内心世界的最好工具。有很多人不明白这个道理，为了显示自己的“聪明才智”，经常夸夸其谈，其结果是让人感到“话多如水”。对此，卡耐基他告诫人们“听比说更重要”。
与人相处的时候，“少说话”是一种美德。“学会倾听”是“少说话”最简单而又有效的表现之一。
少说话就是学会“静听”，这是有科学依据的。
有一种诊断方法就是让病人不停地说话，而心理医生对他们的话不发表任何评论，而自己只是静静地观察，以便获取更多的信息。有时候，心理医生也插一句话，主要是重复比较重要的词语，以便更好地诱导或鼓励病人说话。这种方法用在心理病人身上有效，而用在普通人身上应该因人而异了。如果对方一直在说话，没有任何不安的表现，这种方法就可以继续进行，如果对方感到焦躁，你就应该注意“引诱”了，在恰当的时候插上几句鼓励对方说下去的话。
在此基础上，要学会肯定和鼓励对方不断说话。
一个正常的人说话，听话的人如果没有任何反应，他是会感到很难受的。因此，不断地肯定对方说的话，是一种经过长期实践证明了的成功经验。可以采用下面这些话语来“肯定”对方的谈话：“真的”、“太好了”、“太可怕了”、“很好”、“还有吗”、“是不是开玩笑”、“那一定……”等。
另外，点点头，笑一笑，看一看等方法也可以起到肯定对方的作用。
值得注意的是，“肯定”对方的时候，不能让对方觉得你是在敷衍、应酬，而要让对方感到一种获得“知己”的感觉，越说越高兴，越说越兴奋。如果你的倾听被对方认为是在虚假应付，那就事与愿违了。这就证明你还不是一个很好的听众。
应该记住：了解别人听话后的感受是至关重要的。
别人在说话的时候，应该充分了解别人的感受；自己说话的时候，也应该充分了解别人的感受。别人感受如何，是检验谈话目的是否达到的试金石。
谈话是一种信息传递活动，如果所传递的没有什么新东西，双方都会感到无聊。同样，如果互相之间都不理解对方说话的内容，也会感到无聊之至。所以，人们常说的“说话要看对象”，这是有一定道理的。这是信息交流的一个基本原则。
学会倾听很重要，是与人交流的一大的进步。
说话需要技巧，聆听更是一种本事。
请看下面的故事：
在日本的战国时代，有一位叫做黑田长政的武将，他每个月都要召开两到三次主题为“不可以生气”的意见发表会。参加这种会议的，除了元老家臣之外，大部分是足智多谋或有当国策顾问资格的人，总计不超过7人。
在会议开始前，黑田长政总是对参加者发表例行致词：“任何人都不可把在会议中听到的话放在心上，也不可以传扬出去，更不可以在会议中生气，但是，可以自由发表自己的意见。”
在参加者都宣誓服从以上训示后，会议马上开始。会中，有人批评黑田长政，也有人指出他赏罚不公或某项政策不对，更有人为开除的家臣鸣冤。总而言之，都是平时很难听到的真心话。
有时，黑田长政听了家臣们的话后，很生气。
家臣们就会问他：“你怎么了？是不是生气了？”
此时黑田长政则回答说：“不，不，我一点也不生气。”
黑田长政明明很生气，可他为什么还要昧着良心说自己不生气呢？原来，在当时的战国时代，可以指挥三军作战的武将们，性情大都非常刚烈，再加上手中握有生杀大权，所以人人对其都很敬畏，乃至恐惧。如果有人敢违抗命令或直言劝谏，一定会被处死。因此除了视死如归的忠臣，谁也不敢直言不讳。
但是，如果每一位君主都这样听不得别人的反对意见，势必会被那些甜言蜜语所蒙蔽，被小人所利用，误国误民。黑田长政，并非只是一个会行军作战的武将，他深知“忠言逆耳利于行”道理，为了听取有益于国家的直言，他定期召开意见发表会。这实在是个明智之举。他知道，自己不是万能的，不可能知道一切事物，他需要用别人的忠告来弥补自己的不足。换句话说，他希望自己的国家不断强盛。他更明白，谦虚地接受别人的意见，是迈向这种理想的不二法门，所以他能够把家臣的指责，当作鞭策自己的金玉良言。
由于这种意见发表会对于一个统治者的正确统治非常有益，所以黑田长政在他的遗书中说：“今后，这样的意见发表会，仍须依照我创立的原则，每个月至少召开一次。”
当然，这都是后话了。在当时，身为凡人的黑田长政，面对家臣指责，当然也会生气。可是他深明大义，懂得约束自己。他惟恐因一时的冲动，加害了忠良之士。因此，他每在开会之前，都要强调“不可以生气”，以避免冲突发生。
其实，无论在哪一个时代，每个人都需要用谦虚的心胸来听取别人的意见。有了坦诚率直的心胸就能培养出谦虚的态度，而有了谦虚的态度就不难接受别人的意见。黑田长政之所以能够长久维持爵位，是因为他有谦虚的心胸，懂得克制自己，懂得聆听，积极地听取别人的意见或经验。
下面是一位大画家听画盲建议的故事：
19世纪，法国有个著名画家叫贝罗尼，一次，他到瑞士去度假，可是每天仍然背着画架到各地去写生。
有一天，他在日内瓦湖边正用心画画，旁边来了三位英国女游客，看了他的画，便在一旁指手划脚地批评起来，一个说这儿不好，一个说那儿不对，贝罗尼都按照她们说的一一修改过来，最后还跟她们说了声“谢谢”。
第二天，贝罗尼有事到另一个地方去，在车站看到昨天那三位妇女，正交头接耳不知在议论些什么。
过一会儿，那三个英国妇女看到他了，便朝他走过来，问他：“先生，听说大画家贝罗尼正在这儿度假，所以我们特地来拜访他。请问你知不知道他住在什么地方？”
贝罗尼朝她们微微弯腰，礼貌地回答说：“不敢当，我就是贝罗尼。”
三位英国妇女大吃一惊，想起昨天的不礼貌，一个个红着脸跑掉了。
下面是魏文侯的故事。
一个人的能力是有限的，君王也不例外。君王善于听取别人的意见，不仅可以集中他人的智慧和力量，也是“尊贤、选贤、用贤”的具体表现。魏文侯是战国时期杰出的君王，他大开言路，鼓励进谏。只要对于国家、国君有益，即使是过激的言辞和行为，尖锐的批评和讽刺，他都能够宽容和接受，所以魏国的政治空气比较活跃，抗言直谏之事时有发生。
一次魏文侯在宫中饮酒唱歌，大家都兴高采烈，魏文侯唱道：“按照我的话去作，任何人不得违抗。”
一位名叫师经的伴奏的琴师，拿着琴就朝魏文侯撞去，幸而没有击中魏文侯，只把宫墙上的一面旗子飘带撞了下来。魏文侯大怒，要依法烹杀师经。
师经说：“能不能说一句话再受刑？”
魏文侯表示同意。
师经意味深长地说：“过去尧舜当君王的时候，怕的就是他自己说的话没人反驳。桀纣为君王的时候，怕的就是他自己说的话被人反对。我刚才撞击的是桀纣，不是我的君王。”
魏文侯何等聪颖，立即省悟，当即下令释放师经，当面陪礼道歉，说：“这是我的过错。”并决定将琴悬于墙上，不再修补破旗，以便引以为戒。
经师的作法未必十分恰当，所以险些被杀，但是好在他最后一句巧妙的类比，救了自己一条命。但是关键还是魏文侯这个人。很多人都是这样，贫困之时纳谏虚心，得势之时，闭目塞听……
道吾恶者是为师，道吾好者是为贼。
人不可能没有缺点，有了缺点能够改正，“知错能改，善莫大焉”。正如《诗经》所说“靡不有鲜，鲜克有终”，开一个好头容易，善始善终，却是难上加难。
君王的缺点，一般人都视而不见，听而不闻，甚至不少人以丑为美，以恶为善，极力吹捧，以便获得额外赏赐。
师经其人，敢冒天下之大不韪，以琴撞魏文侯而受赏，动手之时，一定不会想到赏赐。
我们经常听说，“松柏越高越低头”，意思是说，才识、学问愈高的人，在态度上反而更谦卑，希望自己能精益求精，更上一层楼。也正因为如此，他们往往具有容人的风度和接受批评的海量。对于自己并不在行的事情，最好不要随便发表议论，如果被专家听到了，不是越发显得你的肤浅吗？
并且，我们每个人都应该清楚一个最简单的道理：“言多必失！”因此，你有什么必要说一些无关紧要的话呢？
人与人之间需要沟通、交流、协作、共事，善不善于倾听，不仅体现着一个人修养的高低，还关系到能否与他人建立起一种正常和谐的人际关系。很多时候，我们更需要的往往不是口腹之欲，而是一方可以栖息心灵的芳草地。友情的存续，婚姻的永固，团队的向心力，其秘诀很大程度上在于有没有情感的交流和精神上的契合，从古至今，这是体现人类生活品质和生存质量的一个非常重要的方面，而注意自己的言语，能够在这方面发挥很重要的作用。
有时，事业的成功和失败，友谊的发展与中断，爱情的甜蜜与痛苦，往往取决于某一次谈话，这话听起来似乎有些夸张，事实上，由于一次谈话而成功或失败的事并不少见。
富兰克林在《自传》中这样说：
我在约束我自己的时候，曾经制定过一张美德检查表。当初那表上只列着12种美德，后来，有一个朋友告诉我，说我有些骄傲，这种骄傲，常在谈话中表现出来，使人觉得盛气凌人。于是，我立刻注意这位友人给我的忠告，我相信这样足以影响我的前途，然后我在表上特别列上虚心一项。我决定竭力避免一切直接触犯别人感情的话，甚至禁止自己使用一切确定的词句，像“当然”、“一定”、“不消说”等，而以“也许”、“我想”�