按键盘上方向键 ← 或 → 可快速上下翻页，按键盘上的 Enter 键可回到本书目录页，按键盘上方向键 ↑ 可回到本页顶部！
————未阅读完？加入书签已便下次继续阅读！
有这样一个故事：王先生新买了一台洗衣机，因质量问题连续几次拉到维修站修理都没有修好。后来，他找到李经理诉说苦衷。
李经理立即把正在看武侠小说的年轻修理工张冰叫来，询问有关情况，并提出批评，责令其速同客户回去重修。
一路上，张冰铁青着脸不说一句话，因为他正念念不忘武侠小说人物的命运。
王先生灵机一动，问道：“你看的《江湖女侠》是第几集？”张冰答道：“第二集，快看完了，可惜找不到第三集。”
王先生说：“包在我身上。我家还有不少武侠小说，等一会你尽管借去看。”
紧接着，双方围绕武侠小说你一言我一语，谈得津津有味，开始时的紧张气氛消除了。后来，不但洗衣机修好了，两个人还成了要好的朋友。
如果没有发现有用的共同语言，很多时候都是很难谈到一块的。
第二，寻找发表自己意见最佳的时机
有共同语言之后，什么时候“切入”话题就显得很重要了。
比如在讨论会上，什么时候是最佳发言的机会？如果你第一个发言，虽然能够给听众造成先入为主的印象，可是，一般情况是，因为时间尚早，气氛难免显得沉闷，听众尚未适应，不太好调动他们的情绪。可是如果到了后边再讲，好处是能够吸收别人的成果，进行有效的归纳整理，显得井井有条，或针对别人的漏洞，发表更为完善的意见，可是因为时间太晚，很多听众都会觉得疲倦，希望尽快结束发言而不愿再拖延时间，因此效果也不理想。
根据这些情况，经过研究证明，最好的发言机会是在第二或第三个人发言之后及时切入话题，这样的效果最好。
在这个时候，说话的气氛已经活跃起来，如果你不失时机地提出自己的想法，常常最容易引起人们的关注。
研究证明，反映情况或说服他人的最佳时机是对方心情比较平和的时候。由于劳累、不顺心或注意力集中在其他事情上时，他们是没有心情来听你说话的。
选择时机，是一种尊重对方的表现，同时更是发挥说话效果的好方法。只有对方对你所谈的事情感兴趣的时候，你的话才会产生应有的效果，达到预期的目的。
看看中国历史上最著名的说客苏秦的故事：
秦惠王杀死商鞅之后，第一个来游说他的外国人是苏秦。苏秦、张仪一同师从鬼谷子学游说。他们看到孙膑、庞涓等为世所用，便告别鬼谷子下山，准备在风云动荡的战国舞台演出一场场惊心动魄的活剧。张仪自回魏国，苏秦回到东周洛阳家中。
苏秦双亲在堂，一兄两弟，兄长已故，寡嫂尚在。苏秦离家数载，今日团聚，全家笑逐颜开。
过了几日，苏秦准备外出游说列国，便请求双亲变卖家产作为盘缠。
父母、寡嫂和妻子阻止说：“你不从事农耕工商，而想通过口舌去博取功名富贵，哪有这么容易？将来生计无着，穷愁潦倒，悔之晚矣。”
两个弟弟苏代、苏厉也劝：“兄长果真擅长游说，不如就近游说周王，在家乡博取富贵，何必舍近求远呢？”
苏秦就近求见周显王，进献富国强兵之计。周显王留他在馆舍住宿，左右大臣知道苏秦出生于农商之家，怀疑他缺乏真才实学，都不肯在周显王面前保荐。
苏秦滞留东周一年有余，不得晋升重用，于是发愤还家，变卖家中所有家产，制作锦帽貂裘，备办车马，雇佣随从，周游列国。
苏秦沿途探访山川地势，人情风貌，反复研究，认真比较，尽得天下之利害。几年间，他见识大长，眼界更开，但是尚未遇到发迹的机会。他听说秦孝公招贤纳士，重用商鞅变法，民富国强，决定西入秦国，进献统一天下大计。
苏秦来到咸阳，秦孝公已经去世，商鞅已被车裂。苏秦求见秦惠王，秦惠王在咸阳宫中召见了他。
苏秦说：
大王的秦国，西有巴蜀汉中，北有胡代之地，南有巫山黔中，东有函崤关隘，田肥美，民殷富，战车万乘，兵卒骁勇，沃野千里，库充粮足，地势形便；攻击者，不能得手，守卫时，敌不能坏；秦国真是天府之地，天下高国。
秦国的地理形势，苏秦只用三言两语，概括得滴水不漏。开口似悬河，言辞如珠玑，可谓掷地有声，真知灼见。
苏秦接着说：
大王贤明圣德，用兵如神；大国谋臣如云，猛将如林，车轻马肥，兵民齐力；大王凭此，兼并诸侯，一统天下，称帝而治，易如反掌。
他赞美秦惠王，以攻其心，进而提出多年来对天下形势分析的结果：秦国可以“兼并诸侯，一统天下，称帝而治”。苏秦后来曾经相继游说东方六国，从未说出“称帝”之类的言辞，可见不仅仅是讨好之言。
苏秦马上说：“切望大王留意，外臣恭请细陈私意……”
秦惠王打断他的话说：
俗话说，羽毛不丰满，不能够高飞；法度不健全，不可以明判赏罚；道德修养不充分，不能够驱使百姓；政治不顺民意，不敢劳累大臣。而今先生俨然而来，不远千里，亲到秦庭，不吝赐教，寡人深表谢忱。但是，寡人初承父业，德行欠佳，百事繁忙，实在十分抱歉。待来日方长，寡人再去求教于先生。
苏秦听到秦惠王这番表白，心中顿时凉了半截，但是他仍然不甘心，继续列举历史事件，现实形势，统一方略，治国大计，企图让秦惠王回心转意。但是他失败了，上书十次而不见用，直到弄得衣服破烂，金钱耗尽，只得怏怏离开秦国，回到洛阳老家去。
游说秦惠王，可以说是功亏一篑。秦惠王并非不情愿“一并诸侯，统一天下”，但是由于他“方诛商鞅，疾辩士”（《史记》语），所以，苏秦纵有千种风情、万端说道也无济于事。
苏秦所言都是至理，其所以不被采纳，就是没有抓住时机。游说对象是否采纳说客的谋略，原因是多方面的。说客必须弄清楚游说对象的心理需要，个人兴趣等等，分清楚他的一贯品性和临时品性，也就是习惯性因素和临时性因素。从秦惠王总体来看，他一生致力于秦国争霸大业，接纳苏秦的谋略是不言而喻的。但是由于他初承父业，诛杀商鞅，临时品性决定了他讨厌和排斥天下游说之士。苏秦正是忽略了这样一点，弄得自己灰溜溜的，因而也背上了一个“朝秦暮楚”的骂名。
当然，苏秦不会因为这一次失败而裹足不前，老死乡里。秦惠王也不会因为一时的心态，拒绝能够让秦国富国强兵的大计。不过，接下来的却是苏秦合纵抗秦，而秦惠王所收纳的说客不是苏秦，而是他的师兄弟张仪。
场合、时机都与人的心境有关，在谈话过程中，把人的心境单独提出来，作为一个独立因素是必要的。
俗话说，“出门看天色，进门看脸色”。看清楚了对方的脸色，你才能够决定说什么话。这种“脸色”，就是心境在脸部的表情。一个人心境好的时候，“无所不乐”；一个人心境坏的时候，“无所不愁”。因此，你希望你的话发挥预期的作用，必须把对方的心境作为一个很重要的前提来加以考虑。
把握说话的时机，就是把握说话的时境。说话的时境包括自然环境、社会环境、心理环境、语言环境，涉及的范围相当广。可以说，一个人说话是以整个社会生活为背景的。要把握准说话的时机，就不能不对说话的时境与说话的行为之间的变化规律及特点有一个基本的认识。
下面这个例子，你可以体会到抓住时机的主要作用。
1960年4月下旬，周恩来总理与印度代表谈判中印边界问题，印方提出一个带有挑衅性的问题：“西藏自古就是中国的领土吗？”
这是一个很棘手的问题，大家肯定都很紧张，不知总理将如何回答这一带有挑衅性的问题。
只见周恩来总理不紧不慢地说：“西藏自古就是中国的领土，远的不说，至少在元代，它已经是中国的领土了。大家都知道，元朝时期，我国的版图达到历史以来最大范围。”
可是印方代表却说：“时间太短了吧。”
周总理说：“中国的元代离现在已有700来年的历史，如果700来年都被认为是时间短的话，那么，美国到现在只有100多年的历史，是不是美国不能成为一个国家呢？”
是呀，如果七百年的时间还算短的话，那么一百年是不是更短了？
在周总理的反驳中，用了两个对比性材料来否定对方的观点。700年与100年相比较，你要否认700年而承认100年显然是站不住脚的，其结果是承认100年就得承认700年这个事实。
而有一个关键点就是，在如此紧要的短时间内，周总理立即给对方迎头痛击，如果半天都回答不出来，那就……
试想一下：如果周总理不具备一流的口才，面对印方那咄咄逼人的问题，能够泰然自若地来那一大段反驳吗？
说话的时境具有客观性的风格，对于说话的主体而言，时境构成的诸种要素都是客观存在的。无论有没有说话行为发生，自然环境和社会环境都是以客观的形式相互独立，这一点早已为哲学家们所证明。心理环境和语言环境虽然可以在说话过程中随时生成，但一经生成，就是以客观的形式存在的，与社会环境、自然环境一样对说话行为产生制约作用。
人的说话行为只能在具体的时境中发生、进行，谁也无法随着自己的主观意志去摆脱它，超越它，说话行为也只有与具体的时境结合并保持统一，才能准确表达自己要说的意思。
“说话要注意场合”，这是提醒你注意说话时所处的时间、地点和周围的情况，不要违背、超越具体时境对你的限制。
有的人经常后悔“在那种情况下我不该那么说”，这就是因说话的行为与说话时境失去统一、和谐而产生的懊悔。说话行为与说话时境必须保持统一，这是一条不可违背的规律。
口才不是一种与生俱来的天赋，而是靠刻苦训练得来的本领。古今中外，一切口若悬河、能言善辩的演讲家、雄辩家，无一不是依靠刻苦训练才获得绝妙口才的。
为了训练口才，林肯曾经徒步30英里到一个法院去听律师辩护，观察他们如何论辩，如何做手势，他一边倾听，一边模仿。他听到那些云游八方的传教士挥舞手臂、声震长空的布道，回来后也学他们的样子，对着树、树桩、成行的玉米进行训练。
日本首相田中角荣，因为在他的任上实现了中日邦交正常化，所以被人们称为和平的使者，在中国人的心目中具有很好的声誉。他少年时代曾患有口吃，可是他不怕困难，勤学苦练，不仅克服了口吃，还能言善辩。他练习口才的方法主要是经常朗诵或慢读文章。为了能够准确发音，他对着镜子纠正嘴和舌根的部位，严肃认真，一丝不苟。
肖楚女是一位有名的演讲家，靠平时的艰苦训练，练就了非凡的口才。在重庆国立第二女子师范教书时，他除了认真备课外，每天天刚亮就跑到学校后面的山上，找一处僻静的地方，把一面镜子挂在树枝上，对着镜子开始练演讲，从镜子中观察自己的表情和动作，经过这样的刻苦训练，他掌握了高超的演讲艺术，他的教学水平也很快提高了。1926年，�