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第一把七十五章 信任体系
＇正文＇第一把七十五章 信任体系
林落仔细查看完这个名叫刘峰的人的计划书，不由暗自点了点头了，他可以确定这个人就是他所需要的人才。
在刘峰的计划书里，易贝的发展方向将是网络上的巨无霸，以易贝网建立起来的信誉度支撑起虚拟经营最缺乏的信任值和声望，未来将包括网络交易，门户网站，虚拟娱乐等在组成一个互补的网络巨头，抢占下网络这块大蛋糕的大头。
其中刘峰明确提出了想要在网络上赚钱，重点有两个，一个是知名度，另一个就是信誉度，这两者缺一不可，后者更是虚拟交易立足的根本。
在计划里，刘峰提出了他自己设想的易贝网信誉体系，就是对商家和消费者共同进行信誉评价，并且建立信誉福利制度。
按照这个设想，每一笔在易贝网上进行的交易都有权对对方交易的情况进行评价，而且评价将位于商品页面的显眼处，作为消费者购物者的参考值。
如果交易过程中发生退款，且交易买方选择“未收到货”或“要退货”，则在退款完成后，此交易视为取消，不发生评价无评价积分。
每一个优秀的评价都会提升获得好评者的信誉积分，积分越高的商家在搜索时排位越靠前，也就是可以获得好的销售位置，成交量自然也活提升。
而获得信誉积分的消费者在达到一定程度后将成为易贝网的高级会员，在购物时可以获得一定的优惠，享受更优质的服务，并且会专门开辟一个高级会员专区，里面不仅有大量的时尚和实惠的商品，而且对高级会员打折，有些商品只有高级会员可以购买。
而高级会员和商家信誉积分也只能通过获得好评提升来获得，并且在提升时要通过审核：
每个自然月中，相同买家和卖家之间的评价计分不得超过10分。超出计分规则范围的评价将不计分。
若一个自然月内，同一买卖家之间就同一商品，有多笔易贝交易，则多个好评只计1分，多个差评只记1分。
对于刷信誉值的行为一旦发现进行严厉处分，严重的直接取消易贝会员资格。
为了避免商家利用不同商品的不同来刷去信誉值，例如压低Q币价格就可以卖出无数笔，从而获得极高的信誉积分，而卖家在此后就去销售电脑手机登贵重物品，或者把账号私下转让给那些出售高价商品的卖家。
当消费者搜索相关商品时，如果按卖家信用排序，很可能就会进入该转行或账号转让后的卖家的店铺，卖家的信用评分就与实际不符了。
故此刘峰提出每一类别商品的信用都独立出来，卖手机交易产生的信誉值只能在卖手机的店铺中使用，并且每次商品上架时都要验证身份信息，从而在最大尺度上避免有人钻信誉体系的漏洞刷信用。
而且每个消费者或者每个商家都要绑定个人身份证，每张身份证只能对于一个买家货买家账号，未通过实名认证的不能给予易贝会员资格，而只有会员才能在易贝网上产生交易，交易过程中发生的法律责任由绑定的身份证所有者承当。
为了防止而已刷差评来排挤竞争对手，买家在做出差评后将拥有一次修改的机会，卖家也有一次解释的机会，如果到了最后还不能处理，任何一方都可以选择提交客服进行仲裁处理。
对于目前有商家销售假冒伪劣拒绝赔偿的情况，刘峰提出每个商家在上架销售前都要缴纳一定数额的保证金，保证金的多少和商品的价格成正比，专门用来支付赔偿，在确保了消费者利益的同时也增加了交易平台的流动资金。而商家的保证金也不是白缴纳的，这笔金额可以获得一定的利息。
在刘峰的策划书中，对于目前的网络交易平台的信用体系做了进一步的完善，提高了在易贝网上销售和购物的门槛，但消费者在购物时候的风险大为减少，商家也可以通过信誉制度获得更好的推荐位置，从而将生意做大。
对于易贝网的发展方向，刘峰建议实现永久免费制度，在网站刊登的广告方面也严格把关，将易贝网作为公司的形象进行经营，而不是注重盈利。
通过确立在广大消费者心中的良好形象后，公司就可以在其他版块进行发展，例如借此次宣传建立的门户网站，未来还可以开发网络娱乐类游戏，凭借着良好的信誉和知名度可以迅速扩张起来，远比单一在网络交易平台上竭泽而渔要好。
叶芝显然也早做好了准备，在林落示意后再次取出了几分打印版分发给在做的各位部长进行传阅，众人在迅速翻看完之后脸上也露出了不同的神色。
”怎么样，你们看完都有什么想法。“林落淡淡地道，脸上没有露出任何表情。
”我觉得这个方案不错，目光放的也挺长远的，虽然短期内收益会比较小，但是潜力巨大，尤其是网络游戏行业，那个才真正是一本万利，只有打出名气就有源源不断的收益。”出言的是财务部长楚繁空，他的意见显然是支持了。
“这个计划好是好，但是实现起来也不是那么容易的。保证金和严格的身份认证会把易贝网卖家的门槛提的很高，许多小本经营的商家都不符合条件。信誉积分制度虽然好，但是实现起来也不是那么容易的，光是处理纠纷的客服投诉估计都会让我们忙得焦头烂额，要想实行现在的客服人员根本不够。”人事部长黄阳明诉苦道：“光是现在处理投诉事件就让我们的客服人员经常加班加点了。”
“多招几个人不是问题，对了，我们公司客服人员的服务态度如何，有没有接到关于客服服务质量的投诉？”林落问道。
“我们公司的客服人员在业内的风评是最好的，尤其都通过了为期一个月以上的培训，在淘汰后剩下的都是比较适合的人员，到现在就接到过数十起关于客服服务态度的投诉，不少还是无中生有的找茬。”黄阳明想也不想地回道，脸上带着自豪之色。
“那就好，这样吧，你回去估计下，按照一小时内接受投诉，二十四小时内处理完毕的标准计算出所需人员，不够就去招聘。”林落想了想道：“对于客服的每次服务也都进行打分，前几名可以给予一定的奖金鼓励，并且优先提拔，态度恶劣的直接开除，客服是公司对外的形象，绝对不能有害群之马。”
“好的，我回去就开始着手去办。”黄阳明坐下道，他已经得到了他想要的结果，不过心里也暗自警惕，董事长对于公司的形象十分重视，回去要好好提醒一下手下，千万别出篓子。
“在座的还有什么意见吗？”林落看到没有人起身发言，问道。
“我觉得这个刘峰可以考虑重用。”邵雨诗出言道：“行政部人手严重不足，我虽然兼任部长但是也没有太多时间去打理，可以把刘峰调过来。”
“叶部长有没有意见？这可是你的手下，你比较了解。”林落目光转向叶芝，问道。
“刘峰这个人有点傲，虽然确实有本事，但有点看不起其他人，不怎么合群。我建议先让他从普通职员做起，压一下他的傲气。”叶芝犹豫了下，说道。
“哦，让他会后去我办公室找我。”林落说道，但凡有本事之人大多有点奇特，他倒想看下这个有点傲的刘峰是何方人物。
第一百章 夜探周府（上）
林落轻轻地在筱雅娇嫩的粉脸上吻了一口，柔声道：“我的乖宝贝，起床了。”
筱雅知道自己装睡被发现了，睁开略带点迷离的星眸，羞涩地瞪了林落一眼，将小脑袋靠在林落宽阔的胸膛上，呼吸着爱郎熟悉的气息。
林落微微一笑，他自然明白没人嗔怒的原因，笑道：“夫妻之间，亲怜密爱有什么好害羞的，你们都是我的宝贝，不疼你们疼谁？”
“你就会说这些好听的话糊弄人家。”筱雅妩媚一笑，道：“你就不怕你走了我带领家里的姐妹们联合对付你。”
“要是连你都不能相信了我还能相信谁。”林落温柔地揽住筱雅的纤腰：“家里就劳你费心了。”
“我知道怎么做。”筱雅秀眉微皱，“倒是你，这次的事情只怕没那么简单吧，要不你也不会特意会昆仑一趟。”
“有点小麻烦，不过我能处理。”林落看着筱雅担忧的眼神，轻吻了一下她的额头，“很快就会搞清楚了，回昆仑只是为了为了向老头子搞清楚我修炼的方向而已。”
“你晚上要出去，虽然你修为不错，但是万事小心，我和妹妹会在家里等你的。”筱雅温柔笑道，她明白她出言要求林落会答应，但是她不想为难自己的爱人。
“落哥哥，你要小心啊！”筱雪不知道什么时候醒来，摇着林落的手臂道。
“嗯，我就是去探探情报而已，很快就会回来陪你们的。”林落爱怜地看着两个乖巧的妮子，心里暖暖的都是爱。
“再睡一会吧。”林落抱住两个妮子道：“只有抱着你们，我才能睡得安稳。”
搂着两个妮子，林落香甜地睡了一觉，两个妮子也偎依着爱郎的怀抱进入了梦乡。
。。。。。。
子夜时分，林落悄悄地离开了别墅，准备进行夜探周府的计划。
别墅里，筱雅和筱雪同时张开了双眼，星眸相对，眼里都带着点担心。
虽然明知以林落的本领遭遇危险的几率几乎不存在，但是身为林落的娇妻，心头的一丝担忧确是难以避免的。
林落身着一套黑色的紧身衣，把身上的所有外露的皮肤全部遮住了。
天气有点阴沉，正好有团乌云飘过，即便是星光透露出来的一点点微弱的光亮也几乎全被遮挡住了。
林落一身利落的劲装，全神贯注，如同鬼魅一样迅速地潜行着。为了预防被认出来，林落还特意利用异能改变了一下容貌，使自己看上去像一个中年大汉的模样。
变身并不是怕了周家，只是为了防止被认出来自己离开后苏家遭到报复而已，毕竟家里还是有几个妮子不会任何武学的，还是小心点为妙。
想了想，林落觉得今夜也不用异能了，使用武学装作是其他世家的探子就好，小时候他在老头子那里也看过不少武功秘籍，一窍通百窍通，虽然不能练到极致，但是用来对付一些武林人士以及够用了。
周围的树叶被微风吹过发出萧萧的声音。初春的树木刚刚长出嫩芽，在茂密的树木阴影下里面潜行，林落的身形得到了最好的掩护，即使是红外线监控器也很难穿透树叶的屏蔽。
上次闯入周府带走周雨晴时，虽然没有详细地查探，但已足于让林落凭借记忆描绘出一幅周府的简易地图，虽然不可能知道周府的全貌，但是知道里面的大致结构还是不困难的。林落躲在一个角落里面，神识全速运行监控之周围能量的变化，即使是再细小的红外线也会在林落神识下现身，比所谓的红外遥感仪还要灵敏，而且不会出现故障。
手里暗运能量凝聚了几根小小的冰枪，这玩意飞起来几乎无声无息，而且杀人不见血，侵入人体后直接融化掉，几乎不会留下痕迹。林落迅速的靠近了周府的围墙，林落并没有打算从正门进入。那完全是不可能的，正门的门卫的换班甚至都是在门口进行的，那里从来不可能缺少人员守卫，而且即使搞定了人员监控也不是吃素的，一旦被发现不暴露所有实力根本跑不出枪林弹雨。
林落的神识权力运行着，静静地等待着时机的到来。
林落猛然睁开了眼睛，纵身一跃而起，脚上如同安装上了弹簧一般，竟然轻轻巧巧地跃过了围墙。周府的围墙高达整整三米，还倒插满了锋利的刀片，身手不到一定地步根本无法一跃而过