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创业细节全书-第15章

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,上面有各种东西,如科研项目、网球比赛信息等。雅虎就从这里发展起来。开始时他们各自独立地建立自己的网页,只是偶尔对彼此的内容感兴趣才互相参考,渐渐地他们链接的信息越来越广,他们俩的网页也就放在了一起,统称为“杰里万维网向导”(Jerry?蒺sGuidetotheWorldWideWeb),“杰里”是杨致远的英文名,他们共享这一资源。

收集的网站越来越多,两人就分类。每个目录容不下时,再细分成子目录,这种核心方式至今仍是雅虎的传统。不久,他们的网站招来了许多用户。人们纷纷反馈信息,还附上建设性意见,使内容更加完善。“要不是有这么多外来的回应,我们就不会继续下去,更不会有今天的雅虎”。到1994年冬,两人忙得连吃饭、睡觉都成了奢侈,学业也扔在了一边。他们开始着手网站的商品化。

当时,网上有许多竞争者,如WebCrawler、Lycos、Worm、Infoseek等,这些网站都靠软件自动搜索起家,虽范围广泛,但不准确。而雅虎则纯粹是手工制品,搜索准确,更加实用。实际上到1994年年底,雅虎已成为搜索引擎的领导者。

1995年的一个夜晚,杨致远和费罗翻着韦氏词典,为他们的“产品”编造的名字。其中“Ya”取自杨致远的姓,他们曾设想过一系列可能的名字,最好选择了“Yahoo!”。“没错,太好了,就是它了,这简直是神谕(oracle)!”

案例分析企业从哪里来?到哪儿去(使命、目标)?有何优势?多大弊端?有何机会?多大风险?这些都是在合作创业之前先要明确的,否则,大家就感到目标不明,像个无头的苍蝇,四处乱飞,劳而无功。只有所有合伙人具有高度一致的创业理念,像杨致远和费罗那样,确立共同的志向、共同的追求,才能齐心为企业的明天尽自己的一份力。

我们选择的创业伙伴,往往是同乡、同学、同事(也包括上下级)、夫妻、朋友、亲戚等关系。大家都认识,都熟悉,这些成为共事的前提。然而,这种熟悉的关系如果不是建立在理念一致的前提下,在创业过程中就很容易出问题。要确定谁能跟你一起创业,关键是在合作之前确定谁心中的梦想跟你是一样的,在以后的经营管理中理念也能够一致,这样才能确保团队的稳定和谐。

●细节42  信任是合作基石

比尔·盖茨曾经这样说:“在我的事业中,我不得不说我最重要的经营决策是必须挑选人才,拥有一个完全信任的人,一个可以委以重任的人,一个为你分担忧愁的人。”可见,选择一个可以完全信任的人是多么重要。

要建设一个具有凝聚力并且高效的团队,第一个且最为重要的一个步骤,就是建立信任。这不是任何种类的信任,而是坚实的以人性脆弱为基础的信任。这意味着一个有凝聚力的、高效的团队成员必须学会自如地、迅速地、心平气和地承认自己的错误、弱点、失败、求助。他们还要乐于认可别人的长处,即使这些长处超过了自己。

在理论上,或在幼儿园里,这并不很困难。但当一个创业者面对着一群有成就的、骄傲的、有才干的合作伙伴时,让他们解除戒备、甘冒丧失职务权力的风险,是一个极其困难的挑战。而唯一能够发动他们的办法,就是创业者本人率先做出榜样。

那么,以人性脆弱为基础的信任在实际行为中到底是什么样的?像团队成员之间彼此说出“我办砸了”、“我错了”、“我需要帮助”、“我很抱歉”、“你在这方面比我强”这样的话,就是明显的特征。以人性脆弱为基础的信任是不可或缺的,离开它,一个团队很容易分崩离析。这一点,是拥有创业伙伴的创业者一定要谨记的。

【案例】相信对方才能精诚合作

韩国人尚学录是日本一家企业的业务员,他并没有什么学历和资金,但他有善于企划的能力。有一天,他接到从西德寄来的商品目录,其中有一种新开发上市的羊毛纺织机器。对于新机械他比别人内行,直觉告诉他这是一个良机。他立即详细调查了日本的羊毛纺织机器,根据调查结果他了解到,如果应用这种新机器,生产成本大约可以降低三分之二,而且生产效益可以成倍增长。

但是,他并没有向日本人推销这种机器,而是带着这项新产品的目录和经营纺织工厂的新构想,去找住在日本的一位韩裔富翁林伯熊先生。林先生对纺织业一窍不通,但看过尚学录的企划说明之后,他感到这是一个不错的主意,觉得这个年轻人可以信任,于是他立即同意开一家纺织工厂,从西德进口四部机器,并请尚学录当总经理。尚学录从原来默默无闻的业务员,摇身一变成为一家大工厂的经营者,而林先生的财富值也迅速增长。

案例分析合作可以让我们更好地生活、更有效地工作、投入同样的精力却获得更大的成功,但合作这种精神源于信任。在现代社会,“信任”已经成为一种社会交换资源,你信任别人,对方才会对你信任。在这个信任危机的时代,想要创业的你,如果肯相信别人,给别人一个机会,也是在给自己一个发展壮大的机会。

战场上的战友,只有放心把自己的后背交给同伴,才能直面敌人的进攻。创业也是一样,如果事事亲力亲为,哪怕是诸葛孔明再世,最后也逃不过活活累死的下场。既然必须要合作,何不选择信任同伴,把精力放在应付对手身上呢?

创业者如果想要与合作伙伴建立相互信任的关系,首先要做到以诚相待。有些人认为迎合就能赢得信任,可那只会让人觉得虚伪,倒不如坦陈己见。另外,在赢得别人信任的同时,要多看看别人的长处,相信他们有能力完成工作,这样才能形成良性循环。

●细节43  领导不能两边倒

“两边倒”是形容一个人摇摆不定,没有坚定的立场和主张。任何一个负责任的人都不会做两边倒的墙头草,那是没有立场的表现,领导者尤其如此。道理非常明显,身为一个企业领导者,不应该为了私人的感情而生气,但站在公务的立场上,在对某件事深思熟虑以后,认为该发怒的就应该大发雷霆,千万不可畏首畏尾,让自己的立场变得暧昧不明。不要试图两边都落好,两头都不得罪,这不是一个创业者该有的态度。作为一个创业者,要做到温柔无限,愤怒有度,立场明确坚定,才不失领导者风范。

【案例】“独裁式”的领导者

王微千辛万苦终于建立起了自己的公司。他的性格比较固执专制,但在公司的起步与发展阶段,这种领导风格起到了重要的正向作用。

在公司产品进入市场初期,许多员工对王微把好不容易赚到的钱用在打广告上很不理解,心疼、劝阻者甚多。但他已敏锐地认识到了广告的市场价值和效应,因而他根本不考虑这些意见,毅然决然地把卖产品的钱都用来打广告,用他的话说这是得到便宜不撒手。大家都觉得心疼,王微却认为是“便宜”,二者间在观念与判断上的差距真是天壤之别。而恰恰是王微的独裁、集权与决断,才保证了一个正确决策的顺利实施,从而造就了他们公司的腾飞。在这种需要高控制的情境中,王微的独裁式领导,充分发挥了效能并获得累累硕果。

案例分析全部听取别人的意见和全部怀疑别人是一样有危害的。身为一名创业者,最理想的做法是听取每个人的意见,但始终拥有自己的主见。不要被众说纷纭的言辞所动摇,这当然需要勇气和睿智。而且还需要注意的是,学会选择性地倾听。

创业者要有主见,并不是要主观武断,独断专行。而是要对事物有判断能力和决断能力,要有自己的见解和主张。作为企业的领导者,在重大问题的决策上,发扬民主,充分听取各方面的意见有利于避免决策上的失误。但创业者决不只是一个听取意见的“录音机”,而还应是一个分析问题、判断是非的“加工厂”。要对来自各方面的意见进行认真的分析和思考,从中吸收和采纳正确的意见,形成自己的观点,然后做出决策。

要知道,每个人的思想素质不同,对情况了解的程度不同,所处的地位和角度不同,因而对事物的看法也各不相同,正是“横看成岭侧成峰,远近高低各不同”。甚至不排除有些小人,出于个人的某种目的,有意进献谗言,混淆视听。如果领导者缺少主见,面对各种意见患得患失,莫衷一是,无所适从,优柔寡断,其结果要么是议而不决,决而不断,一事无成;要么是不加思考,盲目拍板,造成决策上的失误。任何事物都有其规律性和原则性,都有好与坏、是与非、对与错、利与弊之分,这就需要领导者认真分析、准确判断、正确把握、果断决策,千万不可优柔寡断,更不能两边倒。

●细节44  集权与放权的协调

“民主集中,没有民主就不会存在着集中,没有集中也就不能体现民主”。辩证法无处不在,在创业时,你同样要辩证地考虑集权和放权的关系。但在谈论集权与放权之前,我们首先要明确一个前提,那就是创业者必须清晰地认识到:每个人不是全能和万能的。比如卡内基不懂钢铁,但不代表他不能成为钢铁大王,让专业的人做专业的事这一点非常重要。

集权的好处是,能有效地让团队确定目标,能约束团队向自己想要的目标前进,能在发现问题时及时地进行改进。但是弱点也非常明确,就是一言堂,大事小事只有你一把抓,在这个充满竞争的时代,一个失误就可能让一个企业消失的时代,谁能保证一个集权人能通晓百事,精百业?谁能保证他在工作中几年、十几年、二十几年地长期无错误无盲点,24小时精力充沛转个不停?同时,有不少管理者都是在跨行业管理,又如何保证他能清晰每个涉及的部门及要点?

所以,在现代企业中,集权是很难行得通的,创业者要学会放权,把自己的精力放到最需要自己的地方去。而放权的同时,也是对下属的一种考验,也是一种责任与培养,现在很流行的离场考核,其实也是一个集权与放权管理的合理体现。集权与放权是相辅相成的,只有集权,下面员工可能会全部由你做主,没有建议,没有主动;只有放权,下面员工可能会自行其是,不管团队与企业。重要的是协调好两者的关系,合理地集权,合理地放权,有集权的掌控,也要有放权的做法。

【案例】“成也萧何,败也萧何”的三株

创业时注册资本仅30万元的三株,曾在短短的三四年内创造了销售额80多亿元,资产40多亿元的奇迹。三株公司覆盖除西藏以外的整个中国大陆的所有省会城市、大中城市和绝大部分地级市的自营销售网络,和在绝大部分中国农村的土墙、电线杆甚至厕所上都能看到的“三株口服液”的“无成本广告”,成就了其在中国保健品行业至今无人逾越的帝国基业。在鼎盛时期,三株在全国共拥有600个销售分公司或子公司,这些公司在县、乡、镇又管辖着2000个办事处和总数超过15万的销售人员。从某种意义上讲,三株的销售网络是其最宝贵的财富。

但从1997年开始,三株公司的销售额急剧下滑,销售网络的失控最终使公司陷入困境。三株总裁吴炳新在总结三株的十五条失误中
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