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胡龙立即就着急了,问道:“那这个该怎么办?我们卖水果的可没有什么独门秘方,别人都是很容易学去的。”
“现在有一种制度叫会员,你知不知道?”宗无上问道。“或者说,你有没有收到过之类的会员卡?”
胡龙点点头说道:“会员我知道,不过我没有,只听说过和见过别人有!”
会员这东西,刚开始出现的还是蛮稀奇和有些价值的,最先也只出现在高档会所,是有身份人的象征。只不过后来随着时代的发展,到了后世的时候,会员这东西就跟垃圾差不多了,只要是个卖东西的地方就会有会员制度。甚至于街边都不时有人在派发会员卡。
另外,最令宗无上恶心的是,这些店面虽然有会员制度,卖商品给有会员卡的顾客的时候说有折扣打。但这只不过是明面一套,背地里一套罢了。打折都是在提价了的基础上在给你打折,和卖现货没什么分别。
典型的挂羊头卖狗肉!
“知道就好,我决定在我们‘优之良品’店里面开设一个会员制度。”宗无上说道。
“不时吧,我们也能办会员卡?”一时之间,胡龙都傻了眼。
会员制度虽然到了后世泛滥了,但这时还是个新鲜货。而且宗无上知道,会员制度办好了也不是那么的不堪。相反,还有超乎想象的好处!
对于会员制度,明显的好处则是令顾客对他们这间店面产生忠诚感。不管这忠诚是怎么来的,是因为相信他们点的品质还是因为下意识的贪小便宜的心里驱动。
当然,说这个忠诚的可能令人不齿了。但另一个要素却是至关重要的,因为它能使人产生依赖性。
这个依赖性,是个人都有。甭管他是普通人也好,还是一国之元首,呼风唤雨的大明星们,都是存在的,而且还是不可根除性质的,顽固异常。而且为了这种顽固,他们甚至于会拒绝和排斥另外的东西。
最典型的例子,微软!
人们都说微软是靠实力起家,桌面系统所以才能独霸全球;也有人说是服务起家,顾客至上赢得了顾客的信赖······。不过这些都是屁话,比实力,TBM、苹果、戴尔等等这些世界一等一的电脑公司,会差于它?比服务态度,那就更不用说了,起码戴尔就是靠这个起家的。
微软真正靠的,是领先了别人一步占领市场。
等别人反应过来也要推出桌面系统的时候,微软已经把全球的市场占据了大部分,用户顾客这个时候已经形成了依赖性。虽然有系统比微软的先进、高档,但已经都用上了,怎么会轻易的就更换?
你的系统是先进,也很好用,但我用微软的已经习惯了,再用你的就不习惯了,又要用上一段时间才能适应,实在是太麻烦了!
只要先行一步牢牢占领了市场,抓住了客户,那么也就立于不败之地了。
不过很显然,这种理由说服不了胡龙这个读书不多的小混子。但是胡龙他毕自己竟有自知之明,知道自己在考虑事情上比不过宗无上,因此最后宗无上怎么说他就怎么做了,也没有别的意见了。
而且之前宗无上坚持的一系列硬性制度,最后也证明了,宗无上他才是对的。
接着宗无上又把后世的一些会员的特征和一些好的会员的创意和他们说了一下,虽然不是一下子就把这些创意和设定都放出去,但是和他们说一下,准备一下也是需要的。
而听了宗无上的这些设定,胡龙看向宗无上的目光顿时又有了变化,这些设定无一不是非常不错的,这些设定往往能够想出一个就能够极大的提高‘优之良品’的吸引力了,而宗无上竟然随口就说出那么多,简直是妖孽。
宗无上到没想那么多,这些事情再后世本来就是很正常的事情,紧接着又说道:“另外,为了尽快扩大我们水果店和市场占有率,我决定明天就实行会员制度,并且做一套客户资料,列出其中的老顾客,新顾客,分门别类的对待。例如老的客户打折也打得多一点,我们也可以对客户进行送货服务、逢年过节的送上一封挂历,一些祝贺词之类的·······。”
“这主意妙!”胡龙拍手大叫道。
虽然小恩小惠的没有多少东西,但只要还是个人,对于这样的东西都是不会拒绝的,心里也是感觉特别的温暖,那种感觉,非常之好,就像被人重视了,倍儿有面子。
什么是口碑?这就是口碑!
口碑的建立,不光是在产品本身之上,要的还是售后的服务。
后世的时候宗无上只是一个小市民,只会在意买东西时少付了多少钱抑或是多付了多少钱。但是现在宗无上站的角度不一样,他只会想着这样做能给自己带来多少的利益,能为自己争取到多少客户。
“也许这就是所谓的屁股决定脑袋吧。”宗无上不无自嘲的笑了笑。
当天下午的时候,胡龙帮忙看店,宗无上则躲在家里写下了“优之良品”会员制度条例,从会员的办理条件以及之后依照会员所产生的交易额排写所能打的折扣是多少,所能够享受到的权利等等,林林总总,一共写了四章A4纸。当然其中肯定是有疏漏的地方,不过宗无上也不急,先把它办起来再说,有问题等以后发现了再来解决也不迟,而且这样的话也能从侧面塑造公司的形象,简直一举两得!
除了这个会员制度之外,他还刻画了会员卡上的标识。不过因为是代表公司以后的形象,所以他之后又和胡龙商量了一番,结果选中的是一个绿色的苹果,象征着绿色和健康。
至于为什么是绿色而不是熟透了的红色,宗无上却是想到了后世流行全世界的一个概念“绿色”!所以最后,坚决执行了绿色的颜色。
晚上的时候,两人早早的关门了,带着一应东西去了印刷厂,将会员的优势以及种种权利一一印刷在了一张折叠纸上,是要当做传单发给会员客户的。纸张要油印纸,摸起来要很舒服,格式则同后世中国人民银行印刷的关于防假币普及知识那张传单一样,现代感和潮流感十足,拿在手上感觉就是不一样。
至于会员卡,则同银行卡差不多,只一个印的是银行的标识,一个印的是‘优之良品’的标识。
印刷厂的工序两人不了解,不过在说明要求之后,印刷厂的负责人也答应了下来,保证做到。不过不待两人欣喜,接下来谈价格却是让两人苦了脸色,一共印刷了三千分,一份传单加一张会员卡为一份,总共花费六万块,一份二十块!
“简直比抢钱还快!”出来后,两人愤愤不平的说道。
不过事情既然要做的,当然要做好。两人倒是没有反悔,只心里不平衡罢了。
“走,今天晚上我们两个去吃顿大餐,不醉不归。”宗无上最后大声道。
“好!”
胡龙立马点头同意了。
于是,两人勾肩搭背的就去了大排档,胡吃海喝!
第二十六章 会员制度
第二十七章 低调下的刺激
第二十七章 低调下的刺激 宗无上这几天除了一直忙碌着经营店面的事情,同时也没忘了时刻关注着在《明报》上连载的《铁血天骄》的问题。
现在才是一个礼拜,《铁血天骄》的连载还没有结束,《昆仑》的连载开始也还要几天。不过即便是这样,香港人对于写出能让金大侠都给了评论文章的“东方明珠”依旧是充满了热忱,大街小巷爱好武侠文学的人都在谈论这件事,谈论“东方明珠”到底是谁?即便是不时常来他们店面购买水果的街坊们,也是不时的在讨论着这个笔名,话里行间对于“东方明珠”无不充满了赞美和期待。
连带着,《铁血天骄》的故事也是大热,《明报》的销售量也是跟着递增,涨了百分之二的点数。爱好武侠的人纷纷慷慨解囊,加大订阅量。有的甚至于将整年的《明报》都订阅了一遍,整整几千块。
这种火热的情况,宗无上、胡龙,江之都南无不拍手大喜。其中宗无上和胡龙是欣喜书越火爆,之后带来的利益和影响也是越巨大。江之都南则是同样获得了实质性的好处,不仅被金庸大力夸赞眼光和魄力,更是破天荒的提高了工资。这让他不禁喜上眉梢。
《铁血天骄》以及《明报》的大卖,自然引来了无数报纸和媒体的关注,不仅关注文章的好坏,《明报》的发展、更加关注的是宗无上的那个笔名“东方明珠”,纷纷发表言论,热议非凡。
更有无数的报纸做起了标题党,头版头条用放大了数十倍的巨大黑体字标示。神马“武侠时代即将再次走向高峰”“新一代武侠巨擘即将诞生”“后金庸时代的武侠再次发力”“引爆香江的东方明珠”······
不过无论怎么样评论,都逃脱不了一句话。这句话首先出现在《东方日报》发表了评论文章之后的又一篇议论文章之中,说“《铁血天骄》和《昆仑》的作者用了‘东方明珠’这个笔名,是不是自寓为即将作为武侠界的东方明珠,就像香港之于整个亚洲,闪耀在亚洲整个文学界的东方?”
香港人自来自豪的是他们的经济,有着“东方之珠”的美誉。《东方日报》用这句话来评论“东方明珠”,虽然有些试探性的意味,但无疑更是在香港人原本就火热的兴头上浇上了一把油,热烈的沸腾了起来。
一时之间,整个香港最谈论得最多的名词不是特首,也不是红透了半边天的周天王,而是“东方明珠”这个宗无上灵机一动写下来的笔名。
火爆的气氛,每天都在听人谈论这自己,自然令宗无上激动异常。而且更加刺激的是,那些天天来他这里买东西的人虽然在谈论着他,但却是毫不知情他就是“东方明珠”本人。这种低调背后的巨大风头,无疑是世界上最刺激的事了。
“低调,低调才是王道!”宗无上心下大乐,不停的做着深呼吸。
·······
第二天一大早,两人便起了床,如往常一样打开了店门,开始营业。
前几天,宗无上耐住了性子天天早起忙碌,胡龙却是耐不住寂寞了。他想不明白,宗无上都这么红了,相信只要出面去证实他就是“东方明珠”本人,肯定是能红透整个香江,赚什么钱赚不到,非要开水果店来赚这点小钱,而且还累死累活的?
“我说,你这是到底为了什么?”胡龙问道。
“什么为什么?难道现在就出去当众承认我就是‘东方明珠’?”宗无上撇了撇嘴。
“这不废话吗,你写本书都能赚几百万,现在又这么红了。你又不是没看见,现在有多少人在说起你,起码半数的香港人都对你非常感兴趣的。不趁机出名捞两票大的,干嘛没事呆在这小水果店里赚小钱?”胡龙理所当然的道。
“好,既然这样,那我问你,等我以后如果不红了,也写不出书来了,那该怎么办?”宗无上没有点点头,说道。
看来不把胡龙给搞掂了,以后别想安宁的日子过,非被唠叨死不可。
“切,你都捞了几票大的了,还怕到时候没钱啊。”胡龙道。
“你这是典型的坐吃山空。而且你我都不知道,未来的社会会是个怎么样。不过不用算也知道,经济发展上去了,肯定是生活花费的剧增。到时钱不够花怎么办?”
“我现在为什么办这个小店?不是图什么,而是这个其实还算赚钱的,而且这个以后还是可以作为我的大本营,不至于不红了、不会写书的时候沦落到没钱吃饭。另外人往高处走,水往低处走,我肯定是希望能往上走的,也希望你往上走的。现在开这个店面,也可以锻炼下自己的能力啊,到时如果开办了大型