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玛丽（心烦意乱地摇摇头）：“可我为什么还是那样苦恼呢？”
这场谈话后，玛丽感觉更加沮丧。这可不是她想要的结果。她回家看见汤姆，就想从丈夫那里，感受到关心和体贴。然而，她的希望成了泡影。汤姆事后心情也不好。他不知什么地方出了差错。他很想帮妻子分忧。他还指出了问题的症结，他的努力却没有奏效！
汤姆不了解金星人的生活。他不知道，专注、耐心地倾听，对玛丽多么重要！他试图为玛丽的“病因”把脉诊断，却使局面更糟。其实，他只要扮演好倾听者的角色，就万事大吉了，何等简单啊！当然，他的倾听，应当带着感激、体贴和深情。金星人的倾吐，应当在他的心里引起共鸣。为此，他应该理解对方的感受，体会对方的心情。
汤姆不知道，他的聚精会神，他的感同身受，可使玛丽卸下心灵的包袱。玛丽说出心里话，就可以一扫当天的晦气，体验到难得的满足。当汤姆了解到金星人的信息，知道她渴望倾诉的特征后，一下子变聪明了，也学会了怎样正确地倾听。
所以，玛丽神情疲倦地回到家里，他们的谈话，就是另外一种情形——
玛丽：“眼下，我要做的事情太多太多。我的私人时间少得可怜！”
汤姆（暗暗地做了深呼吸）：“亲爱的，你今天一定很辛苦吧？”
玛丽：“他们期待我在短时间内改变一切，我真不知能不能做到。”
汤姆没有说话，只是“嗯”了一声。
玛丽：“我还忘记了给姨妈打电话！”
汤姆（皱皱眉头）：“这似乎不大好！”
玛丽：“姨妈现在需要我。我对她的关心太少了！我心里很难过。”
汤姆：“你是个有爱心的人，这我早就知道。到我这里来，亲爱的，我想抱抱你！”
汤姆深情地拥抱了玛丽。在丈夫的怀抱里，玛丽深深地呼出一口气，霎时间全身放松！
玛丽：“汤姆，我喜欢和你谈话！你能带给我快乐！谢谢你的倾听，我现在好多了！”
其实，感到舒适的不单是玛丽。汤姆的心情，也前所未有地舒畅起来！他惊奇地发现：恰如其分地倾听，就能获得可喜的效果！恰当的倾听，是让妻子快乐的灵丹妙药。他知道了男人和女人的差异，就抑制住献计献策的冲动，把倾听技巧发挥到淋漓尽致。与此同时，玛丽也越发聪明起来。她不再随意地指点丈夫，剥夺他独立实现目标的机会。她更不会对丈夫的做法说三道四，横加指责。
现在，不妨总结一下：男人和女人在交往中，常见的错误有哪些？它们包括——
1、男人看见女人情绪不好，就忙不迭地戴上“修理大王”的帽子，指出女人存在的问题，为她提供解决办法。这却使女人感觉更糟！
2、男人有了不足、犯了错误，女人就急于帮他改善和纠正。她迅速组建“家庭改造委员会”。未经男人请求，她就自发地提供建议，或者加以批评。
“修理大王”与“家庭改造委员会”：可以休矣
当然，我的意思不是说，在一切情况下，“修理大王”也好，“家庭改造委员会”也罢，它们必然是错误的做法，荒谬的抉择。在特定的情况下，它们当然可成为积极的、推动性的力量，关键是使用的时间和方式。使用不当，好事也会变成坏事。
女人正心烦得要命，她不希望男人变成“修理大王”。男人保持原形就是了，女人自会感激！男人要学会察言观色。女人看上去心情糟糕，不想与你一言、我一语地讨论，男人根本不必出谋划策。女人仅渴望有人倾听，她的感觉由此好转。她不是出了故障的机器，不需要接受“修理”。
男人也有特定的需求。他只感激女人的认可和信任。他曾馨香祷祝，希望“家庭改造委员会”一朝垮台！不过，女人选择恰当的时机和方式，男人也会听命于“家庭改造委员会”。女人应该铭记：她的批评和建议（尤其在男人面临窘境时），不可能使男人体味到爱的感觉。与之相反，他怀疑女人有控制欲，要在他脖子上套上枷锁！男人期待女人为他的特征和能力加冕，这可以给他信心，使他自行努力，从不足或错误中求得进步。没有精神负担，没有心理压力，男人才乐于听取女人的指点，接受她的好意。
当伴侣抗拒我们的“爱”的时候，可能只是因为我们选择了错误的时间，采取了错误的方式。
男人和女人终归不同。对于对方脆弱而敏感的“软肋”，奉劝你谨小慎微，不要贸然出击，这对你大有好处。倘若你好心好意，而对方没有领情，这不是你动机不好，而是选择的时机和方式不对头。
当她抗拒他的建议时
确切地说，男人告诉女人怎样做，却不幸碰壁时，他就像被冷水浇头。他不免怀疑起自己的能力。他觉得你对他不够信任，更谈不上尊重，这让他心灰意冷。他不再关心你，宁可摆出“我行我素”的姿态。
男人应该记得：女人来自金星，这样他就不致大肆抱怨：女人为什么那样“骄横”，难以取悦？他会采取灵活、机动的方式，满足女人的心愿。女人需要安慰、共鸣、体贴。男人明智而且有眼力，就不会随时中断倾听，告诉女人该怎么做。
下面的例子，均展示出男人可能误解女人的感受，或者不合时宜地“指点迷津”。你也可以想一下：为何女人对此不屑一顾，乃至大为排斥？
1、“你不该过分操心！”
2、“你老是误解我的意思。”
3、“这有什么大不了的呢？”
4、“好啦，我错了，很抱歉。我们可不可以别提那件事？”
5、“光是想有什么用？去做就是了！”
6、“我不是在听你说话吗？”
7、“你不该有受伤的感觉。那不是我的本意！”
8、“那么，你究竟想说什么呢？”
9、“你不该有那样的感觉！”
10、“你怎么可以这么说？上个星期天，我不是整天都陪着你吗？我们不是玩得很好吗？”
11、“好了，别再想这件事了！”
12、“好吧，我会清理后院的！这样你该高兴了吧？”
13、“我总算让你明白，你应该按我说的做！”
14、“这件事，我们只能做到这个地步了！别期待得太高！”
15、“你对那件事埋怨不止，最好别做了！”
16、“他们那样对待你，你居然还和他们交往！为什么不一刀两断？”
17、“既然你不幸福，那我们离婚算了！”
18、“行啦，从现在起，你就用不着抱怨了！”
19、“从今天起，由我处理这件事为好，你不用插手了。”
20、“你可真荒唐，我什么时候……”
21、“你能不能把注意力放在大事情上？”
22、“你先把那些鸡毛蒜皮的事情放一放！我们的当务之急是……”
23、“事情没你说得那么简单！你太大意了！”
类似的说法，要么漠视女人的感觉，要么等于为对方做心理诊断，要么提供自以为是的解决方案。要让女人的心情好转，作为男人，你要终止上述言论，放弃不恰当的倾听模式。在第五章里，我将更加深入地探讨这个话题。你既要避免无效的插话和点评，又要摘下“修理大王”的帽子。你更要学会有效地倾听，这才是关键的一步。
你好言相劝或安慰，却没有得到女人的“恩典”，那不是你的言语本身，而是选择的时机和方式不当。懂得这一点，女人冷冰冰的态度，就不致使你自惭形秽或妄自菲薄。总之，只有恰当地倾听，才能使女人得到安慰，对你心怀感激。
当他抵制她的“家庭改造委员会”时
有时候，女人觉得，男人对她的见解和主张，远远谈不上尊重，她感到失落，既忐忑又难过。她抱怨男人没心没肺，不知好歹。
女人应该随时提醒自己：男人来自火星，这会使你想到，男人何以拒绝你、排斥你？你的建议、主张固然高明，可是一不小心，就会伤害男人的自尊，原因是什么？因为男人并未寻求你的支持，你就贸然行事了。
下面的清单，反映出女人可能犯的错误。表面上看来，它们无伤大雅，其实可能对男人的自尊造成重创！认真地研究一下这份清单吧！它们不断积累、聚沙成塔，就会形成坚硬的高墙——它以男人的“排斥”和“怨恨”堆砌而成！你的不恰当的建议，不必要的批评，让男人觉得被你控制，他由此产生不同程度的抗拒心理。
1、“你怎么想到要买那个东西？你不是都有吗？”
2、“瞧瞧你洗的盘子，它们还是湿的！干了以后就会留下水渍。”
3、“你的头发是不是太长了？”
4、“那里有个停车场，你可以把车子开过去。”
5、“你要找你那些狐朋狗友，我怎么办？”
6、“你何必每天忙叨叨的！休息一天不好吗？”
7、“别把东西放在那里，会弄丢的！”
8、“你该打电话叫管道工来处理，他们知道该怎么做！”
9、“我们为什么要等空位子？难道你没有预约吗？”
10、“你该多花时间陪陪孩子！他们想念你，可整天不见你的人影！”
11、“办公室乱成一团糟，你居然还能忍受？你打算几时清扫？”
12、“你又忘了把它带回来！应该把它放在某个固定的位置，随时可以想起来。”
13、“你开得太快了！放慢车速吧，不然会吃罚单！”
14、“这部片子糟透了！下一次，我看你最好别急着买票，还是先听听影评人的意见！”
15、“当时，我怎么可能知道你在哪里？你该先打个电话！”
16、“喝这么一点儿酒，你都会醉掉！你的酒量太差劲了！”
17、“别用手抓东西吃！这个习惯不好，孩子们会跟着学的！”
18、“这些烤薯片太油腻了。你心脏不好，别吃得太多！”
19、“你没留出足够的时间，到时候，你肯定来不及……”
20、“你应该提前通知我！我不可能马上放下手里的事，和你一起吃午饭！”
21、“你的衬衫和裤子太不匹配了！”
22、“比尔打来了3次电话！你究竟何时回复？”
23、“你的工具箱太乱了，我什么都找不到！为什么不把它整理整理？”
当你不知道怎样请求男人的帮助（参见第十二章），如何恰当地处理意见分歧（参见第九章），你就会固执地认为：若不直接、爽快地给以建议，提出批评，男人就无法满足你的要求（在后面的章节里，我将进一步探讨这个话题），其实，你不妨多给男人认可和接纳，放弃不讨好的建议和批评，这对你“有百利而无一害”。
你还要知道，男人排斥的，不是你的需求和愿望，而是你对待他的方式！男人态度冷淡，你也用不着疑神疑鬼，揣测对方正在疏远你，要和你保持距离。当然，即使出发点无可挑剔，也必须找到更有效的方式，选择让人感觉舒适、温暖的措辞，恰当地表达内心的愿望。只有男人觉得，女人欣赏他，信任他，他是“问题”的解决者，而不是女人眼中的“问题”时，他才可能“舍得一身剐”，接受女人的所谓“改造”。
男人感觉到，他是“问题”的解决者，而不是女人眼中的“问题”时，他才愿意放弃对抗，按对方理想中的样子做出改变。
假如你是女人，我的建议是：从现在起，尽可能放弃任何未经请求的主张或批评——名曰“放弃”，实为获得。宽容和信任让男人心存感激，他不会忽视这一点。他将以实际行动报答你。他对你越发关心和体贴，更加关注你的一切感受。
如果你是男人，我的建议是：从现在起，女人开口讲话，你要把注意力放到她的感�