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这是什么状况?老实说,她根本不相信他所说的再和她联系的话,那么随便地把计划书往抽屉一塞,难保不会再顺手往旁边的垃圾筐或者碎纸机里一丢。可是现在似乎除了回去等消息,应该没别的办法了吧?
她走出办公区,看来刘羽飞倒是没骗她,很多人在电梯口等待,她反正不赶时间,就索性坐在大堂一边的待客沙发上。
几个前台小姐正在忙碌,忽然程丹云听到其中一个抱怨道:“该死的,这复印机又卡纸了!天天都坏,真讨厌!”
她眼中亮光一闪,有了新的打算。
“咣啷”一声,电梯停在十六楼。
刘羽飞和几个同事一起走出电梯,有些心不在焉地和同事讨论着刚才会议的内容。那个女人说要等他回来再和他谈,应该只是随口说说吧?
他下意识地看了看大堂墙壁上挂着的钟,四点二十分,整整过了一个半小时,她应该走了。
他松口气。
“‘牛’生啊……”前台人员里那个普通话最不标准的小姐叫得他无奈地回头,“有位程小姐一直在等您回来。”
不是吧?“啊,她现在哪里?”
“我在这里。”程丹云的声音从前台后面的复印室里冒出来。
他快步走了进去,一见里面的状况,不由得倒抽一口冷气,“你在干吗?”
她几乎把他们公司那台天天出毛病的复印机给拆了,地上散乱着零件和碳粉。这倒罢了,更可笑的是,她此刻正蹲在地上,裙摆上已经沾了不少碳粉,原先浅蓝色的裙子如今已经成了蓝底黑花的裙子了。
“我在帮你们修复印机。”鼻梁上有些痒,她顺手抹了一下,才抬起脸看他。
一只花猫。
他忍住爆笑,皱起了眉头,厌恶地说道:“你这么多事做什么?”这根本不是女孩子做的活。
“很快就好了。”她忽略他的恶声恶气,赶快将机器重新组装上,启动后等待了一下,看到绿灯亮起,OK了。
“搞定!”她拍手收工。
“谢谢你啊!程小姐。”前台小姐连忙道谢。
她摆摆手,“没关系,我只能保证它今天正常运作,这台机用了七八年,你们公司复印量又大,早该淘汰了。”
刘羽飞皱起眉,这女人还真会做生意,原本以为她走了,她居然能用这招留在这里,还将他们公司的复印机情况摸得比他还熟悉。
“刘先生,您现在有时间听我介绍下我们公司的计划书吗?”
他的目光不客气地上上下下打量她,“你现在这个样子,适合和我谈吗?”
“我……”她顺着他不屑的目光审视了下自己,“我想应该没什么问题。”
他点头,“那好啊,你先去洗手间把脸洗干净再来找我。”
“谢谢!”总算是给她争取到这个机会不是吗?她抓过自己寄存在前台小姐那里的包,连忙去了洗手间。
好在她有随时全副武装的准备。洗净了脸,将自己打点干净,至于裙子……还是有地方不能完全弄干净,不过见人起码是没问题的。
她给自己打气,加油!虽然那个要和她面谈的人叫她有些反感,不过为了十几万,还是值得的!
她被领到了一个小小的访客室。
“坐吧。”他大咧咧地坐下,将她先前给的计划书放在小圆桌上,指了指旁边的位置。开了一下午的会,他是半个主讲,还真挺累的。主要是培训同事如何使用公司新的系统,这次,公司花了大力气来做这个,他和电脑部的其他同事已经连续奋战几个通宵了……
“谢谢!”她坐了下来,翻看计划书,“可以开始了吗?”
他点头,脑子里还在想关于系统的事,有几个问题还没解决……
程丹云一边翻着计划书一边讲解,大概十分钟左右,对方没有发出任何声音。她狐疑地停了下来,很好,对方还是浑然不觉她已经停口了,这一年多来,她虽然谈不上阅人无数,但哪里会看不出来对方的目光虽然定在摊在面前的计划书上,但心思显然神游得老远。
“刘先生?刘先生?”她试探地叫了两声。
他思绪被打断,才刚想到如何解决一个棘手问题的方法一下子不翼而飞,口气不是很好,“怎么?”
“您是不是对我们的计划书有什么问题?”
他听都没仔细听,哪里来的问题,“不是。”
“那……”
“我是觉得你不请自来和不肯离开有点烦人。”他不客气地说,好像是在指责她厚脸皮一样,“我们这几天非常忙,我原本是打算忙过这段时间再跟进这件事的。”
“可是你们的复印机状况我看过,如果再不更换,会继续耽误同事的工作。”她按下怒气,尽量理智地说。
“那也不该你操心不是?”他冷冷地说,“我们有两台复印机,撑一段时间是没什么问题的。”
“最主要是因为就算有同事投诉,也不会是你们电脑部的责任吧?”
“程小姐,你够了吧?”他好歹现在还算是上帝的身份不是?“我给你时间面谈可不是想听你来指责我的,我说过我很忙,如果你没有其他更有用的话说,我不奉陪了。”
“……”
她竟然反驳不出任何话来,大概是从来没想过一个男人会这么没风度对女士说这样的话吧?不过,她上次不就已经领教过他的没风度了?
“如果你没其他……”
“刘先生……”程丹云打断他的话,“你一直是这样的吗?”
“什么?”他错愕。
“这样没风度?”她笑了。
没风度?刘羽飞皱起了眉,“我不认为我有什么失礼的地方。”至少他可以一开荚谇疤ㄍūǖ氖焙蚓透纤叩模故侨盟戳瞬皇牵?br〉“也许……”他冷笑了一下,“是程小姐以为自己是女孩子就可以百无禁忌?”做业务的,连预约都不懂,这算是为客户服务的态度?
“我从来没这样以为。”她站了起来,被他一句话差点打败,正因为她是女孩子,所以在做业务时才会有更多的辛酸。合上计划书,她冷冷地点头,“好吧,今天看来刘先生没什么意思要和我谈这个问题,我先告辞了。”
“慢走不送。”他仍旧坐在位置上,看她裙摆飞舞,忽然眼一眯,站起来拉住她手臂,“程小姐?”
“还有什么指教?”她耐心快彻底告罄了。
“你好像比我还不耐烦。”他笑了起来。
她瞪了瞪他捉住她胳臂的手,“你如果再不放手,我是不是可以叫非礼?”
“非礼?”他扬扬眉,“非礼勿视,那就当我什么都没看到吧。”放了手,他嘴角似笑非笑。
他看到什么?真神经。她扭头,再见也不说,旋身走了。从玻璃窗户走过,看他又坐下来发呆,很忙?哼!
显然那位先生是在记仇那天的事吧?她一下午的委屈憋到现在,换成一个不怎么优雅的中指偷偷回敬回去。
不料他正巧抬头,四目相接,逮个正着。
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第三章
·精彩内容载入中·“你……你怎么可以对客户做那样的动作?”
才回到办公室,迎接她的就是主管的盘问。那个男人果然告状的速度很快,杀她个措手不及。
坐在主管的办公桌对面,她将头垂得低低的,看来是很诚心地反省自己的错误,其实是不想看到主管被气得铁青的脸,以及……被他盛怒之下发言说打出的标点喷到。
“Julia,你一直表现很好的,这次怎么会那么失常?也不是第一次面对刁钻的客户了吧?怎么就那么控制不好自己的情绪呢?”主管走来走去。
唔,不是她控制不好自己的情绪,是她控制不了自己的运气。以前遇到这种叫人讨厌的客户,她偶尔也会偷偷送中指,不过这次碰巧被人家逮个正着而已。
被人投诉,哎,应该的。她这个不淑女的习惯保持很多年了,还是第一次被人看到……要反省,要用力反省。
“现在人家投诉到总经理那里去了,你自己说,我该怎么解决?你有什么解释没有?”
“我……”程丹云想了想,“我很抱歉没控制好自己的情绪,下次我会改正的。”
“你……”哎,估计是她认错太快,害主管一肚子谆谆教诲的词来不及说就哽在嗓子眼,“改正也没用了,你也知道我们公司是非常注重客户经营的,尤其又是这种全球性的大客户,你的一时情绪对公司形象是个多大的影响?”
程丹云不说话。她自然知道公司形象有多重要,所以受了委屈从来都只往肚子里吞。顾客再刁钻古怪,都是上帝。
这就是从事服务性行业的悲哀。也是出门打工的悲哀,天大的委屈,都只能自己抗。
“算了,我已经和总经理那里说过了,你一贯表现良好,业绩也不错,做事又勤快,在客户之中的口碑也很好,所以只给你一封warning
letter,下不为例了。你要知道,以前出这些问题的业务专员,全部都是炒掉了事的。这样不光彩地离开公司,以后找工作也难。”
好像天大的恩惠一样。
噢,不,不能这么想,其实主管也是为她好的。毕竟她好,他就好……好像广告词。警告信?哼,那个该死的三国演义,害她收了一封警告信,要再和他打交道,她要怎么还这笔债?
加上上次……两次了!
“好了,你也别太往心里去,后面的工作该怎么做就怎么做。不过这个客户我交给Linda负责了,你手里的事情反正现在也够多了。今年好好表现,我会争取在年底把这封警告信帮你收回来的。”
主管苦口婆心,而她眼睁睁地看着十几万的业绩因为她的中指飞走了。
“是,我知道了,谢谢主管。”她仍旧垂着头,这会儿,才开始有些沮丧和后悔。
“没事了,小姑娘嘛,过两天就好了。你出去吧。”
她点头,站起来,转身要出门。
主管抬头看她一眼,忽然被雷打到一样的表情,“Julia?”
“什么?”她有些蔫蔫地回头。
中年而老实沉稳的主管脸上窜上一抹可疑的红色,“你……有外套吗?”
“有啊,您需要?”她不明就里。恕她直言,她的外套可能不适合主管穿。
“没……我想,也许你需要。你……你拿着外套去下洗手间比较好。”主管很小心地暗示。
“噢,好啊。”她点头,“我出去了。”
真怪呢!叫她拿外套去洗手间?她走回位置,看到成筠正走了过来,“怎样?没事了吧?”
“还活着,你也知道,我家老板是温和派的,不会说我什么啦。”她有气无力地趴在桌子上。
路成筠笑笑,还是忍不住提点她两句:“没事就好,这次算你运气好,遇到一个好主管,换成别的组,早就把你咔嚓了。以后别那么冲动了。”
“我很诚心地忏悔,相信我。”程丹云举手发誓,惹得路成筠笑了出来,“不过,你知道投诉我那个家伙是谁吗?”
“嗯?你认识?”
“不只我认识,你也认识。就是上次遇到的那个没品男人,今日一见,他果然更没品了。”她大概说了下事情发生的经过