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把人搞定-第9章

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第四部分 搞定上司通关密码职场老鸟有话说之一

    像晏子这般应对,便深得老子「曲则全」的精髓。    
    意思是,为人处事、言谈应对,有时不妨绕个弯、转个巷子,尤其带点幽默感。如此,长官、部属心平气和,消痰解瘀,上下就相安无事了。幸运一点,可能当部属的还升官呢!


第四部分 搞定上司通关密码案例研究之二:宋太祖补发升官令

    案例研究之二:张融骑瘦马,宋太祖补发升官令。    
    宋太祖赵匡胤曾经当面答应臣子张融,要升他当「司徒长吏」,可是人事命令一直未能发布。    
    张融有天骑着一匹瘦马,故意让宋太祖撞见。    
    太祖就问他:爱卿的马怎麽这样瘦,你给他多少粮食吃?    
    张融答:每天一石粮食。    
    太祖说:每天吃一石,会这麽瘦吗?    
    张融说:我答应给它一石,可是却没有照着去做。    
    太祖听后会心一笑,第二天张融的升官令就颁下了。


第四部分 搞定上司通关密码职场老鸟有话说之二

    上面的个案,都是部属与长官单独相处时应对的情形。    
    但现在上班族有很多开会等公开场合,会遭遇到与上司意见相左,或认为上司决策错误等情形。    
    请问,如果碰上这种情境,你会怎麽办呢?    
    第一种应对方式:当个「点头人」,唯上司马首是瞻。这是「谀臣」的做法,将来决策错误,要死一起死。    
    第二种应对方式:当场站起来指出上司的错误,不怕得罪人。这是「直臣」的做法。可是虽说是为了公事,但却也同时播扬了上司的愚昧和偏失。你若是直臣,那上司不就成了昏君吗?他怎会不难堪呢?    
    第三种应对的方式:可学前面提到的李泌方式,严守礼节,尊重上司的立场,先让他明白你已充分了解他决策的背景。然后再不存半点私心,委婉说出自己的看法。而在说明的过程中,不可指陈上司的错误,以保留其面子。    
    万一,意见不被接受,绝不可有不平之气。等会议结束后,如仍肯定自己是对的,则不妨以「签呈」等文书方式,向上司详细说明。    
    这是「忠臣」的做法,如此用心,上司知道你并无私心,一定会比较理性的思考你的意见,并感激你的忠诚。


第四部分 搞定上司通关密码通关密码三:搞定创意型、行动型的上司

    通关密码三:以动制动,以万化应千变    
    ——搞定创意型、行动型的上司    
    任何上班族,若想得意职场,一定得把关键人物搞定,而关键人物当中,上司或老板当然是主角中的主角。因此,如何搞定上司或老板,便成了职场中必修的一门学科。    
    想把人搞定,知彼非常重要。首先要摸清上司的人格特质以及其展现在职场中的行事风格,而不论碰上哪些上司或老板,依他们的属性,大抵有两种类型最难缠,却是职场中常见的「典范」。    
    一、行动型    
    这种人行动力超强,事必躬亲,不放心授权给部属,也没时间训练部属。每天,他们有忙不完的事,下了班还会带一大堆公文回家,是典型的工作狂。    
    他们比较缺乏对公司长远发展的规划能力,却又闲不下来,只好找事做,因此他们眼中没有层级和制度,随时会自己跑到第一线指挥作战,搞得大家鶏飞狗跳。    
    由于所有想法都在他脑里,大部分事情都揽在他手里,所以当他的部属,只能做好手上交办的事情,然后等候差遣。    
    久而久之,便阻碍创意的发想,而且权力责任严重失衡,大家唯诺行事,了无生机,且没人愿意承担责任。    
    二、创意型    
    这种人点子多,不断有创新想法,「随时在变」是他的特性,因此最喜欢找部属开会,发表他的伟大创意,至于执行细节如何,就不是他关心的重点。    
    由于点子推陈出新,这种人随时有新指示,不断有新任务,但很快后浪推前浪,又改变主意了,部属永远跟不上他,不知道他要的到底是什麽。    
    当这种人部属苦不堪言,真的是「瑞气千条,要摸没半条」,无论怎麽办,总是动辄得咎,挨刮受骂,大感无所适从。    
    创意型的上司发表欲强,一有新想法,便不论晨昏,不管你上班或下班,或已是深夜时分,照样紧迫盯人,交办你新任务。    
    跟这种人做事,无异24小时待命,却因一直不知道该怎麽做才对,也不知如何跟上他们最新想法。因此总觉一事无成,挫折感很大。而微妙的是,这种上司也常觉得部属中知音难找,能协助其成事者少,而备感痛苦。    
    一个劳心,一个劳力    
    不管行动型或是创意型上司,他们不外有三种特性,亦即心急、有主见、希望部属和他一样尽心尽力。    
    他们一个是劳心,创意无穷;一个是劳力,行动力十足。    
    面对他们,如果你不变应万变,以静制动,很快就沦为职场的失败者。    
    如果你图的是平安无事,那麽最乡愿的做法,便是扮演跟随者和鼓掌队角色。对于行动型上司,你一定要装得很忙的样子,随时在做他交办的事情,而且比他早上班,比他晚下班。    
    对于创意型上司,你得耐烦,随时待命,无怨无悔的接受他的新指令,执行与否暂且不论,但一定要懂得当拉拉队,附和其伟大的创意,不忘鼓掌推崇,幷送上「老板英明」这顶帽子。    
    因为,他比较在乎自己的想法是否被肯定,有知音引发共鸣,是他最快乐的事。    
    不过,乡愿虽可求得一时平安,却无助于行事,亦非把人搞定的正道。    
    要搞定这两类难缠的上司,不妨逆向思考,反其道而行,以动制动,以万化应千变,让他们照常在「劳心劳力」的轨道上运行,却为你所制,在你希望的范围内「搞怪」,却又能成事。


第四部分 搞定上司通关密码案例研究:把老板放在框框里

    老赵原在一家广告公司服务,半年前跳槽到一家女性内衣公司担任总经理特别助理。    
    这位总经理以代理女性内衣进口商起家,鉴于国内内衣市场胃纳量颇大,便扩大营运规模,开始在百货公司设置专柜,幷在各地区招募经销商和建立自营店。老赵市场行销经验丰富,经人推荐谋得现职,协助老板规划行销事宜。    
    老板是位典型单打独斗的创业家,虽然公司设有商品部、业务部、企划部等单位,但这些主管几乎英雄无用武之地。如每季新款内衣进口,完全由老板做主,依他的个人喜好选定款式,再指示商品部进口。    
    业务扩展方面,老板更常跳过有关主管,直接与百货公司或经销商谈妥合作事宜,业务主管事后得知,只有按令行事负责收尾而已。甚至每月补货给各业务据点,老板也常出现仓库,指示出货内容。    
    至于产品行销宣传方面,老板自认是点子王,常有神来之笔。企划部常一日收到数道金牌,不断要求修正广告图片和文案内容。美工设计人员经常前功尽弃,大作白功,被他搞得人仰马翻,不胜疲惫。    
    老赵身处其中,倒成了名符其实的「特别助理」,扮演传令兵和最佳听众的角色。老板每有新作为,老赵便负责当信差,告知相关主管接办老板未尽事宜。    
    而老板每有新点子,老赵绝对是第一位分享者;他手机保持24小时开机状态,随时听闻老板兴奋的讲述其创意。有时逢假日,老板亦神采奕奕,找老赵到办公室开会,畅谈他想到的行销新招。    
    老板这种行事风格,不但造成公司内一人独忙,众人皆闲的奇特现象,在公司整体营运上也出现了诸多流弊。    
    例如,他不循市场需求进口新款内衣,新货美则美矣,却不符东方人体型,以致库存严重,销售量一直难以提升。    
    而与百货公司、经销商谈定的抽佣比率和折扣数,又常超乎市场行情,直接影响公司收入。    
    另外,广告上出现的内衣款式虽然颇获市场青睐,但因进口不多库存有限,经常发生缺货情事,造成文宣与销售严重脱勾。    
    老赵到任三个月后,发现老板独揽全局、创意无穷的个性,直如一颗摘掉引信的飞弹,已把公司带往危险境地。    
    不能让他乱动,也不能叫他闲着    
    因此,他私下找来相关部门经理研商对应之道。大家同意老赵的建议,集思广益先行拟定全年度公司发展策略,将选货、据点布局、行销、文宣等各方面环环相扣,提出可行的具体工作计划,然后向老板提出演示文稿,等定案后按表实施,进行目标管理。    
    老赵明白想搞定老板,既不能让他乱动,也不能叫他闲着,最好把他放在他瞩意的框框里,让他在一定轨道上「劳心劳力」,否则纵有再好的工作计划,老板只要有闲,绝对会进场搅局。    
    在新的年度计划中,兼备「排除」与「收纳」功能。    
    在「排除」方面,将每季选货工作制度化,制定评选标准。幷采集体决策方式,把一线的销售小姐、驻区主任以及相关部门主管,一一列为选货小组成员,一齐为老板分忧解劳。    
    过去,老板单凭个人审美观,采购新款内衣。现则改为依据各营业点销售报表所呈现的市场需求,来作为取舍标准。至于补货工作,也要求各区主任列出销售前十名的款式,作为仓库出货的重点。    
    至于滞销的款式,建议以打折特卖方式,每三个月一次出清存货,增加现金收入。    
    有关添设新专柜或经销商人数部分,要求业务部收集同业相关抽成比率和折扣数,再从中订定公司所能承受的上限,供老板裁夺,避免信口答应,影响公司进帐。    
    另外,在年度宣传策略上,由企划部提出每季的文宣方案,一次提出多项文案及相关内衣款式图片,由老板择定,再交给美工设计人员完稿。    
    「纳用」方面,充分运用老板的专长和喜好,建议每二个月举办一次内衣秀,提升公司产品知名度,幷规划在北、中、南三地设内衣折扣店,将换季的高价内衣打折出售。    
    由于老板对于举办活动特别感兴趣,对于模特儿如何走台,内衣展示时应搭什麽佩饰,以及应秀出哪些较具吸引力之内衣,一向有主见,很乐意融入其中。而设置折扣店一事,更可激发老板对店面设计、装潢的创意,满足其表现欲。何况,能刺激消费,提升业绩,自是老板念念不忘之事。    
    结果,不出所料,老板对于老赵带头提出的演示文稿内容十分满意,尤其当老赵请他在内衣秀、折扣店设置工作上多加协助时,更是一口答应,非常高兴大家对他的推崇。    
    演示文稿后,各部门主管才开始感觉生机蓬勃,每个人可在职责范围内尽力发挥。而老板有时虽也故态复萌,但因手头上正忙着大伙儿「分配」给他的工作,干扰性降低不少。    
    慢慢的,因业绩好转,老板他个人渐有所悟,开始愿意授权给相关主管。而容若又有创意滋长时,亦因肯定大家的规划能力,比较会听取大家看法,考量创意的
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