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一周后，他不断接到老妇人居住的那栋楼住户的订水电话。两周后，老妇人的儿子打来电话，说他所在的公司决定从戴刚这里订水。
此后，还是不断有新的订水电话打来，说都是那些用水客户介绍来的。第三个月，他的推销成绩猛增到六百罐。他想自己的成功应该归功于老妇人。有一天又来到老妇人家送水的时候，他特意表示感谢。老妇人却笑着对他说道：“应该感谢的是你自己。因为你帮助了我，我就将你介绍给了我的邻居和我做经理的儿子，建议他们都用你的水，因为像你这样乐于帮助别人的人，是一个值得信任的好人。这样，我的邻居和儿子又相继将你推荐给了别的用户……”
半年后，他已经拥有了四千多个用水客户，每个月都能销售出去八千罐水，他的出色业绩也使他很快被提升为区域销售经理。
大家看，他仅仅为客户代接了一次客人，举手之劳，便迎来了客源滚滚。这就是德行的价值和力量所在。所以，要想成功地做事，首先要成功地做人。我告诉你们，这做事只关系到一事的成败，但做人绝对牵系你一生的成败。
第一部分知识
知 识
真正有知识的人，善于把握住变迁和进步的关键，让自己变得更加强大，以求适应社会所需，这也就是成功。
大家都知道一句话：知识就是力量。那么怎样才能得到知识呢？从书本上来，从实践中来。其实书本知识也来源于实践，是人类克服了困难而得来的经验的总结，然后再应用于实践。所以我们学习知识的时候，应该把书本知识和实践结合起来，更为重要的是怎样用知识去指导实践。
我现在手里有一道难题，说一个建筑工地施工时，有一根三米长、二寸直径粗的弯曲的管道，在厚厚的墙壁上盘旋着穿过，因为疏忽了预先没有布线，现在要“亡羊补牢”，把一条电线穿过去。有人说用细铁丝穿，有人说把管道弯曲的这头用铁锯锯断，有人说实在不行就把墙扒掉……在场的工程师也束手无策了。这时候一个民工路过这里，他看了看说：“我有办法了。”他是怎样做的呢？原来他是不知从哪里捉到了两只老鼠，他把线拴在一只雄性老鼠的尾巴上，放在这头，然后把那只雌性的老鼠放在那头，让雌性的老鼠叫，这样，雄性的老鼠听到了“情人”的声音赶紧往那边爬，顺顺当当地把线穿过去了。这就是知识，是生活中积累的来源于实践又应用于实践的“活”的知识。
可是我们有些人脑袋里就一根弦，认为只有上大学才是有知识，读书破万卷才是有知识，其实这是思想认识的一个误区。你读了再多的书不去实践，不会应用，不能融会贯通，这样的知识积累不过是一种“死积累”。这种积累多了，常常为积累所累，让人感到“盛名之下，其实难副”。这个道理，正如我不久前读到的一篇文章，其中写道：多年前我们的一位国家领导人在香港会见一位知名学者时，主动告诉对方，自己没有学问，只受过中学的教育罢了。这位香港学者不愧是知识渊博之人，当即回答道：“不要把在学校的时间多少与学问的高低混为一谈。有些人在学校念了很多年书也没有什么学问，有些人念书不多，但学问却非同小可。”所以我们在渴求知识的时候，一定要根据自己的现实需要和发展需要去学习，你应该知道哪些知识对你是有用的，哪些知识能够指导你的实践。我认为，从实践中摸索总结出来的知识更有用，这种知识能使你迅速地提高能力和增长才干，这种知识能教你更快地走近成功。
我没正规地上过大学，也没有系统地学习过医药学基础知识，我这些年基本上是边干边学，在实践中丰富自己的各种知识。在农村生产队的时候我当赤脚医生，村子里谁感冒发烧了，得了痢疾拉肚子了，我就上山采药，按书上的方子配制，熬成汤药给乡亲们喝，你别说还真管用。后来我立志用长白山中草药研究抗癌药物，我花费了十年时间收集了大量的民间治癌验方，然后逐个方子地研究对照，不断地分解又不断地重新组合……在研究过程中，我弄不懂的问题就找来相关的书看，同时想方设法向老中医和专家学者们请教。我研制出抗癌中药“天仙丸”后，在拿到美国做药理、毒理和病理分析化验前，我又查找了很多医学资料，做了大量的知识储备。这些年在为癌症患者义诊的治疗实践中，我分析研究各种癌症患者的临床症状和发病规律，不断摸索出各种治疗方法，我提出的利用我研制的系列中药治疗癌症的“冲击疗法”，就是我的治疗思想的集中体现。
因为我走过的成长道路的独特，我被很多人称为“自学成才”。可是我认为，不管是自学还是在正规的学校、课堂读书，勤于学习知识都是必须的，而善于学习知识更是非常重要的。在很早以前，我读到过这样的一个故事：
有一个十几岁的年轻人在卫校读书，从上卫生课的第一天开始，黑板上就画有人体解剖图，表明重要骨骼肌肉的名称和部位。整个学期那幅图解都留在那里，不过老师从没有提起它。在一次单元测验时，我们一进教室，就看见黑板擦得干干净净，上面只写了一道试题：“列举人体各主要骨骼的名称和部位。”
我们全班同学异口同声地提出抗议：“我们从来没学过这个。”
“这不是理由，”老师说，“那些知识已经写在黑板上好几个月了。”我们勉强回答了一会以后，老师便把试卷收集起来，当场撕得粉碎。“永远记住，”他告诫我们，“学习知识，不只是学习人家告诉你的东西。”
可以说，故事里老师的这句话让我终生受益。
但是，现在的许多年轻人不会学习，拿到手一本书，已经看了两个月，书中讲的是什么老半天还说不清楚，稀里糊涂的，这不是白白浪费时间吗？你读一本书，起码要知道从中悟到了什么，它在你实际生活中有怎样的价值，学以致用，要不你读这本书还有什么意义？现在有很多书都是东抄西抄，你看了之后真的没大用，绝不是说书买回来摆在书架上，让人家一看好一个书房，知识大全。这不行。不要搞“花花架子”。要我说，你看完一本书能在一个地方有收获就够了。我看过一部电视剧，剧名都没有记住，我只记住了主人公的一句话：“人有善愿，天必宠之。”我觉得这句话对我有用。因为事业做大了，需要你对这个社会奉献更多的爱心；而只有用爱心去赢得市场，我们的企业才会有更快的发展。应该说我读过的书不多，但是我记住的很多。我也看过很多故事随手翻翻扔掉了，但是对我的人生成长有启迪或者对我办企业实用的故事，我都会把它牢牢记住。我知道人的脑子不是电脑储存器，知识无限可脑子有限，如果把一些没用的东西也储存了，肯定有些有用的东西就装不进去了，所以我要留点空间，以后还要继续往里输入呢。我希望你们都要掌握一些学习知识的技巧，有些知识大致浏览一下就过去，有些知识却一定要熟记于胸。我喜欢常常拿出身边的小卡片记点什么，到什么时候我觉得卡片丢失了我也不会忘掉的时候才扔掉它。再有，一个故事有机会我就讲，讲一遍就是加深记忆，就是巩固记忆。在中国有一句老话，叫做“磨刀不误砍柴功”，我至今都觉得这句话非常有道理。
我们公司有很多年轻的大学生，他们在和我闲聊时很有感慨，“回想起来上大学在图书馆读书真是神仙过的日子，可是走向社会上班后成天忙得脚打后脑勺，想学习也没有时间了。”
我跟他们说：“不行！”
记得，我有一次对前来应聘的某名牌大学的毕业生说：“你的文凭代表你应有的文化程度，它的价值会体现在你的底薪上，但有效期只有三个月。要想在我们这里长久做下去，你必须知道你需要再学习一些什么知识，如果不知道你应该学习些什么新东西，你的大学文凭在我们这里很快会失效。”
“文凭只看三个月。”我说这话绝不是要吓人的。因为现今社会发展得太快了，谁一天不学习谁就可能落后。对于我们有些大学生来说，说白了你现在行，可能一个月之后你就不行了，所以要不断地更新知识，学习，学习，再学习。这不是我们喜欢不喜欢的问题，而是一个开放、竞争的社会大环境逼迫着我们必须这样做的。所以，美国《财富》杂志曾经指出：“未来最成功的公司，将是那些基于学习型组织的公司，因为你惟一持久的竞争优势，或许是具备比你的竞争对手学习得更快的能力。”
当然了，工作中的学习环境相对大学来说，是无法比较的。正因为这样，我们才需要有一种学习知识的钻研精神和管理时间的能力。什么叫钻研？请大家看一下我手上的水杯，你要是只看一眼什么都不想了，这不叫钻研。钻研是需要你研究这个杯子使用什么材料做成的，它最大限度能够承受多高的温度，在加工它的时候使用的什么样的模具？这才叫钻研。一般地分析问题叫研究，不叫钻研。我对钻研还有一个通俗的理解，就是钉子和钻头。一块木板没有缝隙，钉子能够钉进去；一面墙壁没有窟窿，钻头能够穿个透；这就叫钻研。钻研就是一个问题、一件事情你钻进去之后，能不能把问题看清楚，把事情想明白，然后把问题解决，把事情做好。所以不要说我们没有时间学习，就看你能不能钻研进去。时间有的是，有人有时间打麻将，为什么没有时间学习？所以在年轻人中间要树立一种不断学习新知识的风气，这也是关系到企业成败的关键。要说忙，我比你们忙不忙？可是再忙，我也要坚持每天学习一小时。我这个时间怎么挤出的呢，就选在机场。因为坐飞机起码要提前一小时到达机场，这也是我学习的最佳时机。有一次我从沈阳飞广州，在机场待机时买了一本书翻看，看得太投入了竟然连登机的广播声都没听到，最后机场工作人员一个人一个人地挨个问你是去哪儿的，问到我，我说我要去广州啊。“那你怎么还不登机？”把我给吓了一跳。“你知不知道，飞机都等你四十分钟了！”我这才明白过来看书看过头了。我登上飞机时，机舱内响起热烈的掌声，乘客朝着你可是说啥的都有，飞机上简直就像是开批斗会，给我好一顿暴风骤雨。我这时候还能解释啥呀，只好尴尬地往座位上一坐，再也不敢抬头，真是不好意思。我当时还被罚款一千元钱，因为我的失误给人家民航造成了多大的损失啊。这就是我读书曾经闹出的一个笑话。所以从那天以后，我就采取了一个办法，在机场读书首先估摸一下待机的时间，再计算一下这段时间我大致能读多少页，然后把计算好的页码事先折叠一下，这样就能避免误机了。所以每个人都要养成最适合自己的读书习惯。因为知识来源于实践也来源于书本，只有不断地加大阅读和浏览信息量才能使你视野开阔。什么是真正的有知识？真正有知识的人都是有一定的胸襟的，这种胸襟，是包容万物的度量，他们能接纳别人的长处，他们明�