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[励志]蔡康永的说话之道_蔡康永-第8章

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其实“名媛界”很严苛的,你念的学校是不是欧美名校,你家的企业是名门正派还是土豪劣绅,你的英文有多溜、搭配衣鞋的品味如何、刚去了哪里旅行、你的发型师是谁、只要愿意比,项目是比不完的。
可惜古古这位同学,只学了一点表面功夫,却很希望在每个场合引起别人注意。这就有点麻烦。比方说,依照社会礼仪,当你抵达一个派对,只要适时找到派对的主人,让主人知道你依约出席,这样就够了。如果带了伴手礼,简单说一声,把伴手礼交给主人,也就够了。
但古古这个同学,往往一遇到主人,就巴着主人说话,说话还不够,还要把伴手礼拿出来,解说给主人听,说这家的蛋糕有多好吃多难买,来的路上怎么差点砸烂,或这瓶辣椒酱是她特别从哪个国家买回来的,酒瓶的设计有多特别,海关怎么为了这个怪瓶子刁难她……等等的。
不用想也知道,派对的主人有多忙,她可能要应付已经到场的三十位客人,心中要牵挂还没到场的另外六、七个客人,她要招呼大家吃的和喝的、要关心有没有哪位客人和大家都不熟、要帮他结识新朋友认识。她可能还要看气氛调整音乐灯光、要接电话、要撮合某人跟某人、要提醒某人不要去问某人怀孕的事因为已经流产了……
如果只是客人之一,而且并不是主客,那你最好不必巴着主人讲话,也不必要主人一定细细观察你的伴手礼。你最好当个融入派对气氛的好客人,大方的参与别人谈话,欣赏音乐、美食,随便谈些最近看的影集,谈谈大家都是如何认识主人的,应该可以快速建立你和其他客人的联结了。
古古这位爱当名媛的同学,并不是不知礼数,只是有时她的礼数对别人来讲是负担。很多人一定以为依照礼数,离开一个地方时,应该和大家都说一声再见。但实际上,如果大伙正玩得尽兴,而你却必须先离席的话,实在不必一一去告诉每个人你要先走了,你又不是要死了,大家还会再见面,你这样只会打扰其他人兴致,别人必须中断自己的玩乐或谈话,礼貌上假做关心的问你为什么要先走,无形中他们也被你提醒了时间,你就好像是一个长了腿的下课钟一样,当当当的叫大家”该下课啦”,这对一个气氛正热络的派对来说,当然很扫兴。
我会建议古古这个同学,要先离席,悄悄和主人报告一声,特别熟的朋友再说一声,就够了。你要离场,不必惊动大家,你也不用和大家一一握手,这种事,留给英国女王去做就好了。
Lesson30 一个人很难“了解另一个人所受的苦”
古古一直以为自己很会安慰人。每次有朋友来找她哭诉,不管是工作上被整、还是失恋被甩,古古都会边听边安慰对方:”我懂……我懂……你真的很倒霉……你好委屈哦,我知道那种感觉。……”
我真的觉得古古算是很善良,很愿意安慰人的了,但她习惯讲的这个”我懂你的苦,我懂你的委屈”的话,真的能安慰人吗?
我调查了一些朋友的反应,这些朋友当中,有一半以上的人”不领这个情”,他们当然还是会感激对方愿意安慰自己的好意,但如果伤痛或愤怒非常巨大的时候,他们并不想听到对方”我了解你受的苦”这种话。
为什么?因为他们觉得,”你根本不可能了解我所受的苦!”
我的工作,有时候必须写剧本。写剧本,必须揣摩剧中人遭遇事情之后的心情。如果剧中人丧子、丧偶、被宣告绝症,作为编剧的我,都必须花很多力气去想那个剧中人,当下是何感受。
我花的力气越多,我就越知道,一个人很难”了解另一个人所受的苦”。当你自己腰痛到站不起来的时候,你真的很难分心去想遥远国家被水灾饿了三天的小孩的处境。
如果不能了解,就不要这样说,因为当事人向你倾诉的时候,她只需要你听,也许她也很需要你给她一点建议,但她可能不需要另一个人再称有别人懂她的苦。她的痛苦折磨得她快死了,她不会觉得这种痛苦是”可替代”的。你这样讲,安慰不了她。
至于另外一种,”引蛇出洞”式的诉苦,那是完全不同层次的事。”引蛇出洞”式的诉苦,白话文叫做”撒娇”。你同学跟你说:”我头发烫坏了,丑死了”的时候,是在”撒娇”“乞怜”,你要立刻表明”不会啊,很好看啊”,一切以此类推。
我朋友的贤妻,非常在意岁月的痕迹,如果夫妻二人一起看奥斯卡颁奖典礼,贤妻大人看见朱利亚。罗勃兹脸上略见皱纹,就会”引蛇出洞”式的问话:”连朱利亚。罗勃兹看起来都有点年纪了,你看我一定也觉得是老太婆了吧?”这时,先生如果也来”我懂得你受的苦”“我了解你被岁月摧残了”,先生如果笨成这样,用这种找死的方式还想安慰贤妻,那就等着整晚被贤妻大人用无影脚一再踢下床吧。
是好蛇,就呆在洞里,永远别出来。
Lesson31 开口找人帮忙时,要“大事化小”
古古的朋友妮可问古古说:“为什么每次我找你帮我一点小忙,你都推三阻四的,可是蒂娜找你帮忙,你就都会帮她,为什么啊?我跟蒂娜都是你的朋友啊!不是吗?”
古古被妮可这样抱怨以后,一方面很内疚,一方面却发现,自己真的是这样,古古问自己,为什么蒂娜找她帮忙,她通常会答应呢?古古回想,发现蒂娜每次找她帮忙时,都不像是来“求她”的,反而比较像是要邀她“一起做一件有益于双方的事”。
蒂娜会说:“礼拜天我们一起来约几个男生去跳舞,你顺便把那个杰瑞约出来,我想跟他多认识一点,我这边也帮你约一两个不错的,给你认识。”而妮可就不会这样说,妮可一定是说:“古古,你都不帮我介绍人,我要认识那个杰瑞啦,赶快帮我约啦!”听了就黏答答的,好像古古是妮可的保姆似的。
或者,蒂娜被指派去拜访一个她不熟的客户,她想拜托比较资深的古古陪她一起去,蒂娜就会说:“你跟这个客户也很久没见了吧,他们一定也很关心你最近在干嘛,不如我们一起去,你也可以知道一下他们最新的计划。可是妮可就会把话说成这样:“古古,这个客户我一点都不认识耶,好可怕喔,求求你陪我去啦,我不敢一个人去。”古古一听就烦,第一个念头就是不想去。
久而久之,妮可就成了一个烦人精,古古在办公室只想躲她,因为她像个婴儿,要这个要那个,而蒂娜却比较像个并肩做战的伙伴。其实呢,只是提出要求的方法不同,要古古帮的忙是一样的。
另外一个找人帮忙时的重点,是“大事化小”。不要一次就一股脑的把整件事丢在对方头上,这样“轰”一声砸过去,对方很容易“咻”一声就溜了。
最好是把需要对方帮忙的事,拆解成很具体的,听了不会一下就失去耐心的、一个一个小步骤,然后先提出最小的要求,比较不会被立刻拒绝。比方说,你们店家办了促销活动,想找附近的店家共同参与,壮大声势,如果第一步先去向附近的店家询问,如果为这个活动印了传单,可不可以把附近店家的店名和店址,一并印在传单的地图上?
这种白捡到的宣传,通常对方应该会欣然答应。这样,等到传单印好以后,这些附近店家也自然比较会答应在自家的收银柜台摆放这份传单,来吸引顾客目光。当然,这只是取得对方好感,使对方愿意帮忙的第一步。
一旦附近店家答应让你放传单,接下来再答应进一步合作的可能一定提高,不管是需要附近店家一起播放同样的音乐,或者在店门口的车位上做协调,都比较容易得到对方的帮忙了。
美国老派挨家挨户的推销员,常常在按门铃之后,主人一开门,就以迅雷不及掩耳的速度,把脚尖卡进门缝里,不让主人把门关上。取得这一线生机,才比较有机会向主人进一步介绍他要推销的产品,总比吃闭门庚要好得多了。
不过,美国是枪枝泛滥的国家,用脚卡住人家的门缝,遇到太紧张的主人,会不会给你在额头来上一枪呢?嗯……这个……只是比喻啦,没有要你真的去美国把脚拿去卡别人的门缝啦……
Lesson32 怎么说,让人不原谅你都难
小戈一直记得小时候,被妈妈训练说:”请、谢谢、对不起”这三句话的那段日子。其中,被妈妈逼着说”对不起”时,是最讨厌的了。因为,说”谢谢”通常是有好事发生,哪个阿姨送糖果啦,哪个老师称赞他聪明啦,这类的事。其次的,则是说”请”,通常也不错:”阿姨,请你给我看一下那个玩具。”“警卫叔叔,请问游乐园开到几点?”这类的事。可是,被逼着说”对不起”就很讨厌了,扯掉了班上那个小肥妹的裙子,去喝喜酒把人家的结婚蛋糕整个撞烂在地上,拿刀片假装自己是布袋戏偶和同学相杀……这些”小事”都被妈妈当成大事,压着小戈去跟人家低头说”对不起”。
这个被逼着说”对不起”的儿时记忆,在小戈心里留下了一点阴影,造他长大以后,不拖到最后关头,就是不愿意跟别人说对不起,在公司也是这样,在恋爱上也是这样。
小戈这个没办法爽快道歉的作风,给了上司很坏的印象。因为在同一个办公室里,有个女生超级会道歉的,相比之下,小戈的道歉简直像计算机合成的那么没感情。
这个女生道歉的第一招,一定是先发制人,一开口就把对方捧上天:”昨天我发现我把价钱弄错了的时候,我脑子里面第一个想到要求救的人就是经理你了。全公司只有你最会处理我这种白痴犯的错了。可是昨天我发现的时候,已经过了十二点了,我实在不敢打电话给经理,经理累了一整天……”
把对方说成”最体谅的”、”最宽厚的”、”肚量最大的”、”最开得起玩笑的”等等。
接下来,当然要极力显示自己和对方的层次差了多远,对方在天上,自己就在地下;对方是凤凰,自己就是蛆,类似这种洒狗血的方式。
这样洒狗血,其实没什么格调,只能偶尔用在很极端、对方只差一公分就要枪毙你、千钧一发的时候。要不然,我觉得比较受用的道歉方式,应该是把自己的过错,所造成的麻烦,先在自己脑子里过滤一下,然后,想一下可以采用的补救措施大概有哪些,接下来,就是勇敢地向对方说明自己犯了什么错,有多清楚这样的错给对方带来多大的麻烦,添了多少困扰,然后,当然就等着挨骂啦。不过因为你的道歉,充满”自我反省”的理性气氛,也许对方不会完全失控到甩你耳光的程度。对方骂到一个段落时,你再献上你想的解决之道,让对方感觉你不是百分之百的混蛋。虽然挨骂难免,但起码对方不会对你这个人完全失去信任吧。
Lesson33 只听字面的意思就做决定,恐怕机会就跑掉了
共进晚餐之后,小戈进一步邀古古去看电影。
“不行耶,我一定要在十一点前回家……”古古说。
古古说的这句话,字面上的意思,谁都听得懂。但如果想要把古古真正的心意搞清楚,那这句话里的线索,就是你继续探索她心意的依据。
“是要赶回家去看影集喔?”可以这样问,称一称在她心中的份量。如果跟你约会看电影,还比不上她回家一个人看影集,那你当然就知道自己很需要加油了。
“是妈妈规定的门禁时间喔?”也可以这样问,一方面了解一下这个女生的
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