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(10)内向类型。绝不表露心事的扑克脸为多。过于深入的话,我们可能又受其害,但是这一类人无法抗拒礼物攻势。
从上述十项基本类型上去探讨,找寻可行之道,理解对方的性情、思考方式、心情动向,突破对方内心的缺口以后,就可顺利地与其保持友好交往了。
□ 凡事要试了才知道
“人要交往,马要试骑”,这是人人皆知的道理。不开口的话,什么事情也解决不了。与其什么事都一开始就死心,不如抱着一试的心情,即使被取笑也没关系,诚恳地与对方交谈看看,请求对方助一臂之力,才是创造机会的明智之举。
有种人会抱着“反正也无法解决”的心情,采取消极的战术。这样的人虽然任性,但具有强烈的依赖心理,无论多么烦恼、多么无聊的小事都会积极倾诉,以此消除自己的焦躁感。换句话说,这些人已经把他们的缺点转变为对自己有利的优点。
有时候,我们常会听到别人说这样的话:
“原来是这件事啊!唉呀,如果你早点说,我就有办法解决了!”
“今年的预算已经订好了,真不巧,明年再说吧!”
当我们着手思考某件事时,如果一开始就先告知对方,说不定这正是对方所急需的意见,因此你可以获得千载难逢的机会:
“我们正在编列预算,你的意见实在太好了,我们商讨后会立刻通知你,谢谢你宝贵的建议。”
你是否也在一开头就对某件事情死心呢?凡事要试了才知道,即使在闲谈之中,把胸中累积的所有烦闷毫不保留地倾吐出来,让他人协助解决,说不定正是抓住希望的大好时机呢!
每个人或多或少有些心事隐藏在心里面——即使它们并非见不得人的秘密。现在是个成就显赫的人,就不愿被人探知过去的历史。每个人都基于某种理由,有不愿被人所知的一面,因而试图将它隐藏在内心深处。
正由于心中有鬼不愿外露,所以才摆出一副毫无弱点的姿态来与人交往,那是在刻意伪装自己的内心。不过,当我们干脆地解除自己的武装,毫不掩饰地暴露所有的缺点,而以诚相见的时候,对方也相应地会以较为轻松的姿态和我们交往。
通常,人们对我们意欲掩饰的行为,常故意投下注视的眼光,偶尔还可能故意往坏的方面想象。但如果我们本身解除警戒,并表示信赖对方、对对方有好感的话,对方反而会以诚相待。即使对方不怀好意而来,但当我们逐渐解除武装,慢慢地暴露自己的某些缺点,采取较低的姿态,有时也可达到使对方将恶意转变为好意的效果。
如果你商场上的对手防御坚强,而且表现得毫不通融,你最好先泄露出自己的某些弱点,使对方解除戒心。即使是经常以严肃的死板脸孔斥责下属的上司,只要以信赖他们的姿态交谈,也会使会谈意外顺利地进行下去。
人类一方面严密地隐藏自己不愿为人所知的秘密,另一方面,又渴望将自己的秘密告诉某人。秘密是内心相当沉重的负担,长久不安是很痛苦的事情。倾吐心中的不幸、不满,寻找相知的人了解,是人类本能上揭露自我的欲求,是巧妙地引导对方唤醒本能欲求的行动,也是使对方向你告白本身的弱点和秘密的踏脚石。
□ 朋友的钱财借不得
做生意当然要有资本,不用资本而赚钱的事业绝对没有。
假如你有足够的资本创业,当然最理想;若没有充足的资本,就必须向他人借贷。
借钱是不容易的事情。有些人为了还不起债自杀,有些人则干脆躲债。
借债还钱是理所当然的事情。可是人们却经常发生借贷纷争。因为贷方常常无法如期收回贷款。
当借方无力偿还贷款时,借贷双方关系肯定转恶。所以,朋友之间不应有金钱往来,因为当借方没有能力偿还时,会很伤感情,彼此的友谊因此遭致破裂。
同时,两个好朋友之间有借贷关系,贷方的立场一定是居上风,借方则处于下风,那两人之间的地位就不平等,借方一定会采取卑屈的态度,如此,两人之间的友谊就会变质。
当你向朋友借钱时,另一个敏感的问题是控制权,误会很易由此形成。许多私下借钱给你的人,以为他们因此就有了某种权威。
两个好朋友为了钱翻脸是最不值得的。
有人说,金钱是天使,也是恶魔。因为金钱可使一个人的心变得善良,也可使一个人的心变得丑陋。
所以,借钱应避免向亲戚朋友借。若需周转,应直接向银行借贷。银行本来就是办理借贷的机构,所以借方的地位绝不会卑屈。
如果银行不借给你,表示你所经营的事业时机不对,或是公司结构有问题。那么你就要重新考虑你的事业及资金来源。
但是,无论如何,不能向亲戚朋友借钱。当然,如果你的朋友心甘情愿借钱给你,你又能够偿还借贷,那就另当别论。
李嘉诚金言:亲人不代表亲信。比如说你有个表弟,当然是很亲了,但如只是因为这样,你就重用他,事业就可能出问题。而一个人和你共事一段时间,如果思路、人生方向跟你比较一致,那就可以委以重任。
□ 生意归生意,朋友归朋友
商场上有一句话:“生意是生意,朋友是朋友。”意思是说这二者最好不要混淆,用私人感情来做生意,或者做生意中讲情感,都是要不得的。所以有人就采取很分明的态度,谈生意决不讲感情,交朋友决不谈生意,两者分得清清楚楚。
但是,在商务交际中,真的能完全排除情感作用吗?当然不能。人逃脱不了感情,人与人之间的关系更是如此。人们共事,感情是否投合,是互相接受的一个重要因素,在任何情况下都是如此。所以,虽然说“生意是生意,朋友是朋友”,但是在实际交际中,生意和朋友是密不可分的。人们往往在生意中交朋友,同时在交朋友中做生意,互相参照,同时进行。成功的生意人总是生意和朋友都旺、互相促进。生意好,朋友多;而朋友越多,生意越好。
所以有人提出这样的说法:以商会友,以友促商,互相提携,大家发财。
问题是如何才能形成这种良性循环,使竞争对手也成为朋友呢?
其实,商场如战场一样,往往是不打不相识。也就是说,商场上的朋友多半是通过互相竞争认识的,但是商场确实又不同于战场,因为做生意是一个互惠过程。双方都能得利,生意才能做成,这也就使得商场上交朋友有了可能性。
这种可能性一般体现在以下几种交际原则之上:
第一,双方有利可图的交际和交易。彼此都能理解对方的要求,尊重对方的利益,友谊会随着生意活动日益增加。
第二,于己无害、于对方有利的交际和交易。这里指的是当自己得利不大,或无法获得利益时,给别人提供机会和可能性。这就是商场上所谓的“帮一把”,使彼此的信任更进一层。
第三,无利可图但双方都感到愉快的交际活动,包括共同商讨一些问题、参与某项活动、交流某方面的信息等等,不断加深彼此的相互了解和共识。
第四,生意活动的特殊优惠和优先原则,是朋友之间牢固关系的体现。所谓“肥水不流外人田”,在商场上同样适用,好朋友必然有更多的利益分享机会。
□ 与朋友一起做生意
李嘉诚是一个朋友众多的商人,但李嘉诚还是一个善于与朋友合作的商人,在怎样与朋友一起做生意这方面,李嘉诚有着一整套心得体会。举例来说,在投资北京王府井建设的项目中,他与马来西亚富商郭鹤年的合作就十分有成效。谈到与朋友一起做生意,李嘉诚认为以下三点很重要:
1.互惠互利,共渡难关
李嘉诚认为,当贸易的双方都遵守互惠原则时,就会演变成自由贸易的关系,反之若有一方不遵守互惠原则就会形成保护主义。向对方敞开大门,既有利于吸收对方的有利方面,也有利于发挥自己的优势,可以说,这是一个十分有效的商业原则。
从商业的发展来说,企业结盟的最大推动力是市场和技术。在过去,不同的技术各自独立发展,很少重叠。今天,几乎没有一门技术和一个领域还是这种情形,即使是大公司的研究部门,都没有办法供应公司需要的一切技术。所以,制药公司必须和遗传学家结盟,电脑硬件公司必须和软件公司结盟。技术发展愈快,企业也就愈需要结盟。在这种结盟的背景下,技术和信息的交流、资金和人员的渗透都会给自己的公司和伙伴公司带来巨大的活力,并极大限度地降低自己的经营成本,所以说,商业合作的魅力就在于此。
2.选择盟友要共享共荣
李嘉诚认为,商业合作应该有助于竞争。联合以后,竞争力自然增强了,对付相同的竞争对手则更加容易获得胜利。但是,有许多公司之间的所谓联合只是一种表面形式,在利益上并没有达到共享共荣,这种情况往往容易让对手从内部攻破而导致失败。
战国时,魏国在选择联合对象时所注意的一点是“远交近攻”。韩、魏、齐三国结成同盟,打算进攻楚国。但楚、秦乃是同盟,不小心谨慎行事,秦国就会出兵。因此三国先向楚派出了使者,表明了友好的态度,提出进攻秦国的建议。三国的提议,对楚国来说是收回曾被秦国掠夺的领土的好机会。楚国答应了这个建议的情况被传到了秦国后,韩、魏、齐三国先向楚发起了进攻,但秦国却坐视不管,于是获得了全胜。楚、秦二国就是因为在选择合作伙伴时不慎而付出了沉重的代价。
由此可知,商业合作必须有三大前提,一是双方必须有可以合作的利益,二是双方必须有可以合作的意愿,三是双方必须有共享共荣的打算。此三者缺一不可。
3.分利于人则人我共兴
对于经商,中国人一直以谋求利益为经商之目的,所以古语说:天下熙熙,皆为利来;天下攘攘,皆为利往。千百年来,商人们抱定一个宗旨:“无利不起早,没有利润的事情是商人们所不愿意涉足的。”因此,李嘉诚在生意合作中总是抱着分利与人则人我共兴的态度,与他人积极合作。
当然,与李嘉诚抱有一样态度的香港商人并不在少数,例如香港地产巨子郭得胜以他憨厚的微笑和细心的经营,在创业之初,使周围邻居不再感到陌生了,生意也日渐好起来,他批发的华洋杂货及工业原料,价格都很适中,街坊都说“他是个老实商人”。
说也奇怪,人越老实,客户越喜欢跟你做生意。生意做大了,郭得胜便又向东南亚拓展市场。1952年他索性将公司改称为鸿昌进出口有限公司,专注洋货批发。没多久,街坊不再称他郭先生,而是议论他是“洋杂大王”了。
实践证明,采用让利法则不仅能够吸引顾客的购买欲,还能够招来更多的合作伙伴,使你的财源滚滚而来。无论是李嘉诚还是郭得胜,与人分利、诚实经商都是他们获得成功的重要秘诀。
□ 生意不成仁义在
世上的万事万物有其本来面目和自然之理。一个女人过日子,必然孤凄;一个男子度时光,必然寂寞。鱼儿必定成群游荡,大雁飞行必定成队成行……这就是事物的规律。
自然的法则就是这样,和为贵,合则全。圣贤的思想就是依据这些原则形成的,人与人的合作也是因为这些原则而建立起一种互相依存的关系。
然而,人们在相互交往时常常走