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女性经理人打造术:跟王熙凤学管理-第23章

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由于贾探春的思维是直线式的,因而她的改革思路只是停留在物质层面上。薛宝钗则不同,她在完成物质层面的思考之后,更进一步展开了精神层面的思考。为了给改革营造一个良好的环境,薛宝钗提出了配套的改革措施强化治安管理。她对老妈妈们说:〃你们只要日夜辛苦些,别偷懒总放人吃酒赌钱就是了。〃事实上,薛宝钗上任后做的第一件事情就是加强治安管理,每天晚上带人各处巡查。这也从一个侧面反映出她对改革环境的重视。


薛宝钗和王熙凤一样,深知管人是要讨人嫌的。但她的处理风格却和王熙凤完全不同,她在〃就职演说〃中说道:〃我本也不该管这事。就你们也知道,我姨娘亲口嘱托我三五回,说大奶奶如今又不得闲,别的姑娘又小,托我照看照看。我若不依,分明是叫姨娘操心。我们太太又多病,家务也忙。我原是个闲人,就是街坊邻居,也要帮个忙儿,何况是姨娘托我?讲不起众人嫌我。倘或我只顾沽名钓誉的,那时酒醉赌输,再生出事来,我怎么见姨娘?〃
 
薛宝钗把自己参与管理说成是身不由己、万般无奈的事情,这样不仅在相当程度上淡化了管理者与被管理者之间的矛盾,而且在一定程度上赢得了被管理者的同情。即使是强化治安管理,薛宝钗也是循循善诱,尽可能启发人们的羞耻之心。事实证明,薛宝钗的这套柔性管理确实具有很强的感化作用,人们对此都口服心服。
 
由于有了薛宝钗的新设计,贾探春的这次承包改革获得了很大的成功。正如李纨所说:〃使之以权,动之以利,再无不尽职的了。〃生产者的积极性被充分地调动起来了。〃因今日将园中分与众婆子料理,各司各业,皆在忙时,也有修竹的,也有护树的,也有栽花的,也有种豆的,池中间又有姑娘们行着船夹泥的、种藕的。〃同时,生产者的责任性也大大加强了。春燕道:〃这一带地方上的东西,都是我姑妈管着。她一得了这地,每日起早睡晚。自己辛苦了还不算,每日逼着我们来照看,生怕有人糟蹋。老姑嫂两个照看得谨谨慎慎,一根草也不许人乱动。〃
 
就管理持家而言,宝钗在大观园中更是无人可及,这是她之所以能嫁给宝玉的重要原因。贾母对宝钗和黛玉的态度,她到底更喜欢谁?有人说贾母更偏向宝钗。其实贾母是偏向黛玉的。
 
《红楼梦第三十五回:宝玉本来想当着贾母夸黛玉,结果贾母出口就说:都不如宝丫头!这么看来,似乎贾母是偏宝钗的,可是不要忽略,都不如宝丫头的前面的那句话〃从我们家四个女孩儿算起〃我们家四个女孩儿都指的是谁?明显是迎春、探春、惜春、黛玉。黛玉是〃我们家〃的,并且当着薛姨妈的面这样夸赞宝钗,亲疏一下子就出来了。宝玉对这〃我们家四个女孩儿〃一点反应都没有,宝玉是这几个里面最老实的老实人,对于贾母夸宝钗还意外呢,反而对着宝钗一笑。而宝钗的反映是:早扭头和袭人说话去了。她心中能分不出贾母说这话的远近吗?以宝钗的冰雪聪明,不知道这个时候她是什么心情。


第五十回上又说:贾母开口问薛姨妈宝琴的生辰八字,意思是想给宝玉求亲。这似乎是排除了黛玉的可能性。但是,与此同时也排除了宝钗的可能性。宝琴为什么进京?是因为她已许了梅翰林之子,到这里是为了聘嫁的。宝钗说:凤姐姐怎么巧也巧不过老太太〃。看这一大家子,还真没有巧得过老太太的。开口求亲不是玩话,贾母却提出得这么仓促,一点把握都没有得事情,贾母是很少开口的。现在她这样唐突的开口问宝玉的终身大事,是什么意思呢?
 
这两点是比较暗晦的,其他在书中前八十回,到处可以看到偏向于黛玉的趋势。贾母:石破天惊的〃不是冤家不聚头……我死了凭他们两个冤家闹上天去也不管了〃,又说:〃我这三丫头却好,就是两个玉儿可恶。〃凤姐说:〃你既然吃了我们家的茶,怎么不给我们家作媳妇?〃兴儿说:〃将来准是林姑娘定了的,将来老太太一开言,再无不准的。〃
 
紫鹃曾经对黛玉说:〃姑娘这样的人,老太太在还好,若老太太不在了,还不是凭着人欺负去?〃黛玉在贾府受到的待遇与岫烟不同,最大的原因就是有贾母的疼爱,一旦黛玉失去了贾母的疼爱,那么黛玉就真的是一无所有了。
 
还应该强调的是,与王熙凤相比,甚至与贾探春相比,薛宝钗实际上并没有什么管理实权。但是我们完全可以说,《红楼梦中真正的管理权威就是薛宝钗。杜拉克就说过:〃不论一个人的职位有多高,如果只是一味地看重权力,那么,他就只能列入从属的地位;反之,不论一个人职位多么低下,如果他能从整体思考并负起成果的责任,他就可以列入高级管理层。〃按照杜拉克的这一标准,薛宝钗的管理才能显然是可以进入〃高级管理层〃的。


第六部分 如何当好现代女性经理人
 
在现代中国,女性管理者是一个特殊群体:她们大多外表靓丽、谈吐高雅,具有良好的沟通、判断、交际和预见能力,亦有一定的见识、涵养和阅历,这些八面威风的白领丽人多被称做〃女性经理人〃。相对男人来说,她们在管理方面有着自身的优势和劣势。那么她们如何发挥自己的优势,补上自身的劣势,将管理工作做得更好呢?其实在很多方面,她们仍然需要向王熙凤学习。
 
1.做个〃现代王熙凤〃
 
《红楼梦可以说是一本很好的管理学教科书,现代女性可从中感悟大观园中多位女性管理者的管理学问,特别是王熙凤,她是个有着自己特定的管理风格和管理学问的女性。
 
从某种意义上说,社会人际关系越复杂,做人也就愈难,而做人愈难,人们的压抑感就越大越强。为了获得基本的生存和安全感,人们需要将许多精力投放到人际关系中。反过来讲,人际关系愈简单愈单纯的社会,科学和艺术就愈有可能大力发展,因为人们有更多的精力和智慧投入其中。所以,好的经理人必须是人际关系上的能手。而大观园中的人际关系是十分复杂的,王熙凤不靠地位和辈份,将大观园治理得井井有条,不能不说她是一个出色的〃女经理〃。
 
目前,从国外的惠普到国内的海尔,越来越多的女性管理者走到了前面。有调查表明:目前中国的女企业家约占中国企业家总数的20%,而且这个比例还在增长。北大光华管理学院2004年夏季曾开设了女性管理者课程培训现代〃王熙凤〃,这是专门为当代职业女性们设置的课程,也是中国第一家和第一次专为高层女性管理者开设的管理课程。它出现在中国的高级人才培训市场上,标志着我国的女性管理者已越来越受到重视,市场也需要一流的职业化女性管理人才。
 
有管理专家认为,女性管理者应该学习王熙凤管理上的精华,需要在如下三个方面上下功夫。
 
第一,有魅力
 
关于魅力,好多女性都有先天的资质和素质,而魅力也会给人一种信赖感。贾府的下人怕王熙凤,服从王熙凤,是因为王熙凤有领导魅力,贾瑞一见王熙凤就喜欢上她,不但是因为王熙凤漂亮,也说明她是个有魅力的女人。
 
第二,有办法
 
女性管理者在遇到问题时,不要一筹莫展,要多想办法,想好办法,要比别人站得高看得远,能够在一个不确定的事件当中为别人指引方向,带领企业技术的发展。王熙凤就是个极有办法的人,这也是贾府中的人信任她的原因。
 
第三,逻辑的领导力
 
作为领导人,让绝大部分人感到管理者是讲道理的,要能用道理向下属和员工解释清楚。在这方面王熙凤是高手,没见有人说理能说过她的。
 
经营企业也像持家一样,但是这个追求不仅仅只是当好一个合格的管理者,还需要开发,需要推销,还需要售后服务。比如在事业上取得成功的同时,也能够获得一个美满的家庭生活。这边是事业,那边是家庭,把这两方面安排好才是最重要的。


2.女性经理人的必备素质
 
第一部分已介绍过王熙凤的管理素质,这里不再多说,而现阶段我国女性经理人的素质普遍偏低,给企业的发展造成了一定程度上的阻碍,《中国女企业家发展报告曾公布,有44%以上的中国女性经理人认为目前面临的最大困难是缺乏管理技能或者专业知识不足,急需充电。随着越来越多的外资企业进入我国,我国的经理们正与国际经理人行业进行着接轨的现实,这加快了我国女性经理人进步的步伐。据专家考证透露:现阶段我国女性经理人必须具备如下品质:
 
1.综合素质要求更高
 
拿王熙凤来说,她是贾母身边的红人,且贾府事务繁忙,每日都忙得她不可开交,这是一般人做不来的。而女性经理人很多都是工作在老板身边最得力的人,每天都很繁忙。平时还会有财务或者人事方面的报告,帮助老板做一些决定。老板出差不方便看邮件时,她们还要处理一些文件,有些需要马上替他去批复。所以和一般男性经理人相比,除了必备的素质以外,还得具备良好的沟通、组织、协调、一定的决策能力以及解决问题的能力,这就决定了她们的综合素质必须要高。
 
2.责权更重
 
责任大,犯错误的机会也多,一旦犯了就不会是小错误。当发现别的部门经理有一些错误时,我们有责任和权利去指出,避免错误的发生。而指出的时候要注意方式,这是女性经理人必须要注意的一点。比如王熙凤指责赵姨娘不会教育孩子,方法就很得当。
 
3.道德水平要求更高
 
高级女总管会接触到公司的一些财务等方面的重要的文件,因而保密是对老板的承诺和责任。取得老板的信任是很不容易的。建立信任需要磨合期,如果昨天老板对她们说的事情没多久整个公司的工作人员就都知道了,那么老板不可能再信任她们。所以,女性经理人应和老板保持在一条战线上,做好老板交给的每一件小事,长久如此,他就会觉得你比较认真,是可靠的。一些女性经理人在工作的时候,也许会有猎头公司找,但是不应该轻易地就说要走,当你给老板留下一种你随时可能会离开公司,以这个为跳板去找另外一家更好的公司的印象时,他是不会信任你的。


4.说服能力要更强
 
一般的女性经理都不是那种让人一看就感觉很强的人,这也许是她们的一个优势,就是有亲和力。而做到这个职位,一味地笑是远远不够的,有自己的想法很重要。
 
老板也是可以被说服的,只是这需要一个过程。贾母可以说是王熙凤的后台老板,却经常让王熙凤说得服服帖帖。也许普通女性职员根本和老板说不上话,因而也就不具备去说服老板的基本条件。而高级经理人的地位是比较特殊的,老板交给的任务,在什么地方应该有什么建议都得向他提出来。其实这点是很不容易做到,主要是要讲究方式,大多数的时候应采取一种委婉的语气,建议他〃这样是不是会更好〃,这样让他有一个从考虑到最后接纳的过程。不论如何,在工作中老板和我们毕竟是上下属的关系。
 
5.发展愿望更高
 
能做到高级经理这个职位,对女性来说在年龄上是有一个底线的。因为这需要一个经验的累积,不可能刚
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