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作者：阿凡
第十步：将工作做到出色
将工作做到出色（1）
◎ 阿凡提示
将工作做到出色，是对公司的负责，更是对自己人生的负责。如果你想有所成就，一定要给自己施加压力，逼自己三年之内必须成为你所从事行业的专家，如果达不到，意味着你不适合这份工作，或者你不打算有超过庸人的表现。
◎ 阿凡说事
大学毕业后，周阳被分回原籍，在那座中型城市的政府部门做公务员。开始，他觉得成为一个国家公职人员是不错的选择，然而，机关工作严谨刻板，特别注重细节和规则。周阳，他的性格就像他的名字一样，是一个激情满怀，充满阳光、富于幻想的年轻人，这样的氛围，对他来说，有如笼中困兽。
在机关里日复一日的单调生活令周阳感到自己在大学时代积累的热情在一点点消散，不到一年时间，他就似乎从同事们怏怏的状态看出自己的未来。
不行。这样下去，可不是我要的生活！
春节期间，周阳心里一直盘算着未来的发展。正巧，表姐一家人过来拜年，周阳的表姐曾开过多年服装店，虽然现在不干了，可经验还在。于是周阳开始向表姐讨教生意经。
表姐认真地说：“你本钱小，做服装生意还可以。不过，开服装店很辛苦的，隔三差五就要去进货，为了不耽搁生意，晚上搭车去，大清早的进好货，马上又要赶回来；每天侃价，磨得嘴皮子起茧；怕人偷衣服，还得眼观六路照看着点，可不轻松呢！你从小到大没受过苦，能吃得消吗？”
“不成问题！太轻松了，我就怕闲出病来。”
春节过后，周阳在表姐的帮助下，开了一家小服装店。这家服装店位于一条繁华的街市上，小店附近有二十几家同类的服装店。起初，周阳不明白，为什么挑店面会选择在竞争对手如林的地区，表姐却说：越是竞争激烈的地方，顾客越爱来。你本钱小，花色品种有限，顾客没有挑选余地，不靠别的服装店给你招客，谁肯上你的门？
周阳佩服表姐的眼光。他没想到，没读过几年书的表姐，讲起生意经却头头是道。他的好胜心也被激发了，自己好歹是个大学生，如果做不过那些读书不多的乡下人，也太没面子了。于是他下定决心，再辛苦也要把服装店做好。
然而，事情的发展并非一帆风顺的。周阳的服装店开业后，生意清淡。不到一周的时间，周阳就急了，忙将表姐请来探讨原因。表姐环视了店面一周，说：“你进货的颜色、式样都不好，服装陈列也不讲究。我几年没做生意了，一时也找不到感觉，我建议你最好跟别人学学。”
周阳真是个急脾气，表姐走后，他就将店铺交给妹妹来看管，自己则到市区最繁华的服装街挨家挨户地学习起来。
“先生，您买点什么？这件衬衫对你挺合适，你皮肤白，配上紫色的衬衫显得您更清秀更俊朗。”
“噢。谢谢。”周阳冲店主点点头，心想：我一定要好好学习服装搭配，这也是门学问呢。
周阳四处看看，最后问：“有没有便宜点儿的衬衫？”
“有啊。”店主把周阳领到门口的，那里摆挂着一系列衬衫：“这里全是便宜的衬衫，有休闲的，也有正式的，深色浅色应有尽有。从20块钱到200、300元的档次不同、品质也不同，你想选什么样的？”
周阳感到店主服务非常周到，这家店铺的货品也非常齐全，问了这么多，真有点不好意思不买的感觉了。
走出这家服装店，他又走进一家女装店。
“先生，是给太太挑衣服吗？”
周阳有些不好意思地摆摆手：“还没结婚呢！”
女店员微笑着说：“那一定是给女朋友选了。给女朋友送衣服她一定会非常高兴的。请问她身高多少？胖瘦如何，拿我当一个参照吧，你女友比我瘦吗？”
周阳一时语塞，不知如何回答。
女店员取下一套时下流行的纱质连衣裙。“看，这件裙子多漂亮。天气很快就热了，送一条这样的裙子给她，是今年的新款，非常流行，爱时髦的女孩子都会喜欢。”
“这多少钱呀？”周阳随便问问。
“价钱吗好说。这条裙子，别的店里都要价300块，我给你打五折，你买回去跟你女朋友说300元，她会很高兴，你也不用担心，大商场里同样的裙子，明码标价就要350元呢！她一定会觉得你很大方的……”
走出时装店的周阳深深叹了口气。原来，砍价也能砍得让你心里怪舒服的。做服装生意也要研究研究心理学啊。
看过很多店面，他发现今年女装流行纱质的色彩艳丽的连衣裙，而他进货的那些衣服色泽暗淡、质地也比较粗糙，难怪没人上他店里来呢。
接下来的一周时间，周阳再去进货，他挑选的都是今年最时尚的女装。在火车上，他买来一大叠时装杂志，每一页，他都经心琢磨，研究今年服装的流行趋势。
功夫不负有心人，几个月下来，周阳的小店生意红火起来。由于他服务周到，价位合理，他发现越来越多的回头客找上门来。于是他又对老顾客实行优惠的政策，在价格上让利给消费者。同时，要好的老顾客还留下电话给他，一旦他进了便宜而又时尚的服装，他就立即通知老客户，以最优惠的折扣卖给她们。
周阳是个闲不住的人，每天，他都会将自己店里的服装陈列变换一次，通过改变服装的位置和颜色搭配，每天给人一个美观新鲜的感觉。在服装风格定位上，他也选择了比较统一的时尚风格。考虑到他的客户主要是年轻女孩，所以，周阳的店里总是放最流行的音乐，而在试衣间里，他也为客户摆放鲜花，提供一个漂亮的背景，让顾客试衣时有如身在大自然中的感觉……
三年后，几位有钱的老板主动找周阳合伙，办了一家服装商场，从此，周阳的生意好得一发不可收拾了。
◎ 阿凡心得
几乎现在每个工作的人都抱怨压力太大，工作不好做。可是，如果你想有所成就，一定要给自己施加压力，逼自己去做那些人不乐意做，却对你的事业很有帮助的事情。无论从事哪个行业，无论是单干还是在群体中工作，能否在三年之内成为专家，是你能否取得超常成就的一个重要条件。
这里所说的专家，不是指传统意义上受到社会承认的那种专家，而是指精通某项事务，在自己的生活圈内胜过绝大多数人。这样，你周围的人自然而然地会信赖你甚至依赖你，将你当成不可缺少的特殊人才，愿意跟你合作，于是，利益也会向你倾斜。在这个世界上，每一个杰出人士都是某个方面的专家，在这方面，没有任何侥幸的可能。
为什么要在三年之内成为专家呢？你从事的工作与你的潜质相差不会太远，因为没有人会让一个小学毕业生去研制巡航导弹。要想精通自己的工作，三年时间足矣。如果不能，要么是对这项工作不感兴趣，要么是不求上进。此外，三年还是十年成为专家，自己对自己的评价和别人对自己的评价都是不一样的。因为前者依靠“引爆”潜能，后者“依赖”时间积累，两者有本质的区别。
◎ 阿凡点晴
刚刚踏入职场的年轻人，常常会抱怨自己怀才不遇，现实与理想相去甚远，当初的满腔热情渐渐冷却。拿着菲薄的薪水，干着琐碎单调的工作，人生仿佛陷入了灰暗的深渊。但是，这种心态只能使工作毫无起色，无助于改变现状，也无益于以后的发展，既然这样，何不改变自己的心态，通过出色的工作走向成功？
人的潜能是无限的，每个人都能做得比现在好十倍，这个好十倍的我，才是一个真实的我。无论从0起步还是从1起步，都不妨碍你三年之内成为专家。当然，它需要学习，同时需要运用合适的学习方法。后者显然比前者更重要。
向业绩最好的人学习
今天，学习比以往任何时候都更加重要。过去，只要一个人忠诚、肯卖力工作，就能得到一份工作。现在，你只有不断地学习、提高技能，才能保住工作，才能普遍提高你在所处组织及整个工作市场的价值。当你停止学习时，你就停止了成长！
年轻人容易犯一种毛病：自负。他们用自己的长处比别人的弱点，触目所及别人都没什么了不起。他们只崇拜自己，心中没有楷模，找不到学习的对象。
一个人能看到自己的长处，是好事；跟别人比高论低，却只能比业绩。这是惟一有可比性的标准。一个人的智慧、能力、品质等等，终归要落实到业绩上才有意义。离开业绩论人，难免存在主观偏见。跟拳击冠军比下棋，跟象棋大师比拳击，你的确可以成为心理上的胜利者，但没人给你发奖牌。
在工作中，老板也不会为你的能力发奖金，除非你创造出业绩来。所以，每一个业绩比你好的人都值得你学习。不过，你最好将目光投向那些业绩最出色的人。一旦你学到他们的经验，就可越过中间层，居于一流行列。
想在问题前面，提高应变能力
应变能力是当代人应当具有的基本能力之一。在当今社会中，我们每个人每天都要面对比过去成倍增长的信息，如何迅速地分析这些信息，是人们把握时代脉搏、跟上时代潮流的关键。
也就是说，只是学到业绩最出色的那些人的经验，还不足以使你成为专家。你需要比他们更有远见和应变能力。世界总是处于不断变化之中，今天的英雄可能是明天的失败者，只有远见和应变力能使人英雄不减。为此，你需要尽可能了解行业信息，研究行业变化。比如，同类公司是否有新产品上市？同类公司是否采取了新的服务举措？公司的产品能否跟得上消费时尚？顾客对公司产品与服务有什么不满？需要如何改进 ？等等。你了解了一切，就不会在未来的变化中茫茫然而不知所措。到那时，你就是公司内少数几个知道应该怎么办的专家之一。
头脑风暴式学习，“引爆”大脑潜能
在学校时，我们不知道这些知识将来能否为自己所用，也不知道自己到底需要什么，为了一纸文凭，不得不学一些可能一辈子也用不上的知识。
走上工作岗位后，我们知道了自己欠缺什么，需要什么，将学习变得极有效率。通常，人们是在工作之余，有针对性地看一些专业书。这种方法也不错，但要想在三年之内成为专家，学习速度显然不够。你不妨试一试头脑风暴式学习方法：借或者买几十本与自己的工作有关的书籍，用看小说的速度阅读它们。对不感兴趣或觉得对自己没用的部分，可以草草而过。对自己认为重要的部分，可以细细阅读。对不懂的部分，无须刻意去弄懂，记录下来就可以了，因为你在看另一本书时可能就自然弄懂了。为什么要集中几十本书呢？因为你在看这本书时，随时会联想到其他几本书看过的内容，可以及时翻一翻，印证一下。运用此法，能使你的专业素质在短期内连跨几级台阶。
合理分配自己的精力，将重点工作重点对待
善于安排个人精力的人总是感觉到生活是轻松的，工作是愉快的。充满激情地对待工作不是任何时候都能做到的，人毕竟不是永不疲倦的机器人。时刻充满激情的想法是不现实的。具体应该根据个人的进展定期进行“标记”，以便让自己明白，目前已完成了什么，还有什么工作没有完成；对没有完成的任务，应该规划好完成的时间，并在某段时间……从而使工作、学习、生活和娱乐尽量做�