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“客服软件？要实现什么样功能的？”张潮阳并没有直接说人的问题，而是问起了软件的功能。
王浩晖回忆，并总结了一下前世客服系统的大致功能，才道：“首先，这款客服软件，要具备录音的功能，也就是要将每个客服与顾客的对话，给录下来，而这个录音的功能开关，将不经过客服人员的操作，便直接由客服软件控制，这样的好处就是为了预防一些客服人员自我作弊。然后……”
“王董，你等等，我记录一下。”张潮阳打断了王浩晖的话头道。
王浩晖点点头，停了下来，直到张潮阳准备好了，并像他示意可以继续说了，才接着道：“然后，这个客服软件，在每一个客服人员结束通话之后，还要有一个满意度的调查。而这调查，就是需要顾客来选择按键。例如，按1是非常不满意，按2是不满意，按3是满意，按4是非常满意。当然，也可以有其他的调查选项。不过，总的意思就是这个了。”
一顿后，王浩晖又接着道：“而最后，则是我们客服人员的回访系统，毕竟，每个客服都不是专业人员，他们不可能当场就能够为顾客解决问题，而有没有解决问题，有没有安排人为顾客解决问题，这就需要我们有一个专门记录需要客服回访的数据库，来安排回访人员回访顾客。以最终确定是否为顾客解决了问题。当然，这个回访还可以作为监督客服是否如实履行工作来使用，到时搞个随机的抽查，也能够震慑住一下不好的客服。”
说完了能够想到的所有功能之后，王浩晖才道：“没了，大致就这三个功能了。如果以后彩铃弄出来了的话，我们还可以增加语音自主客服等等，但这些都是以后的事情，暂时来说，我们现在更加需要我之前所说的这三种功能的客服软件。不知道张部长，你们可以开发出来吗？”
张潮阳看着面前王浩晖所说的开发方案，认真地思索了一下才点点头道：“基本上是没什么问题，只是王董你这个好像主要是固话的通信吧？如果是的话，那就得等我们将固话彩铃弄出来以后，才有可能开发出这款软件，不然，我们连固话的信息交换机都没搞懂，还真的不知道如何开发这款客服软件，尤其是，这款软件还得自带调查功能，就这自动功能有点困难。”
王浩晖理解地点点头道：“那就没问题了，反正我们这客服软件暂时也不急，张部长你就慢慢开发吧。”
一顿后，王浩晖又提醒道：“对了，这款客服软件并不只是固话的通信，如果是移动手机打道固话上的话，那也是应该能够确定客服调查的。至于这如何让固话和移动的信息能够连接上，那就不是我这个外行能够懂得了，我就不献丑了。”
张潮阳明白地点点头道：“恩，这个问题我已经考虑到了，我想应该是没有问题的。”
既然张潮阳答应的如此爽快，王浩晖也就不再多说，接下来两人再闲聊了几句，王浩晖才告辞而去。
一走出彩铃研究室，王浩晖便一边朝着正等待在保安台的石力军挥了挥手，示意了一下，一遍遍掏出手机想要给何娟打个电话问一问。
不想，刚一拿出手机，手机竟然正巧“叮铃铃”地响了起来。
一边感叹着“好巧”，一边顺手接起电话一听，赫然正是韩凤颖打来的。
“阿浩，你今天是不是回到杭州了？还去了你那个什么彩铃的研究部门呀？”电话一接通，韩凤颖就毫不客气地询问道。想来，两人熟悉后，也不需要再寒暄来寒暄去了。
王浩晖笑着反问道：“韩姐，你不会在我身边按了间谍吧？我这刚从彩铃研究室出来，你这电话就过来了，这也太巧了吧？”
韩凤颖在电话那头一翻白眼道：“巧什么巧，既然来了杭州也不给姐打电话，要不是小蔡偶尔路过看到了你那个保镖，我都还不知道你回来了呢。”
王浩晖连忙道歉道：“抱歉，抱歉，我这不是现在就准备去找韩姐你嘛，反正都要见面了，那这电话自然是没有什么必要打了哦。”
韩凤颖在电话那头摇摇头，也不再纠结于这个小事，催促道：“行了，你回来了就好，速度来我的办公室，我们《流星花园》的电视剧出大事了，你得过来拿个主意，反正姐是无能为力了。”
“《流星花园》？还大事吗？”王浩晖心中一动，故作猜疑地问道：“这部电视剧现在不是播得好好的吗？我从报纸上看到，似乎收视率还不错呀？怎么就发生大事了呢？你可别告诉我广电要禁播我们的电视剧呀？”
“啊？你知道了呀？”韩凤颖愕然反问道：“你在韩国也知道这个消息吗？谁告诉你的？”
一顿后，韩凤颖又自言自语地道：“不对呀，这个禁播的消息，可只是刚刚出来的消息，你从那里听来的？”
“我去，还真是这个事情呀？”王浩晖故作惊讶地大喊了一声，才解释道：“没人告诉我呀，我就是瞎猜的，既然收视率没问题，那除了广电和政府部门干预之外，还能发生什么事呀？我去，没想到还真被我猜中了。”
听了王浩晖的解释，韩凤颖不由得有点无语地道：“你这张乌鸦嘴，还真的挺灵的吗？不过，这个广电禁播的消息，我也只是刚从朋友那里得知的，也只是某些人刚打了报告上去而已。现在这个事情，还没有定下来，也没有传出来。这算是内部消息吧。”
说到这，韩凤颖摇摇头终止了话题道：“行了，你快点来我办公室吧，在电话中也说不清楚，还是我们当面商量一下的比较好。”
王浩晖点点头道：“好的，我已经快到了，那就先挂电话了。”
“好！”韩凤颖答应了一声，便抢先挂了电话。
……
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第189章 禁播危机，恰是福！（第三更）
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……
很快，王浩晖便敲响了韩凤颖的办公室的房门，而韩凤颖似乎早已等待多时，王浩晖刚敲了一下，这门便开了。
韩凤颖一边将王浩晖引进办公室内，一边问道：“怎么样，路上有想出应付的办法了没？”
王浩晖并没有急于回答，而是自己动手，给自己倒了一倍白开水，喝了一口后，才答非所问地道：“韩姐，我之前让你申请注册的助学基金弄下来没有？还有，F4他们有没有参与过助学基金的推广活动？以及捐款？”
韩凤颖虽然很奇怪王浩晖这答非所问的问题，但还是如实回答道：“助学基金已经申请下来了，不过，这段时间，F4他们的工作也不少，所以，我便做主将这捐款的活动给推后了，怎么？这个捐款的活动很重要吗？”
王浩晖点点头道：“确实很重要！”
韩凤颖讶然反问道：“怎么重要了？不就一个捐款嘛，早捐晚捐还不一样吗？”
王浩晖摇摇头问道：“韩姐，你还记得我当初在台湾，跟柴智娉他们说的话吗？”
韩凤颖纳闷地追问道：“什么话？你当时说了那么多，谁记得呀。”
王浩晖理解地点点头道：“我当时就说过，因为《流星花园》是一部学校题材，并且还涉及到校园暴力、早恋等问题的电视剧，所以，有可能会遭遇到我国广电的反对，甚至审核不通过。而事实上，我们现在虽然审核通过了，但韩姐你的消息要没错的话，那这禁播也跟我当时说得没区别了。”
韩凤颖这时才回想起王浩晖当时的话来，原来还以为那只是王浩晖用来忽悠柴智娉的话，却不想如今真的发生了，韩凤颖不由无语地道：“阿浩，你这张嘴还真是乌鸦嘴呀，看来，我之前并没有说错。”
听得韩凤颖这个评论，王浩晖不由翻了个白眼道：“我这叫眼光独到好吧？”
一顿后，王浩晖才又直接说回正题道：“我之前想要安排F4他们去捐款，去搞助学活动，那就是为了预防这件事的，虽然F4他们参与慈善活动，并不能完全消弭这部电视剧的影响，但F4他们带来的正面消息，再加上我们这部电视剧在海外推广的消息，在我看来，应该是差不多可以让广电能够在下手的时候迟疑一下了，可没想到他们既然这么就动手了？”
说道这，王浩晖不由问道：“韩姐，我们这部电视剧，到现在播放到第几集了？收视率具体有多少？”
韩凤颖一说到这收视率，不由有点自得地道：“前天刚放完第八集，而收视率已经上升到了48％，8集的平均收视率是41％多一点。换句话说，我们在江浙电视台施行的一周两集的播放模式已经获得了成功，相信之后再播放下去，我们这部电视剧的收视率肯定会越来越高。”
听得韩凤颖这话，王浩晖便笑着点点头道：“那就好，既然这播放模式成功了，那就算《流星花园》真的被禁播了，对于我们也没什么损失，反而，还能让我们在名声上更进一步。”
韩凤颖愕然反问道：“怎么没损失了？如果《流星花园》被禁播，江浙电视台还得要求我们退钱呀，而有这个名声，怎么可能会让我们更进一步？我看是我们得成为过街老鼠才对呢。尤其是F4他们，我们好不容易将他们签到内地，要是广电禁播了电视剧，并且还封杀了他们，那我们不是白白在他们身上花了这么多精力了吗？”
王浩晖一点都不担心地摇摇头道：“放心吧，韩姐，没有你说的这么严重，就算最后《流星花园》被禁播了，这F4他们也不会被封的。就算最后还是被封，可我们没了内地市场，还有国外的市场呀，这有什么好担心的吗？再说，我们原本花在他们身上的钱，早就从台湾华视那里赚回来了，我们还有什么好担心的吗？”
一听王浩晖这话，韩凤颖仔细一想后，才笑着道：“你这一说，还真的没错。实际上，除了台湾华视那里赚回来的一千多万，F4他们这一个月下来，又为我们赚了600多万，哦，不对，如果广电在内地封杀了F4的话，我们可能又要被可口可乐公司追讨回450多万了，啊呀，这广电真是害人不浅，气死我了。”
王浩晖讶然道：“这600多万，还有这可口可乐公司的450多万都是什么东西？难道是广告吗？”
韩凤颖笑着解释道：“这600多万，包括了一百多万的商演抽成，还有500多万的广告抽成，至于可口可乐公司，那可是大款呀，不但出资1500万冠名我们《华夏偶像》节目，还追加了1500万将F4签约成了他们旗下“雪碧”的代言人。”
说到这，韩凤颖不由地撇撇嘴道：“说到可口可乐公司的大方，就不由地让我想到台湾人的吝啬，这不管是商演也好，广告代言也好，都便宜的要死，要不是为了让F4在台湾保住人气，我还真的不愿意让F4千里迢迢再飞去台湾参加商演和拍广告，这钱赚得实在没意思。”
王浩晖讶然失笑地道：“韩姐你现在这口气还真大呀，不过，我不是让你不要给F4排太多的商演吗？怎么听你的意思好像不少的样子？”
韩凤颖摇摇头解释道：“没有呀，我就是按照你的意思来做的呀，在精挑细选了之后，我们这一个月来，就只给F4安排了5场商演，两场在台湾，三场在内地，而以F4他们现在每人20万的出场费，我们一共赚了320万。恩，台弯的两场每场只有40万，比我们内地的出场费整整少了一半。”
王浩晖恍然地点点头道：“那你这600多万是我们公司抽佣的钱是吧？”
韩凤颖理所当然地点点头道：“是呀，按照我们跟F4三七开的合约，商演加广告，我们正好赚了600万。多余的几万零头，就�