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把人搞定-第10章

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取大家看法,考量创意的可行性。


第四部分 搞定上司通关密码职场老鸟有话说

    其实,不管是行动型的「劳力」,还是创意型的「劳心」,这两类上司的思想逻辑和行事风格,都在一个「动」字上面,且以此来衡量部属是否称职。他们就怕部属不动脑筋,不做事。    
    因此,若想搞定他们,基本上不要在「动」字上和他们唱反调,而且要「动」得比他们积极,「变」得比他们多元和深入,弥补他们的不足之处。    
    如面对行动型的上司,除了表象上比他们早上班晚下班之外,最好能发挥创意,做一些他们没有想到的事情,或是在他下指令要你办事之前,你已经把事搞定,出乎他意料之外,却合乎他心中所期待。几次下来,他觉得你可为他分忧解劳,而开始放心的释出权力,让你独当一面。    
    此外,你也可以代为规划一些宏观性的公司未来发展策略,条列出他们可以发挥行动力的工作目标,让他们有事可做,而且合乎他们的专业领域。如此一来,他们才不会跑到第一线搅和,坏了公司体制。    
    至于创意型的上司,一向喜欢较有创意的同类型部属,他们最讨厌动辄以「时间压力」、「执行上有困难」等负面问题,来封杀他们伟大创意的同仁。    
    他们认为只要能达到目标,朝令夕改又何妨?而之所以善变,其实主要源自于他们跳跃式的思考模式,欠缺深思熟虑,不理会落实的可行性。    
    所以,面对这类型上司,切忌盲目的闻歌起舞,跟着他的新创意、新指令打转,反而应该从中冷静的认清他的终极目标为何。然后不妨来个创意大竞赛,点子比他多,速度比他快,万化比过千变。    
    换言之,在终极目标确定之后,你大可提出多项方案,并附上可行性分析报告和细部执行计划,让创意型上司在创意的选择上「费心」。    
    之后,纵有新创意也只是在既定的大方向上修正。如此,把他圈在一定的范围,不致天马行空,搞得大家一团忙。


第四部分 搞定上司通关密码通关密码四:搞定专横型上司

    通关密码四:人才有时也要当奴才    
    ——―搞定专横型上司的晋身大法    
    在职场闯荡多年,深觉「人才易为,奴才难当」。这倒不意味人才俯拾即是,而是大凡自觉才华过人者,不免性情刚强,总有些臭脾气。    
    有了臭脾气,就像鸾凤不栖枯枝松一样,碰上「伦纲独断,一人为刚,万夫为柔」气度偏狭、专横的上司,肯定不对味。遇着口中一套,心中又是一套,不诚的老板,顿觉无所适从,亦断然不为所用。    
    问题是,职场上合乎你理想的明主,又有几人呢?从人性面来看,为人主者,居高位,易陷入「官大学问大」的迷思中,很难在短时间内接受一位比他强势﹙在行事作为上﹚的部属,尤其当这位部属又是新人,尚未有输诚动作之前,更是格格不入。奴才者,必然有主;  人才者,心中无主    
    一位朋友是位虔诚的佛教徒,除了长年茹素,对于佛教经、律、论更是多有涉猎。当他离开某大公司丰渥待遇的工作后,发愿到某知名佛教团体工作,主管行销宣传。    
    由于他资历完整,且具专业背景,该佛教团体一位出家众的执行长起先对他非常礼遇。但不到半个月之后,这位执行长开始给我朋友穿小鞋,假借各种理由削兵权,缩小职权范围,与原先谈妥的职阶、工作内容大异其趣。    
    这位朋友说,他一进入职场,便发现乱无章法,执行长根本不懂得管理,行政体制几乎扁平到每个人都要向执行长报告。因此,只要执行长一出差,团体内群龙无首,大家瞎忙一通,漫无目标可言。    
    朋友见状,便从自己主管的执行长室开始整顿,规定每周一部门会议,每个员工提出当周及次周工作内容报告,针对已执行的工作进行考核,对于未完成事项进行追踪。    
    另外,在行销宣传策略上,该佛教团体正在台湾中部地区兴建一座心灵道场,却重海外轻岛内,花了近百万美金聘请一家名不见经传的美国公关公司,大做海外宣传。    
    我这位朋友认为未来道场客群主要来自岛内,尤其中部地区更是行销阶段上的首要市场目标,按理应该在行销宣传预算上多所着墨,岂可舍近求远,浪费信众的涓滴捐款。    
    再者,为了与美国公关公司讨论宣传事宜,动辄启用越洋视讯会议,一场下来就花费近十万元。    
    这些情事看在朋友眼中,简直匪夷所思,他除针对宣传策略提出修正意见外,而且指示负责与公关公司联系的同仁节约开销,能以电话联络或email沟通替代视讯会议。    
    朋友这番改革,颇获团体内诸多同仁认同,有同仁便告诉我朋友说,早该如此变革了,他们皆有此共识,可惜无人能为,今日有高人出现,诚团体之福也。    
    可惜,祸福难料,执行长获悉朋友作为后,大不以为然。从此,每有会议必躬临现场。朋友每有新见,执行长必质疑,且找一些毫无概念的小鬼发言反对。之后,还说我朋友新到职场,多有陌生不熟之处。因此,往后会议仍由执行长主持,待朋友「进入状况」后,再进行调整。    
    于是,职场内开始出现耳语,说执行长认为我朋友在大公司待惯了,规矩甚多;而且似乎不如外传那麽专业。    
    接着,执行长又透过助理,婉转的告知我朋友不必插手海外「国际公关」那一部份。同时执行长室部门会议一分为二,我朋友管辖范围只剩一位媒体宣传和一位活动策划的同仁而已。    
    对于执行长的连番恶搞,这位朋友非常失望和懊恼,便萌生缩手引退的念头,且为此与我长谈一夜。    
    朋友绝对是位人才,以他就事论事的风格,在已上轨道的职场,或许会比较有发挥空间。    
    但在佛教团体工作,却得另有两项认知:一是不可要求它在经营管理上能有一般公司的水平,二是不能因为主事者是出家人,就忽视了他们的人性原貌。    
    金刚经上说,诸相非相。不要以为理了光头,穿上袈裟便没有人性弱点。宗教团体依样存有原始的职场生态,仍然存有不可触摸的禁区。    
    论人性弱点,我朋友躁急的改革,动摇了祖宗家法,挑战了执行长的权威。如果往昔所为皆为非,那麽不是正好证明执行长是位昏君吗?    
    而同仁的拥戴,更彰显我朋友是位强兵悍将,「重任恐不能制」的隐忧必然在执行长的心中燃起,他又岂能容忍卧榻之旁有人酣眠。    
    依职场生态,对人主而言,在用人初始根本无人才可言。他们要的是忠诚,要的是「奴才」。    
    奴才二字,听来令人作呕。可是若能深思其中微妙,当能有所释怀。    
    「奴」者,必然有主,亦即心中时时想着主子,考虑主子的感受,揣摩主子的真正需求。事事请示,事事报告,虽嫌琐细,但对气度偏狭,权力欲高涨的主子而言,却能满足其领袖欲,凡事掌控的心态。    
    再者,这也是一种输诚动作,表示我所作所为,皆得获取主子首肯,断不敢造次。    
    至于「人才」者,则心中只有事理,比较顾不得主子的情绪和感受。这在主子眼中,便是专断独行,心中无主。    
    职场中,人主普遍认为安全第一,能力次之,毕竟人才能力顶多相差一、二成之间,若忠诚度不高,用来担心受怕,肯定划不来。    
    懂得点头,学会低头,便能抬头    
    我劝朋友,先当奴才再当人才,而且也唯有先取得主子完全信任,才能成为真正的人才,否则任用亦不能见效。    
    当奴才,第一步先扮演「YES MAN」角色。    
    「SAY YES」不全然是唯唯诺诺点头人。点头的目的,在于让人主了解你充分认知他的想法。至于对、错、高明、低下的判断,则暂摆心中,不稍外露。    
    第二步则扮演「低头人」。    
    主动负荆请罪,向执行长道歉认错,言明自己操之过急,不明状况,徒增长官困扰等等。此举在于满足执行长「居高学问大」的心态,幷代表自己俯首称臣,一切以人主马首是瞻。    
    这位朋友不愧修行中人,深谙「不能胜寸心,安能胜苍穹」的道理,愿意动心忍性,改变行事风格,以利行事。    
    他按照我的建议,心无染着,愉快的扮演点头人和低头人角色,做好执行长指示的工作,不旁生枝节,慎守人臣分寸。    
    一个月之后,执行长趁某次会议之便,夸赞我朋友「非常进入状况」,便开始扩大朋友职权范围。    
    而经过这次风暴后,朋友凡有创见,必先禀报主子,充分沟通后取得主子认可,再付之实施,幷且把引申出的成果,于公开场合归诸于主子的英明,一点都不居功。    
    从此,这位朋友虽不能说「过着幸福美满的日子」,但至少不再有郁郁寡欢,欲行引退的情形,进而开始扮演「抬头的人才」角色了。


第四部分 搞定上司通关密码案例研究:忍辱偷生是高手

    老刘在A集团一家关系企业担任总经理一职,有关他收受厂商回扣的传闻甚嚣尘上,老板对他早有所不满。    
    有次,在一项集团高阶主管会议当中,老板问及老刘单位为何业绩直直落,老刘答非所问,支吾其辞。老板当场发飙,不但口出脏话辱骂,还直斥他是叛徒,竟敢与厂商里应外合「污公司钱财」。    
    说着说着,老板丢下一句「你去死吧」,便拂袖而去,令全场错愕。当然,这一高阶会议也就无疾而终了。    
    笔者也是会议一员,见不少高阶主管趋前安慰老刘,说老板个性操切,要老刘不要放在心上。而老刘则自始至终保持惯有的微笑,还间以「呵!呵!」的招牌笑声,不还一词。    
    我与老刘有过二年同事情谊,知道他平日喜欢与公司往来厂商应酬,还曾经全家接受厂商招待出国旅游。至于是否有所谓收受回扣之事,我就不甚清楚。    
    不过,由于数次与老板私下洽谈公事时,老板曾问及我是否听闻以上情事。我了解老板盛怒以待,准备找机会惩治他。只是不知老板会如此不留情面,当着高阶主管面前,让老刘颜面尽失。    
    我自忖,如果是我,不论是否涉及不法,这面子肯定丢不起。纵不辞职明志,恐怕在集团里也很难再待下去。    
    也因此,我对老刘何以对应此一变局,便特别寄以关注之情。基于同事情谊,于事件发生之后二天,我去看他幷劝他多和老板沟通,化解其间误会。    
    老刘神色自若,除言明自己有无收受回扣之事,老板娘最清楚之外,他已备妥辞呈,不愿承受不白之冤。    
    老刘说,公司内大小采购事,皆由老板娘人马负责,他哪插得上手。他分析,老板所以发飙,主要是公司业绩提振乏力。自己挨骂受刮,亦理所当然。只是无端扯上收受回扣一事,令他不平。    
    老刘是否真的辞职,成了集团内众所瞩目的八卦茶资。但过了一星期,仍然没有动静,大家猜想可能老板心意已变,老刘又有活路了。    
   
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