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你这时想反驳他，最好不要用什么资料或权威人士的检验结论来驳斥……
“你只需说：您说得不错，但我们在使用过程中，产品的确发生故障了，而且我们的操作方法完全依照说明书上的指示。我绝对相信您公司编写的说明书应该也是毫无瑕疵的，但这又该如何解释呢……这时，对方一定会无话可说，但也无法对你发脾气。”
“我明白你的意思了，态度强硬或自以为是的人，总是一相情愿地认为自己是最优秀的辩手，是无懈可击的。其实，这是一种愚蠢且没有策略素养的心理，只要你反击得力，就会令对手乖乖地臣服。”
秋桐笑着点头：“正是如此……世上总有一些不讲道理的自私者，当我们碰到这些无理的人时，最好的办法便是以其人之道，还治其人之身，我这里所说的以其人之道还治其人之身，和你刚才的理解恐怕有些不同吧。”
我点点头：“嗯……你这是智者的方式，我那是鲁莽者的方式。”
秋桐说：“所以，在我们做人做事的时候，假如别人伤害或者侵害了你或者你的朋友，你未必一定要采取极端的方式去报复，你完全可以用其他明智的办法去解决问题……
“对方不仁，我们不能不义，不然，我们就把自己降低到和对方同等的水平了，假如对方是小人，那我们也未必就见得多么光明正大。”
第761章 无耻之徒（）
听秋桐说到这里，我不由想起了星海都市报最近和曹丽搞的猫腻，对方确实是不义，但是我已经通过我的智慧化解了对方的威胁，让对方没有达到目的，没有得逞。假如我这次利用曹丽给我的对方的订户明细来惩罚对方，那我岂不是把自己置于和对方同等恶劣的水平了？
对方的作为很龌龊，我的作为同样让人不齿。
假如秋桐知道我干了这样的事情，她一定会深深地鄙视我，甚至会对我极其失望，从此会将我打入无耻之徒的行列。
想到这里，我的心里不由感到了几分羞愧和不安，秋桐不知道我操作的这事，她和我说的这些话显然不是针对这事来的，她似乎是冲着我和曹丽最近的频繁接触来的，她相信我不会和曹丽有什么男女关系，但是她似乎是担心我会为了她采取什么极端的办法去报复曹丽，她在用这种方式来开导我提醒我。
无心插柳柳成荫，但是秋桐刚才的那些话却击中了我此时的另一番心事，我其实也在为自己对星海都市报的行为心里一直隐隐不安。我不想让自己做高尚的人，却也不想做卑劣之事，虽然对方不仁在前。
我恍恍惚惚地觉得，我不能欺骗自己的内心，也不能欺骗秋桐，更不能辜负秋桐对我的期待和信任，我欺骗她的已经够多了，不能再变本加厉了！
回到办公室，我还在想着这事，想着秋桐说的那些话，心里久久无法平息，时而感到羞愧，时而感到迷惘，时而感到无知……
摸出那个优盘，看了半天，最终下了决心，站起来出了办公室，去了卫生间，将优盘扔进了下水道……
回到办公室，我的心里忽地变得轻松了起来。
优盘没了，6万个星海都市报的客户资料没了，我必须要弄到5万个赠阅订户名单提供给三水集团。
我决定实施自己之前告诉秋桐的那个办法，发动我的业务员在各自的区域范围内去统计，统计非晚报订户的名单。
这个办法虽然原始，还需要费一些功夫，但是实用和准确，能确保不会和现有的订户发生重复，而且，关键的是，这样做我心里安稳踏实。
当然，这么做，我不能亏待我的人，我会额外给他们做出一些劳务补偿。
当天下午，我召开了业务二部全体人员会议，把搜集5万个非晚报订户名单的任务分了下去，每人一千个，要求具体详细的地址以及联系方式，给大家10天的时间来操作完成。本以为大家会提出各种困难和要求，没想到大家一致痛快地答应下来，没有一个人表现出为难发愁情绪。
“怎么？这个活你们觉得很容易？其实我知道这要让你们付出不少额外的劳动，这个任务其实不属于你们的本职工作，你们可以提出自己的想法和要求，有什么苦难都可以说的。”我说。
大家轻声笑起来，一个年龄稍微大点的业务员说：“易经理，这活我们当然知道不容易，也知道不属于我们的份内事，但是，不管难度多大，不管是不是我们的本职工作，只要是你提出的活，没二话，大家伙保证干的保质保量，保证不让你失望。”
我说：“当然，我会给大家一些劳务补贴的，不能让伙计们白出力。”
另一个业务员说：“易经理，你说这话就见外了，平时你对大家伙怎么样，大家心里都有一杆秤，别和我们谈钱，谈钱伤感情，见外了……跟着你做事，钱是一回事，痛快和开心又是另外一回事。”
我听了这话心里很受用，有些感动。
“其实，易经理，你交代给我们的这活，我们不需要10天时间，很快就能完成的，我看不出三天，大家伙都能给你交货。”
“怎么？”
“你忘记了，我们大家在平时做业务的时候，按照你的要求，手里都有建立的一份详细客户档案，我们配送的物流客户，很多都是没有订阅晚报的客户，大家伙手里的客户档案都有个三千两千的，挑出一千个来，很简单的事情……我明天就能提供出一千个优质的客户名单来。”
这话提醒了我，是的，我怎么忘记这一点了，这帮家伙手里都有很多物流配送的客户资料，对自己的客户都是建档立案的。听了这话，我不由感到了几分轻松和高兴。
“是啊，易经理，哪里还需要10天，我明天也能给你交货。”大家纷纷说。
我哈哈笑了：“我靠——爽，行，好……感谢各位的大力支持，不过，给大家的劳务费还是要发的。”
“哎，易经理，再提钱哥儿们就不乐意了，刚开始的时候我们跟着你干，确实是为了钱，但是现在，干到这个份上，就不仅仅是钱的问题了……还有感情在里面……我们之所以这么卖力的干活，一方面是为了赚钱养家糊口，另一方面是冲着你来的。”一个业务员说。
另一个业务员接着说：“易经理，我们跟着你干你从来没亏待过兄弟们，大家伙的眼光都是明亮的，都是看在眼里记在心里的，现在你有事需要我们，大家自当义不容辞，而且这事也不需要费多大力气，你老是提钱，就显得把我们看低了……大家说是不是？”
“对——”大家异口同声。
“呵呵……”我开心地笑起来，说：“那就十分感谢各位了……我感谢大家对我的厚爱，虽然大家不乐意我提钱，但是既然大家付出了劳动，该付的酬劳还是要给的，我不能剥削大家啊，哈哈哈，这样，我把统一的订户空白表格发给大家，大家回去各自按照这个模式统一填写，要求字迹工整，不要出差错，特别是电话号码不要弄错了……填好大家统一交给内勤，然后内勤集中录入电脑，制作成电子文档。”
说完，我吩咐内勤把我打印出来的空白表格发给大家。
“易经理，你够厉害的，一下子就搞定了10万份报纸的大单子，我们什么时候也能像你这样做大买卖呢？”一个业务员说。
我说：“这个东西，机遇加巧遇，我是瞎撞上的，巧了……当然，这机遇也不是人人都能遇到的，机遇总是给有准备的人的，你们跟着我做了这么久的业务，经验能力和水平都在逐步提高，这都是你们素质的积累，说不定什么时候你们也会做成大单子。”
“易经理，你说，做业务是靠实力的成分多还是靠机遇的成分多？要想做成一笔大业务，是不是需要给客户送礼？”有业务员提问。
我还没来得及回答，另一个业务员又问：“易经理，做业务是不是需要熟悉很多社会上的潜规则，熟悉这些潜规则对我们的工作和生活是好处多还是坏处多？”
我想了想，说：“兄弟，无论干什么，无论什么时候，实力总是第一位的，是最可靠的，也是首先要依靠的，机遇这东西，类似于赌博，那是要看天意的。实力决定一切，有时候跑业务当然要送礼，这是人际关系的敲门砖，送上礼好说话，你的礼表明了你的敬意，你看重人家，人家自然会对有所回馈……
“至于潜规则，这个社会上有各种潜规则，各行各业都有潜规则，熟悉潜规则是做人成熟的一个重要标志，尤其对于我们男人来说，这是很重要的，不懂潜规则，就是不懂做人，写书的那个曹雪芹说过一句话：世事洞明皆学问，人情练达即文章……
“我觉得，一个练达的人，就是一个智慧的人，这是人生的另一种智慧，会做人，会办事，这决不是什么坏事，熟谙潜规则也决无坏处。”
“易经理，你刚才说的那句什么皆学问，什么即文章，是什么意思啊？”一个业务员说。
我说：“世事洞明皆学问，人情练达即文章，这句话是写《红楼梦》的那个曹老兄说的，这句话里面道道可多了，对我们现在做职场做业务都是很有用的。”
“哈哈，易经理真幽默，《红楼梦》里的话也能对我们做业务有帮助。”大家笑起来。
我正色道：“兄弟们且听我说，世事洞明说的是懂道理，人情练达讲的是识事理。这些为人处事的技巧在我们的现代职场确实是用得着的。要想工作顺利，什么最重要？当然是一个良好的人际环境和工作环境。人们常说感情投资，就是指的搞好周围的人际关系。
“要搞好人际关系，不是简单地请客吃饭，逢人笑脸相迎，而是表露你的真诚坦率的内心，展现你的个人魅力。只要你真诚待人，为他人着想，在关键的时候帮人一把，就一定会得到丰厚的回报。”
大家看着我，认真地听着。
我继续说：“有人把人际关系的和谐列为人生的十大财富之一，为什么？就因为人是社会的人，社会是人的社会，每个人都无法离开社会而独立存在，尤其是科学技术高度发达、社会分工高度专业、生活节奏高度快速的今天，在职场中，大家更需要相互协作才能完成众多的工作。所以和谐的人际关系几乎成了我们安身立命的根本。所谓的家和万事兴就是这个道理。”
“哦……人生十大财富除了这个人际关系的和谐，还有什么？”又有人问。
我说：“还有一条，就是理解人的能力，这也是人生十大财富之一，本人对此亦颇为认同，理解人的能力，说小点儿，是建立和谐的人际关系的必要条件，因为对人的理解是人与人之间和谐与合作的基础。如果把理解人的能力说大点儿，可能关乎到我们的身家性命。《三国》中的张飞可以说是因此送命的典型……
“其实人际关系的和谐与理解人的能力，我个人认为更重要的意义在于可以缔造一个人的好心情。其实曹老夫子早就把理解人的能力与人际关系的和谐做了空前绝后的归纳，这就是世事洞明皆学问，人情练达即文章。”
大家有些似懂非懂地听着，却还是不住点头。
第762章 做戏给我看（）
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