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自动自发-第10章

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富兰克林说:“有耐心的人,无往而不利。”耐心需要特别的勇气,对理想和目标全然 地投入,需要不屈不挠,坚持到底的精神。这里所谓耐心是动态而非静态的,主动而不是被 动的,是一种主导命运的积极力量。这种力量在我们的内心源源不尽,但必须严密地控制和 引导,以一种几乎是不可思议的执着,投入到既定的目标中,才具有人生价值。 
惟有坚韧不拔的决心才能战胜任何困难。一个有决心的人,任何人都会相信他,会对他 付以全部的信任;一个有决心的人,到处都会获得别人的帮助。相反,那些做事三心二意、 缺乏韧性和毅力的人,没有人愿意信任和支持他,因为大家都知道他做事不可靠,随时都会 面临失败。 
许多人最终没有成功,不是因为他们能力不够、诚心不足或者没有对成功的热望,而是 缺乏足够的耐心。这种人做事时往往虎头蛇尾、有始无终,做起事来也是东拼西凑、草草了 事。他们总是对自己目前的行为产生怀疑,永远都在犹豫不决之中。有时候,他们看准了一 项事业,但刚做到一半又觉得还是另一个职业更为妥当。他们时而信心百倍,时而又低落沮 丧。这种人也许可能短时间取得一些成就,但是,从长远的人生来看,最终还是一个失败者 。世界上没有一个遇事迟疑不决、优柔寡断的人能够真正成功的。 
成功有两个最重要的条件:一是坚定,二是忍耐。通常,人们往往信任那些意志最坚定 的人。意志坚定的人同样也会遇到困难,碰到障碍和挫折,但即使他失败,也不会一败涂地 、一蹶不振。我们经常听到别人问这样的话:“那个人还在奋斗吗?”也就是说“那个人对 前途还没有绝望吧?” 
如果对公司的前景做了种种惨淡的描述后,仍然不为所动,意志坚决;同时,言谈举止 之中能够做到处处谨慎大方,并能显示忠诚可靠、富有勇气的个性,这样的人才是许多大公 司所推崇的。没有这些品质,无论才识如何渊博,也无法得到老板的认同。 
一位经理在描述自己心目中的理想员工时说:“我们所亟需的人才,是意志坚定、工作 起来全力以赴、有奋斗进取精神的人。我发现,最能干的大体是那些天资一般、没有受过高 深教育的人,他们拥有全力以赴的做事态度和永远进取的工作精神。做事全力以赴的人获得 成功几率大约占到九成,剩下一成的成功者靠的是天资过人。” 
这种说法代表了大多数管理者的用人标准:除了忠诚以外还应加上韧性。具有韧性的人 能够经受挫折,决心固然宝贵,但有时会因力量不足、能力有限而受阻,而惟有借助韧性, 方能长驱直入,无人能敌。 
永不屈服、百折不回的精神是获得成功的基础。库雷博土说过:“许多青年人的失败都 可以归咎于恒心的缺乏。”的确,大多数年轻人颇有才学,具备成就事业的种种能力,但他 们的致命弱点是缺乏恒心、没有忍耐力,所以,终其一生,只能从事一些平庸的工作。他们 往往一遭遇微不足道的困难与阻力,就立刻退缩,裹足不前,这样的人怎么可以担当重任呢 ?如果你想获得成功,就必须为自己赢得美誉,让周围的人都知道,一件事到了你的手里, 就一定会做成。 
一旦你树立了意志坚定、富有忍耐力、头脑机智、做事敏捷的良好名声后,无论在哪里 ,你都能找到一个适合你的好职位。与之相反,如果你自己都看不起自己,只知糊里糊涂地 生活,一味依赖别人,那么你迟早会有一天被人踢到一边。 


附录《致加西亚的信》

阿尔伯特·哈伯德
在一切有关古巴的事物中,有一个人最让我忘不了。当美西战争爆发后,美国必须立即 跟西班牙的反抗军首领加西亚取得联系。加西亚在古巴丛林的山里,没有人知道确切的地点 ,所以无法带信给他。美国总统必须尽快地获得他的合作。 
怎么办呢? 
有人对总统说:“有一个名叫罗文的人,有办法找到加西亚,也只有他才找得到。” 
他们把罗文找来,交给他一封写给加西亚的信。关于那个名叫罗文的人,如何拿了信, 把它装进一个油纸袋里,封好,吊在胸口,3个星期之后,徒步走过一个危机四伏的国家, 把那封信交给加西亚,这些细节都不是我想说明的。我要强调的重点是:美国总统把一封写 给加西亚的信交给罗文,而罗文接过信之后,并没有问:“他在什么地方?” 
像他这种人,我们应该为他塑造不朽的雕像,放在每一所大学里。年轻人所需要的不只 是学习书本上的知识,也不只是聆听他人的种种指导,而是要加强一种敬业精神,对上级的 托付,立即采取行动,全心全意去完成任务——“把信带给加西亚”。 
加西亚将军已不在人间,但现在还有其他的加西亚。凡是需要众多人手的企业经营者, 有时候都会因一般人无法或不愿专心去做一件事而大受震 
动——懒懒散散、漠不关心、马马虎虎的做事态度,似乎已经变成常态;除非苦口婆心、威 逼利诱地叫属下帮忙,或者,除非奇迹出现,否则,没有人能把事情办成。 
不信的话我们来做个试验:你此刻坐在办公室里——周围有6名职员。把其中一名叫来 ,对他说:“请帮我查一查百科全书,把某某的生平做成一篇摘录。” 
那个职员会静静地说:“好的,先生。”然后就去执行吗? 
我敢说他绝不会,反而会满脸狐疑地提出一个或数个问题: 
他是谁呀? 
他过世了吗? 
哪套百科全书? 
百科全书放在哪儿? 
这是我的工作吗? 
为什么不叫查理去做呢? 
急不急? 
你为什么要查他? 
我敢以十比一的赌注跟你打赌,在你回答了他所提出的问题,解释了怎么样去查那个资 料,以及你为什么要查的理由之后,那个职员会走开,去找另外一个职员帮助他查某某的资 料,然后,会再回来对你说,根本查不到这个人。真的,如果你是聪明人,你就不会对你的 “助理”解释,某某编在什么类,而不是什么类,你会满面笑容地说:“算啦。”然后自己 去查。这种被动的行为,这种道德的愚行,这种心灵的脆弱,这种姑息的作风,有可能把这 个社会带到三个和尚没水喝的危险境界。如果人们都不能为了自己而自动自发,你又怎能期 待他们为别人采取行动呢? 
你登广告征求一名速记员,应征者中,十之八九不会拼也不会写,他们甚至不认为这些 是必要条件。这种人能把信带给加西亚吗? 
在一家大公司里,总经理对我说:“你看那职员。” 
“我看到了,他怎样?” 
“他是个不错的会计,不过如果我派他到城里去办个小差事,他可能把任务完成,但也 可能就在途中走进一家酒吧,而当他到了闹市区,可能根本忘了他的差事。” 
这种人你能派他送信给加西亚吗? 
近来我们听到了许多人对“那些为了廉价工资工作而又无出头之日的工人”以及“那些 为求温饱而工作的无家可归的人士”表示同情,同时把那些雇主骂得体无完肤。 
但从没有人提到,有些老板一直到年老,都无法使有些不求上进的懒虫做点正经的工作 ,也没有人提到,有些老板长久而耐心地想感动那些当他一转身就投机取巧的员工。在每个 商店和工厂,都有一个持续的整顿过程。公司负责人经常送走那些显然无法对公司有所贡献 的员工,同时也吸引新的进来。不论业务怎么忙碌,这种整顿一直在进行着。只有当公司不 景气,就业机会不多,整顿才会出现较佳的成绩——那些不能胜任、没有才能的人,都被摈 弃在就业的大门之外,只有最能干的人,才会被留下来。为了自己的利益,使得每个老板只 保留那些最佳的职员——那些能把信带给加西亚的人。 
我认识一个极为聪明的人,他没有自己创业的能力,而对别人来说也没有一丝一毫的价 值,因为他老是疯狂地怀疑他的雇主在压榨他,或存心压迫他。他无法下命令,也不敢接受 命令。如果你要他带封信给加西亚,他极可能回答:“你自己去吧。〃 
当然,我知道像这种道德不健全的人,并不会比一个四肢不健全的人更值得同情;但 是,我们也应该同情那些努力去经营一个大企业的人,他们不会因为下班的铃声而放下工作 ,他们因为努力去使那些漠不关心、偷懒被动、没有良心的员工不太离谱而日增白发。如果 没有这份努力和心血,那些员工将挨饿和无家可归。 
我是否说得太严重了?不过,当整个世界变成贫民窟,我要为成功者说几句同情的话— —在成功机会极小之时,他们鼓舞别人的力量,终于获得了成功;但他从成功中所得到的也 许是一片空虚,除了食物外,就是一片空无。我曾为了三餐而替人工作,也曾当过老板,我 知道这两方面的种种甘苦。贫穷是不好的,贫苦是不值得推介的,但并非所有的老板都是贪 婪者、专横者,就像并非所有的人都是善良者一样。 
我钦佩的是那些不论老板是否在办公室都会努力工作的人,我也敬佩那些能够把信交给 加西亚的人。静静地把信拿去,不会提出任何质疑,也不会随手把信丢进水沟里,而是不顾 一切地把信送到。这种人永远不会被解雇,也永远不必为了要求加薪而罢工。文明,就是为 了焦心地寻找这种人才的一段长远过程。这种人不论要求任何事物都会获得。他在每个城市 、村庄、乡镇,以及每个办公室、商店、工厂,都会受到欢迎。 
世界上极需这种人才,这种能够把信带给加西亚的人。 
阿尔伯特·哈伯德的商业信条 
我相信我自己。 
我相信自己所售的商品。 
我相信我所在的公司。 
我相信我的同事和助手。 
我相信美国的商业方式。 
我相信生产者、创造者、制造者、销售者以及世界上所有正在努力工作的人们。 
我相信真理就是价值。 
我相信愉快的心情,也相信健康。我相信成功的关键并不是赚钱,而是创造价值。创造 价值回报就会自动涌来。 
我相信阳光、空气、菠菜、苹果酱、酸乳、婴儿、羽绸和雪纺绸。请始终记住,英语里 最伟大的单词是“自信”。 
我相信自己每销售一件产品,就交上了一个新朋友。 
我相信当自己与一个人分别时,一定要做到当我们再见面时,他看到我很高兴,我见到 他也很愉快。 
我相信工作的双手、思考的大脑和爱的心灵。 


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