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典型案例：莉莎、乔及午夜争吵
莉莎和乔刚开始同居时经常吵架，两人激烈的争吵常常持续到深夜。莉莎所受的家庭教育认为一对情侣不能带着问题入睡，他们睡前一定要互相亲吻并把一切打点得舒舒服服。所以莉莎就不停地说呀说，非但原本的问题没解决，而且引发了新的争执。乔也无所适从，他宁可先睡觉，把问题抛在脑后然后忘掉。
莉莎想缓解压力，急于找到一个双方都满意的解决办法。乔觉得两人只不过在把同样的话翻来覆去地说个没完。一天下来，他的话语能力已经消耗殆尽，不想再去理会两人之间的问题了。
我和我丈夫决定不解决问题决不睡觉。
结果有天晚上我们一夜没合眼。
——菲利斯·蒂勒
男人很难理解，为什么两个人产生矛盾时，女人喜欢一直说，尤其是在夜深人静的时候。女人的大脑犹如一部装好程序的电脑，她们喜欢变换各种角度讲述自己的言行和感觉。这个时候男人就想躲开，他们总是先挑起事端，然后甩手不管。他们喜欢坐在摇椅里想别的事。
跟女人争吵有两种理论，但皆不奏效。
——罗德尼·丹格菲尔德
女人喜欢和和气气，消除所有分歧。她们相信谈话能让双方都感觉好一些。而男人觉得越说情形越糟。
解决方法
发生争执后，当女人滔滔不绝但言不成理时，要记住这是她的必经程序，只有这样才能让她感觉好起来。要耐心倾听，并告诉她，当她需要时，你会永远在她身边听她倾诉。这比绞尽脑汁想办法去解决并不存在的问题要容易得多，你会因此而大大得分。
女人希望男人知道的事——
第105号：6个月或8个月前女人提到过的任何事，在现在的争吵中都是不能承认的。
如果你不能马上应对局面，要温柔地问女方能不能先把问题放在一边，等彼此心情平静的时候再谈。要这样说：“对不起，亲爱的，我现在脑子真的非常乱，能不能等明天/周末/下周再谈，给我点时间好好想一想，好吗？”比起保持沉默，让女方将所有的话一股脑儿都说完，这种方式要奏效得多。千万别指望女人的话有说完的时候，这是不可能的。
3。 为什么女人总要夸大其词？
女人和男人都喜欢夸大其词，但区别是男人在谈论事实或数据时夸大其词，女人则在表达情绪或心情的时候夸大其词。男人可能会夸耀自己的工作如何重要，收入多么高，钓了多少鱼，汽车性能有多好，交往过多少个漂亮女人，等等。女人在评论一些私事或别人的话时则喜欢夸大其词。女人大脑注意力的核心是人，她们对生活以及人与人之间关系的幻想远远多于男性，对这些事情大加渲染往往会让女性之间谈话的兴致大增。
在谈论人际关系时，夸大其词能使谈话更加有趣和令人兴奋。
女人说话夸大其词和表情夸张是司空见惯的事，很容易被别的女人接受，这是女性社会特性的一部分。
大部分女人喜欢做白日梦，梦想一位潇洒英俊的骑士骑着白马疾驰而来，将她掳走。但生活中的情形往往是，一个星期六晚上，在一家名为“白马”的旅店里，她遇到一个满头红发、一脸雀斑、手拿啤酒的电脑工程师，并最终嫁给了他。
一项社会学研究证明，女人完美的理想是同时得到两个男人，一个做饭，一个打扫卫生。
以下是一些女人夸大其词的例子：
“我已经跟你说了一百万次了，把湿毛巾捡起来。”
第七章 揭密：女人运用语言的独特方式（3）
“你总想让我一边干所有的家务活，一边还要看孩子。”
“看见她穿着那件衣服，我觉得我都要死了！”
“你每次都对我这样。”
“我再也不跟你说话了。”
这些夸张的话可能让男人很沮丧，男人的大脑通过事实和数据来理解事物，因此他会从字面去理解女人的话。例如，如果男人在朋友们面前公开表示与女伴意见分歧，事后她会说：“你总是令我失望，从来不让我有自己的看法！你每次都这样对我！”男人很可能从字面上去理解这句话，辩解自己并不是每次都这样，并列举事实证明。他会抗议说：“我昨天晚上并没这样，我已经有几个月没有这样做了！”她会加以驳斥，并细数他在哪一天的什么时间和地点犯过同样的错误。结果，男人觉得备受伤害，气愤地走了。其实，她不过想让他在朋友们面前表现出他很关心她。她过分夸大了自己的情绪，而男人则信以为真，忙着为自己辩护。
我觉得像一百万，但每次只是一而已。
——梅·韦斯特《 关于男人 》
尽管女人有很强的语言能力，但真正交流时，还会使用肢体语言来收发信息。肢体语言反映一个女人的情绪状况，对大多数女人的谈话效果起60％—80％的决定作用。在男人看来，女人说话时总喜欢挥舞着胳膊，做出各种各样的面目表情和手势，连接电话时也这样。说话的语调也有助于女人表达感情，女人说话时用5个声调，而男人只能识别其中的3个。语言内容本身只占她所要传递信息的7％—10％。所以，语言内容并不是她们谈话的关键，因为她们传递的信息中的大部分是非语言的。女人完全可以使用与谈话内容不着边际的词汇。对她们来讲，情绪和感觉最重要，肢体语言和语调是她们交流的主要渠道。
女人怎样迷惑自己
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女人在自己脑海中无数次地重复一个虚构场景，就会觉得确有其事。杰西卡下面这封信就足以说明：
我和卢克决定星期六晚上6点左右去我们最喜欢的一家餐厅共进晚餐。
当天卢克先和同伴们去看足球赛，我也跟一群女伴一起玩得很开心。自从我跟卢克交往以后就很少和她们见面了。我们逛了一整天商店，一起吃了午饭，喝了咖啡，尽情地谈论每件小事。
时间过得飞快，晚上到那家餐厅时我迟到了一会儿。想到这将是顿浪漫的晚餐，我非常兴奋，真的特别渴望见到卢克。
我赶到的时候，他正坐在那儿，注视着窗外。我因为迟到对他表示歉意，告诉他我今天和女伴们玩得有多开心，还把我买的东西一件件拿给他看。我还给他买了一份特别的礼物，是一个衬衫链扣，用来搭配晚装。他轻轻说了声“谢谢”，把链扣放进衣袋，然后坐在那儿一言不发。
他情绪非常不对头，让我觉得他一定是故意不理我，小题大做，以此惩罚我迟到。整个晚餐都是在没话找话，非常无趣。他似乎离我100万英里远。我们决定回家喝咖啡。
回家路上，我们坐在车里一言不发，我意识到我们之间的问题非常严重。我坐在车里绞尽脑汁想到底发生了什么事，最后决定到家以后再说。我怀疑有几种可能性，但暂时还不想说出来。
到家后，卢克直奔起居室，打开电视机痴迷地看起来。他的眼神好像在说，我们之间完了。我开始觉得一直以来我担心的一些事情是真的：他一定有了另外的女人，他在想着她，不想告诉我或不想伤害我。我甚至知道这个女人是谁，一定是德比，他那个穿着超短裙的下流同事。我亲眼看到，每次她经过卢克身边，都故意扭动着屁股。他一定以为我是个白痴，以为我没看到他看她的眼神，不知道他还抛给她一个愚蠢的媚眼。他们两个一定以为我是个瞎子！我们在沙发上静静地坐了15分钟，我终于受不了了，只好上床睡觉。10分钟以后，卢克也来了。让我感到意外的是，他抱住了我。我主动示爱，他没有拒绝，我们做了爱。然后他翻身便睡，我非常难过，几个小时也难以入睡，最后哭着进入梦乡。看来一切都要结束了。
我暗下决心，第二天一定要面对问题，让他告诉我实情。那个女人究竟是谁？他爱她呢，还是在逢场作戏？男人为什么不能说实话？我只知道我不能再这样过下去了……
其实那天晚上卢克心里想的是：
英格兰队输了。但做爱简直太美妙了……
解决方法
如果你是男人，要理解女人在谈话时需要夸大自己的情绪，所以不要太当真。不要称她为“戏剧女王”，也不要在别人面前纠正她。只要退一步，听她抒发自己的感觉，不要教她该怎样想和怎样说。而作为女人，需要知道男人会从字面理解她的话，所以应该实事求是，减少过分夸张，在谈生意时尤其如此，以免引起误解，造成损失。
4。 为什么女人从来不切中要害？
在男人看来，女人经常含糊其辞，或不着边际，很难直接切中问题的要害。有时男人觉得自己得猜她到底想怎么样，必须费力气读懂她的心思。女人这种模糊表达叫做非直接语言。
下面是一封男性读者的来信，可以看出男人对这种模糊表达的反应：
我妻子已经将这种非直接语言上升为一种艺术形式。比如，昨天她一边收拾厨房，一边说：“今天我们开了员工会，主管说，别吃意大利腊肠。”
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第七章 揭密：女人运用语言的独特方式（4）
我说：“什么？她说什么意大利腊肠？”
她生气地喊：“不是她，是你。我不想让你吃意大利腊肠，我要存起来。”
我目瞪口呆地站在那儿，使劲地在自己大脑凌乱的档案柜中整理出我们谈话的要点，而她则不经意地接着刚才的话题说下去，告诉我她的上司说的话。
她经常这样。我不得不在她说的一堆话里放好书签，以便重拾她刚才打断的话题。她可以悠闲自在地同时进行四五个思维线路，我十分吃力地跟着。可她的女朋友们似乎毫不费力就能明白，我和我的两个儿子却绞尽了脑汁。这么聪明的一个女人说话时思维怎么会如此混乱呢？
她问我：“今晚你想看电影吗？”我说：“不想。”因为晚上我要收拾车库。直到一个小时过后我才意识到她好久没跟我说话了。我问是不是有什么问题，她说“没有”，可还是不说话。我继续追问，她满眼泪水地喊道：“你从来不带我看电影！”天哪，我还以为我是被邀请看电影的一方呢，而不是她！
今天，我抱着一堆换洗的衣服去车库，说：“我洗完衣服后要去一趟五金店。”
我在车库里忙活了大约30分钟，我洗了衣服，移走了一些箱子，清理了一个货架。从五金店回来后，我脑子里过了一遍接下来要做的事，然后走进家门。她抬头看了我一眼，问道：“为什么？”
“嗯？什么为什么？”
“你需要什么东西？”
“我什么也不需要！我们在说什么？”
“如果你不需要什么，我们干吗要去五金店？”她双手抱肩，作出大多数已婚男人都知道的那种“你到底想干什么”的姿势。
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嗨，这话是很长时间以前说的，之后我又说了一大堆各种各样的话题，对�