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请他们务必告诉我。然后在交往中我就会留心对方的态度，他最近是不是有点不爱理我，甚至有点烦我。如果是，我就主动对他说：“我能感觉到你心情不佳，请告诉我是不是我做了什么冒犯了你？”
你是一个优秀的倾听者吗
如果你边听别人说话边准备外出，无论是在电话里还是当着别人的面，都会使对方感到不快，甚至会感到这是一种敌意。这是很不明智的，你的工作自然会因此受到影响。
以下提供了一些建议，帮助你改变不良的倾听习惯，避免不必要的矛盾：
● 专注地听对方说话，一旦感到自己有点走神儿要迅速把自己
● 拉回来。
● 用自己的语言复述对方的话，这就表明你确实在听。如果谈
● 话的气氛不错，你可以重新组织你听到的内容。比如，对方
● 谈到他刚读过的一本关于如何安排时间的书，你可以先回
● 答：“谢谢你和我分享这样一本书，它对我非常有用。”接着
● 你就应该围绕对方所说的，和他进一步展开探讨，而不是马
● 上转到你自己的话题，比如：“关于下周二的会议你有什么
● 更好的建议？”
● 专心听对方说了什么，而不要总想着自己接下来要说什么。
● 听就好了，不要忙着评论。
● 等对方询问你的观点时再发表评论。有时候对方可能只是想
● 宣泄自己的感受，并不期待你的反馈，也不在乎你有什么不
● 一样的见解。
● 给对方预留出足够的说话时间，不要等谈话开始以后才说自
● 己有事要出去，必须缩短谈话时间。
● 对对方不要过于挑剔，否则他会因为害怕你反对而少说了许
● 多本来要说的话。
● 光听懂别人字面的意思是不够的，还应该听出语言背后的感
● 情。特别要重视“无声的交流”，像肢体语言、面部表情等等。
● 如果是面对面的谈话，应保持眼神的交流，当你同意对方的
…
如何化解同事间的矛盾冲突（3）
…
● 观点时不妨点点头；如果是在电话里交谈，则可以不时说一
● 些诸如“对”、“明白”这样的词，甚至“哦”一声也能表明
● 你在听。
● 不管面对面还是在电话里，不时地向对方提问可以表示你对
● 他说的感兴趣。
● 在对方说完之前不要打断他。
● 当你试图转换话题时，注意不要太生硬。应该自然而然地从
● 一个话题过渡到另一个，并且还要注意对方是否已经说完了
● 他想说的，做好了迎接下一个话题的准备。
如何面对嫉妒
在工作中你是否遇到过嫉妒的问题，不论是别人嫉妒你还是你嫉妒别人？如果你能先搞清楚究竟是什么原因导致了嫉妒，你就能试着改变一些东西，使这种嫉妒不至于带来更大的破坏。
比如，你可以问自己这些问题：
● 你每天上班是不是都到得很早，甚至比老板和其他所有同事
● 都要早很多，让别人看起来都像游手好闲的人唯独你自己勤
● 快？这样就很不明智地加剧了别人对你的嫉妒。
● 你办事是不是比所有人都快，让别人多多少少感到有点丢脸？
● 你是不是说过别人的坏话并且自以为别人不会知道，到头来
● 却发现你的话兜了一圈又传到你的耳朵里。
● 你干这项工作是不是显得有点大材小用？是否别人会觉得你
● 应该调到更高级别的部门，甚至另一家更有前途的公司？
关于嫉妒的话题，第13章《家庭—通向办公室的起点》还会有所涉及。
把矛盾消灭在萌芽状态
通过研究我发现，那些比较少和工作伙伴闹矛盾的人通常有以下共性：
● 从第一次会面到双方确定伙伴关系，他们往往会花上比较长
● 的时间，使彼此有足够的了解，从而确保这种关系的基础是
● 稳固的。
● 双方或至少有一方应该善于弱化而不是激化矛盾。比如，有
● 位女士说：“我是一个好脾气的人，如果有必要我愿意妥协。”
● 因此，她的朋友也往往比较友好，不会无事生非。
● 当矛盾终究还是不可避免的时候，双方或至少有一方应该具
● 备处理危机的能力。
即使最终决定放弃一段工作中的友谊，你还是应该注意自己的言行。比较好的做法是：逐渐减少和对方在一起的时间，慢慢地疏远对方，从无话不谈到只谈工作中的事，这比突然和对方断绝来往要好些。但如果对方的行为实在太过分，果断地停止交往也是必要的。
请看下面这些例子：
● “她极度渴望权力，利用我实现自己向上爬的野心。她总是
● 说假话，虽然她因此为人所唾弃，但我也因此被她深深伤害，
● 消沉了几个月。”—某健康护理专业人士，44岁，已婚
● “他耍手段使别人认为我能力不够，然后窃取了本该属于我
● 的一项非常重要的工作。”—某行业顾问，23岁，已婚
● “他责怪我做错了事，实际上我什么也没做。”—学生，20岁
● “他们撒谎，说我控告我们公司犯有性别歧视罪，想让我被
● 逐出公司，他们好顶替我的位置。”—企业家，36岁，已婚
● “他把我们共同努力所取得的成果记在他个人的帐下。当我
● 在别人面前陈述观点的时候，他总是说我的观点不对，轮到
● 他说，却跟我说得一样。”—簿记员，30岁，离异
你应该十分确定，你的确想结束一段伙伴关系或友谊，既然已经无力挽救它。
关于钱的问题
最好不要向朋友借钱。实在要借，要事先估摸一下倘若你不能如期归还甚至根本无力偿还，你的朋友是否能接受得了。这无论对生活中的朋友还是工作中的伙伴都适用。
不过由于我们本书探讨的大多是商务活动中的人际关系，所以金钱关系无论如何是必须面对的问题，无论双方的伙伴关系仅仅存在于商务交往中，还是延伸到了私人生活中。以下提出的建议，是试图将借贷的潜在风险降低到最小，而将它的益处凸现出来，这样你就可以放心地和你认为了解、信任的人保持金钱上的往来：
● 把钱的问题写在纸上。如果你和朋友之间要协商关于钱的问
● 题，无论是一方向另一方借贷，还是共同出资经营某个项目，
● 都务必把你们协商的内容落实成书面的条款。即便你们打算
● 联手和别人做生意，也要把相关条款清楚地写下来。哪怕一
● 份简单的协议书也能避免纠缠不清和伤感情的事发生。如果
● 是贷款，双方一定要就还款的时间、利息达成一致。如果是
● 你向别人贷款，要根据实际情况提出你认为自己能顺利还款
● 的期限。
● 你是否把金钱和爱情、友谊混为一谈？尽管你的朋友很有钱
● （不管是他自己挣来的还是继承父辈的遗产），但这并不意味
…
如何化解同事间的矛盾冲突（4）
…
● 着他有义务资助你做生意，帮你应急，或者投资你的项目。
● 你是否将金钱和权力混为一谈？许多人会把金钱和权力联系
● 在一起，但你不能这样。无论你们的友谊是在工作中稳步发
● 展起来的，还是工作的一个副产品，你都不应该把金钱等同
● 于权力，否则你很可能因此而堕落，也有可能被指责是个机
● 会主义者。友谊应该以人的本质为基础，而不是看谁更有权
● 力或更富有。
● 如果条件允许的话，和你的朋友共享商业机会，但不要对他
● 施加压力。如果你遇到一个投资的好机会，并且觉得你的朋
● 友也会感兴趣，那么就告诉他。特别是你觉得他若知道自己
● 被排除在你的计划之外会很不愉快的话，你更应该让他知道。
● 考虑聘请外来的顾问（或雇用公司）充当仲裁，帮助裁夺你
● 和朋友间关于钱的事务。聘请第三方介入的益处在于可以减
● 轻你和朋友的压力，使你们可以专注于经营你们的友谊，而
● 把金钱事务交给专业人士去处理。
● 当你想拉朋友入伙时，要在心里做好最坏的打算，一旦出现
● 闪失，你们之间的友谊能否经受住打击？如果不能，就要重
● 新考虑是否要让你的朋友参与到这项投资中。无论你的朋友
● 是百万富翁，还是只在温饱线上挣扎，如果你认为他不能承
● 受诸如贷款无法偿还、生意破产之类的财产损失，就应该重
● 新考虑你的决定是否正确。因为，一段维持了数年甚至数十
● 年的友谊很可能因为看起来数额并不大的钱财纠纷而在瞬间
● 土崩瓦解。如果你担心这样的事发生，那就礼貌地向你的朋
● 友解释，由于在你心目中你们的友谊远比金钱和生意来得重
● 要，所以为了友谊不受损，你们还是各自独立发展为好。
● 尽量避免凸现你和朋友经济上的差别。不论你突然继承了一
● 笔巨额财产，还是得到了一笔不菲的年终奖金，都请一如既
● 往地保持和你的朋友互相欣赏的非物质的因素。如果你因为
● 朋友即将得到巨大的财富而感到嫉妒，那么请调整一下自己
● 的心态。不错，朋友间有一点点嫉妒是很正常的，但是如果
● 过分膨胀并因此恼羞成怒，那真的会使对方感到很不舒服，
● 这样他只好选择和别的对金钱问题不那么敏感的人做朋友了。
● 不要想当然地把财务危机等同于失败或悲伤，把财富等同于
● 实力或幸福。最富有的经理人也有可能在困难面前栽跟头，
● 普通人尽管拿着最微薄的薪水却同样可以感受到生命的成功
● 和充实。所以如果以你的浅见去衡量别人的人生，势必妨碍
● 友谊的发展。
娱乐活动：朋友、家人、同事可以一起参加吗
圣诞节也好，新年也好，每年随着节假日的临近，总会有比往常更多的社交聚会或商业庆典要参加。尤其在12月，人们常常会举行有家人、朋友和同事共同参加的晚宴，甚至是盛大的舞会。有时你不免感到惊讶，因为甚至连家庭婚礼也邀请了许多商场上的伙伴参加。把私人社交和商务往来混杂在一起究竟会有哪些利弊？这是我们需要考虑的。
邀请家人、私人朋友、同事共同出席一个节日宴会，很可能是出于节省时间和开支的考虑。这类聚会会比正常的商务聚会省钱吗？我采访的一位会计师说：“我会按照一定比例行事。商人们可能原本想为业务伙伴举行一个节日聚会，但你可能希望提高商务人士的比例从而减少开支。如果邀请客人的时候，你告诉他们可以带一位朋友，他带来的人有75％的可能也是一位商界人士。”
举行一个由家人、私人朋友和同事共同参加的节日宴会，是合理的节约开支的办法。你只需找一家餐馆就解决问题了，如果在家里举行也只需办一次酒宴。这无疑大大节省了你的时间和金钱。
但是你是否打算不论老板、同事，还是下属都请来参加你的私人聚会呢？
这里有一些基本的原则。比如你应该让你的家人和私人朋友知道，在这样的场合某些话题是不便提及的，比如你是不是工作得不开心并且正打算跳槽，你最近的体重增加了多少或者减少了多少等等。
你可能努力地想做到对所有的来宾一视同仁。然而，可能就因为你情不自禁地给了乔治大叔一个热情的吻，你的同事感到不�