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与张建鸣一样，游玉峰在几年前也是一个十分害羞、缺乏自信的女孩子。她刚来公司的时候还不满二十岁，那时，她连给顾客洗头都洗不好。
有一天，我去店里开会。在会议中，我让她给大家做一个演示，示范一下为顾客服务的过程。她当时特别紧张，甚至害怕地哭了起来。
会后，我跟她促膝长谈，我告诉她万事开头难，鼓励她只要用心并且持之以恒地努力，就一定能把事情做好。自那以后，她开始努力学习，工作上也非常认真。
到了今天，游玉峰已经靠她自己的努力，从洗发妹成长为公司的副总，我由衷地为她所取得的成绩感到高兴与欣慰。
心理学家曾做过一个实验：他们从一群大学生中挑选出一个外表愚笨、举止粗俗的女孩子，然后，瞒着女孩，以高额物质奖励为诱饵，引导同学们给她足够的欣赏和信心。
在心理学家的软硬兼施下，大家争相称赞女孩美丽。开始时，同学们的称赞非常言不由衷，但慢慢地，这种称赞竟然变成了一种习惯，并且成为每个人都发自内心想要做的事了。因为女孩在众人的深厚期待中不断调整自己的言谈举止，她努力地充实自己，不断地改变自己。一年后，这个女孩竟然真的变得非常美丽，她一举手一投足都展现出优雅的气质。这个本来默默无闻的女孩，开始变得光彩照人，许多男孩子都开始热烈地追求她。
第36节：将正面能量〃给〃到极致，当下就是天堂（5）
被人欣赏后建立的自尊心和自信心常常是人的精神支柱，是一个人成功的先决条件。破坏一个人的自信心非常容易，但要令一个人重建自信，则要耗费更多的时间和精力，也要付出更多的欣赏、耐心和爱心，这远比当初所做的破坏工作困难得多。
世界著名连锁企业沃尔玛的创始人山姆·沃尔顿说：〃适时的欣赏是免费的，但它却价值连城。〃微软创始人比尔·盖茨说：〃如果你想你的生存环境变得和谐而美好，那你就要用心发现你所见到的每一个人、每一样事物的优点与价值，并且给予他（它）们真诚的欣赏。〃
创业以来，我广泛接触过各行各业的成功人士。我发现无论多伟大、多成功的人，他们都和平常人一样，在受到认可的时候，比在遭受指责的时候，更能努力工作、热情生活。
欣赏包括认可、接受、称赞和鼓励，是真正发自内心的健康之爱，是发掘潜能、创造奇迹的最好方法。医学研究证明，欣赏不但能使我们的心理层面得到满足，对生理方面也有非常积极的作用。无论是给予别人欣赏还是自己接受欣赏，都会触动人类大脑中控制快乐幸福的中枢神经，让神经末梢产生类似于抗抑郁药才能带来的兴奋感觉。同样的一件事情，我们用欣赏还是用抱怨的态度处理，结果可能大不一样。下面我们来看一个故事。
在一条路上，同时有两头牛拉着车子走着。一头牛精力旺盛，一头牛却显得精疲力尽；气力充沛的那头牛，愈走愈快，反观疲弱的那头牛，却愈走愈慢。这是为什么呢？原来是驾驭者对待牛的态度有很大的不同。
其中一个驾驭者总是对他的牛说：〃我的乖牛啊！你是最好、最聪明的牛。我靠你得到了很多财物，你替我赶快拉车，回家后我给你上好的草，上好的粮。〃这头牛拉不动的时候，驾驭者又鼓励牛：〃我相信你还可以再走，你的力气是牛中第一，你是世界上最有力气的牛。〃于是那头牛又铆足了劲儿，继续拉。
后面那头疲弱的牛受到的待遇就不一样了！驾驭者老是斥责牛：〃你这笨牛，懒牛！怎么老是休息，真是没出息！你看前面那头牛，人家跑得多快，你再不走，回去以后，我把你卖掉，你再不走，我就把你杀掉算了！〃听到驾驭者这么说，这头牛便想：反正是死路一条，主人认为我是懒牛，再卖力也是徒劳无功，干脆好好喘口气休息一下吧！于是它索性停下来，再也不走了。
在生活中，我们都知道如果让家人、朋友或雇员6天不进食，我们一定有罪恶感。但是，我们却常常对家人，对朋友，对雇员6天、6星期、甚至60年都不表示欣赏。实际上，给予别人精神上的鼓舞比给予他们食物更加重要！
第37节：将正面能量〃给〃到极致，当下就是天堂（6）
培根说：〃欣赏者心中有朝霞、露珠和常年盛开的花朵；漠视者冰结心城，四海枯竭，丛山荒芜。〃欣赏能创造生命的奇迹，欣赏能使普通人变成天才。我们得到别人欣赏时，就等于有人直接告诉我们的价值所在。人类最根本的需求就是期望得到别人的认可、接纳和欣赏。欣赏是我们能给予他人的最强有力的支持。
当我们欣赏他人时，第一个受益者其实是我们自己，因为欣赏是一种流动的温暖感，当我们使用它的时候，自己的身心会先明亮起来。
每个人都有值得他人欣赏、值得他人称赞的地方。即使一个人做了100件错事，只要有一件事是他做对了的，就值得我们对他表示欣赏。
台湾作家林清玄青年时代做记者时，曾报道过一起偷窃案，在文章的最后，他情不自禁地感叹：〃像心思如此缜密的小偷，如果能改过自新，做任何一行都会取得成就的！〃林清玄不曾想到，他20年前无心写的这句话，竟影响了一个青年的一生。
20年之后，当年的小偷已经是大老板了！在一次邂逅中，这位老板诚挚地对林清玄说：〃林先生写的那篇特稿，指出了我生活中的盲点，使我想到，为什么除了做小偷，我没有想过做正当事呢？〃从此，他脱胎换骨，重新做人。
亲爱的朋友，让我们在生活中，多给予他人和世界一些欣赏吧。不要吝啬你欣赏的眼光，也不要忽略别人对你的欣赏，欣赏是生活的艺术，也是生命的哲学，人与人之间只有通过相互欣赏，才能够共同进步。如果我们能对周围的人和事物多一分欣赏，就会对他们多一分理解、多一分友善、多一分爱心。如果这个世界上的人都能够相互欣赏，我们所在的这个世界将会变成美丽的人间乐土！
◆ 信任能创造生命的奇迹
我在自己的企业中，一直坚持实施〃信任管理〃。我要求自己要像信任家人一样信任自己的下属，对于他们提出的对企业发展有好处的建设性意见和方案，我都会让他们放手去落实。因为我相信只有这样做，才能为公司的伙伴提供最好的舞台与平台，他们的潜力与才华才能充分地发挥出来。
2006年夏天，我在马来西亚学习，时任公司总经理的张建鸣打电话给我，他告诉我，他策划了一个活动方案。如果成功的话，公司的业绩就会提升20％～30％，但如果失败了，不仅业绩提升不了，还要给员工多发10～20万元的工资。
说完这个想法，他马上开始向我汇报这个活动方案的具体做法。
但是我立即打断了他，我说：〃张总啊，你不用跟我说详细的方案了，我完全相信你，我也完全支持你的决定！你想怎么做就怎么做吧！即使失败了，也是把钱发给我们的内部员工，发给我们的家人，同样是好事情！〃
第38节：将正面能量〃给〃到极致，当下就是天堂（7）
得到我的支持后，张总经理开始在公司内部大刀阔斧地实施他的方案。
那个方案实在棒极了，它将公司所有伙伴的积极性都调动了起来，所有人都热情高涨。
最后的结果是，那个方案真的让我们公司的营业额提升了30％。
这就是信任的威力。我始终坚信，信任是成本最低的管理方式，同时也是能够创造奇迹的管理方式。作为企业家，不能只想到给员工发工资，更应该将员工当成自己的家人，应该信任他们的能力，给予他们足够的发展空间和平台。当你能给予雇员充分的信任时，他们为了回馈和维护这份信任，就会给你最好的成果。
实际上，别人的信任、尊重与认可，是世上的每个人都渴望得到的东西。当一个人被他周围的人充分信任时，他的潜力就比较容易发挥出来。给予亲人、朋友、雇员，甚至是陌生人充分的信任与尊重，是每个人都能做到的事，但就是在这样简单的事情中，却蕴含着伟大的力量，它能创造人世间的奇迹，也能让你的生命充满爱与和谐。
公元前四世纪，在意大利，有一个名叫皮斯的年轻人触犯了国王，被判处绞刑。皮斯是个孝子，在临死之前，他希望能与远在百里之外的母亲见最后一面，以表达他对母亲的歉意并与母亲诀别。他的这一要求被告知了国王。
国王感其诚孝，决定让皮斯回家与母亲相见，但条件是皮斯必须找一个人来替他坐牢。这是一个看似简单却近乎不可能实现的条件。有谁肯冒着被杀头的危险替别人坐牢呢，这岂不是自寻死路吗？但，茫茫人海中就真的有人不怕死，而且真的愿意替别人坐牢，这个人就是皮斯的朋友达蒙。
达蒙住进牢房后，皮斯回家与母亲诀别。日子如水，皮斯一去不回头，眼看刑期在即，皮斯也没有回来的迹象。人们一时间议论纷纷，都说达蒙上了皮斯的当。行刑日是个雨天，当达蒙被押赴刑场之时，围观的人都在笑他的愚蠢。但刑车上的达蒙，不但面无惧色，反而有一种慷慨赴死的豪情。追魂炮被点燃了，绞索也已经挂在了达蒙的脖子上。胆小的人吓得紧闭了双眼，他们在内心深处为达蒙感到深深的惋惜，并痛恨那个出卖朋友的小人皮斯。
就在这千钧一发之际，在一阵紧似一阵的风雨中，皮斯狂奔而来，他高喊着：〃我回来了！我回来了！〃然后，他迅速地登上了绞刑架，替换下了他的朋友达蒙。
行刑官立即把这个消息汇报给了国王。国王闻听此言，亲自赶到刑场，他要亲眼看一看自己重信守诺的优秀子民。
最终，国王万分喜悦地为皮斯松了绑，并亲口赦免了他的罪。
朋友之间需要信任，因为信任，才得忠诚，因为信任，才让友谊之花开得如此灿烂。不仅如此，如果善用信任，我们甚至可以让事物朝着我们希望的方向发展。我有一位企业家朋友，由于工作繁忙，没有时间做家务，于是，她通过家政公司雇了一名保姆。在保姆正式上任之前，她打听到了这名保姆服务过的前任雇主的联系方式。她将电话打到那个家庭，想了解一下这个保姆的为人以及在工作上的表现。
第39节：将正面能量〃给〃到极致，当下就是天堂（8）
没想到，得到的结果非常让人失望。上一任雇主对这个保姆的评价很差，说这个保姆什么事都做不好，菜做得一般，照顾孩子也马马虎虎，最要命的是，她好像从来都不会将屋子收拾干净，而且只要一有机会就会偷懒。得到这样的信息，很多人都劝我的朋友说，赶快换掉这个保姆另外再找合适的人吧。但是，她却没有这样做，她坚持要试一试再说。
一个星期后，保姆正式来上班了。
她对保姆说：〃刘姐，我前两天给你以前的雇主打过电话。对方说你诚实可靠，烧得一手好菜，照顾孩子也尽心尽力，特别有爱心。但他们说你不够整洁，说你从不将屋子收拾干净。但现在我看到你整个人穿得很整洁，言谈举止大方得体，所以我很怀疑他们对你的评价。我相信你收拾屋子也一定同你带给别人的感觉一样整洁、干净。第一眼见到你，我就有一种家人般的亲切感，我相信你一�