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“郑姐，你今天又亲自当班了？”冯茂乔满脸堆笑地与郑明霞打着招呼，同时指挥着手下的工人把一箱箱齿轮从三轮车上抬下来，送到郑明霞面前。
郑明霞与冯茂乔颇为熟悉，见到他，便是笑容可掬地回答道：““丶冯，怎么，今天是你这个大经理来送货？上次你们那个小伙子不是说你回家去了吗？”
“哦，前几天我侄子结婚，我回去喝喜酒去了，在家里住了几天。对了，郑姐，我给你带了一桶菜油过来，是我们家里自己榨的，比市场上的好多了。”冯茂乔说道，把一塑料桶油递给了郑明霞。
郑明霞脸上的笑意更浓了：“哎呀，‘卜冯，这怎么好意思，老收你的东西。你看多少钱，我给你钱。”
“说什么钱不钱的。”冯茂乔道，“家里自己榨的，没花钱。郑姐一贯照顾我们，一桶油算个什么？”
“哎呀，那就太不好意思了。”郑明霞一边说着，一边把油收了下来。自从当上这个经理之后，给她送礼的供应商不少，她从不收取人家送的现金或者过于贵重的礼物，但这和值不了太多钱的土特产，她还是会笑纳的。
郑明霞收完油，冯茂乔的手下也已经把齿轮都搬下来了。郑明霞数了数数量，然后填了张收货单，签上字递给冯茂乔，说道：“好了，你看看数字，对不对。”
冯茂乔接过收货单，问道：“怎么，郑姐，不用现场检验吗？“
郑明霞道：“一会我会抽几个检验一下，就不用你们在这里等着了，你们的时间也挺宝贵的。你们茂乔公司的产品质量还有什么说的，上次我还跟小华经理说呢，像你们这样守信用的企业，就应该给发一个质量免检标志，像电视里播的那和国家免检产品一样。”
“华可就太好了。”冯茂乔满脸喜色，“如果汉华真的给我们发这样一介，标志，我就把它钉到厂门口去，这样一个标志，可比广告强多了。
299 质量事故
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“这个齿轮是谁生产的，质检是干什么吃的！”
林振华站在一台拆开的压缩机前，脸黑得像要下雨一般。马杰、胡妫等人站在他的身边，脸色也是十分难看。这是一台大化肥设备的液氨压缩机，在进行出厂前的常规试机中，突然发生了故障，电机被完全烧毁了。
压缩机的齿轮箱里，一个大齿轮赫然出现了一道断痕，一个齿已经不翼而飞。正是这个在高速运转时断掉的齿，卡住了其他的齿轮，导致电机因过载而烧毁。不幸中的万幸在于，这是在试机过程中发生的故障，压缩机里没有高压气体，否则，这种突然的停机会带来不堪设想的后果。
“初步判断，这是齿轮粗加工以后的热处理调质没有做好，内部残余应力没有消除。此外，齿轮毛坯可能本身也有缺陷，导致在高速运转时发生了断裂。”马杰拿着从齿轮箱里找到的那一小截断齿分析道。
“这样的缺陷，探伤检验应当能够发现？”胡妫问道，他是学工业工程的，擅长于做流程控制，但对于具体的技术细节了解得不如马杰那样深入。
马杰道：“应当能够发现的，按照规范，这批齿轮在入库之前应当要进行探伤检验的，这样的缺陷不应当会被放过。”
“这是哪来的产品？咱们自己生产的，还是外包的？”林振华问道。
胡妫道：“查过了，这是外购件，生产商是茂乔齿轮公司。”
“暂停这家企业的配件供应，另外，查一下这个齿轮的入库台帐，不是进行过探伤检验。”林振华下令道。
胡妫道：“光是暂停它的配件供应还不够，还要把仓库里由茂乔齿轮公司提供的配件全部进行一次检验，消除未来的事故隐患。”
“照这次事故的情况来看，光检验茂乔公司的产品还不够，需要对所有的外协件都检查一下，题出在什么地方。”马杰建议道，“我认为，我们不能头疼医头、脚疼医脚，一定要找到问题的根源才行。”
“同意，就这样办。”林振华说道。
在随后的几天里，紧张的调查工作展开了。胡妫带着几名质检人员，查阅了配件库的全部入库资料，又抽选了一部分配件进行重新检验，将检验结果与入库时的检验记录进行对照，以判断是否存在玩忽职守甚至弄虚作假的行为。
马杰则在彭少哲的陪同下，来到了茂乔齿轮公司，要求调阅外包齿轮的生产台账。冯茂乔已经知道了齿轮断裂的事情，这无异于给了他当头一棒。请记住我他无意隐瞒什么，把所有的台账全部搬了出来，任凭马杰和彭少哲查看。30多岁的他，几天之内头就冒出了几十根银丝，脸也满是愁苦之色。
“彭经理，公司会怎么处罚我们？”冯茂乔把彭少哲拉到一边，怯怯地问道。
彭少哲摇摇头道：“现在还不好说，先把责任搞清楚才能决定下一步的处分意见。不过，唉，冯经理，你们茂乔公司的产品质量一贯都是非常可靠的，这一次怎么会出这样大的漏子呢？”
冯茂乔追悔莫及：“别提了，前一段时间我离开了几天，回老家去喝我侄子的喜酒，这边的生产都是交给我的副经理管的。也不知道是怎么回事，就出了这样大的事情。我……彭经理，我真对不起你啊！我们茂乔公司好不容易才有了今天这样的成绩，这一下子，全完了。”
彭少哲是个老好人，看到冯茂乔那痛苦不堪的样子，连忙安慰道：“冯经理，你也不要太着急，事情已经发生了，着急也没用。我想，你们茂乔公司这一年多的成绩，大家也是看到的，应当会给你们一个比较公正的处理。”
“事情是我们出的，怎么处理我们都认了。我只有一条要求，不要中断我们的供货资格啊。”说到此处，冯茂乔几乎要给彭少哲跪下了。
几天之后，各方的调查结果都已经出来了，汉华重工召开了公司高层扩大会议，讨论这一次事故的处理意见。挂着一个董事长头衔的谢春艳也专门从南都赶过来，参加这个重要的会议。
“我们对照了茂乔公司的原始台账。在这一次之前，茂乔公司为汉华生产的所有齿轮，都是严格按照我们提供的工艺文件要求加工制造的，加工完成后，也进行了全面的出厂检验，所以产品质量一直非常稳定，是非常合格的供应商。”马杰宣读着自己的调查结果。
“你说的是这一次之前，那么这一次出了什么问题呢？”林振华敏感地问道。
马杰道：“这一次他们提供的0个齿轮，情况有所不同。从台账看，他们没有按照工艺要求在粗加工之后囘进行调质处理，出厂时也没有进行出厂检验，导致有缺陷的齿轮被送到了我们的配件库。”
“过去一直很好，为什么这一次会这样呢？”林振华问道。
彭少哲道：“我了解过了。过去茂乔公司的生产全部是由经理冯茂乔亲自安排的，他对生产质量管得非常严，据工人反映，他执行的质量标准，甚至超过了我们提出的质量要求。不过，这一次他因为回安徽老家，所以没有亲自监督这批齿轮的生产，临时接替他工作的副经理是他的小舅子，他对企业的责任心是没说的，但不懂生产。因为我们这一次给他们的任务时间比较紧，这位副经理就自作主张省掉了热处理环节和最后的质量检验。
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“这不是乱弹琴吗？哪有为了赶时间就省掉热处理工序的！”谢春艳恼火地说道。
副总经理郎冬道：“谢厅长，这种事情并不奇怪，我过去也遇到过的。一些厂子觉得热处理耗时太长，而且处理不处理，从表面也看不出来，所以就会偷偷地省略掉这道工序。这样做出来的产品，看起来没问题，一用就出问题了。”
项哲评论道：“说到底，还是茂乔公司的管理不够规范，主要负责人不在，整个产品质量就下降一大截，这怎么能行呢？这就是典型的手工作坊的特点，不是现代工业的管理模式。”
“乡镇企业嘛，都是这样的。”邱庆洋插话道。
“嗯，老胡，说说你们那边调查的结果。”林振华对胡妫点点头，说道。
胡妫道：“好的，我们主要调查的是咱们自己的配件库的情况。对于外购的配件，我们有严格的质量检验要求，所有的外购件在入库时必须进行百分之百的检验，这一批齿轮因为是用在压缩机齿轮箱里的，使用环境比较恶劣，所以还有进行探伤检验的要求。
但是，据我们对入库台账的审核发现，仓库经理郑明霞没有严格执行入库规定，对于外购件，她采用的是抽查的方法，有时候甚至整整一批外购件都没有检查一个。这一次出故障的齿轮，她就没有进行过检验，否则，即使是茂乔公司在生产中囘出现了差错，在我们这个环节也应当能够检查出来的。也就是说，这是一次完全能够避免的事故。”
“郑明霞？”林振华皱着眉头问道，他记得这个热心肠的保管员，在他还是汉华机械厂的搬运工时，郑明霞对他是十分关照的。
彭少哲小心翼翼地说道：“郑师傅的情况，我大致知道一些。她主要的毛病就是心肠好太好，每次看到外协厂的送货人员在那里等待检验结果，她就觉得过意不去。所以，检验的时候就比较马虎。这件事我也曾经说过她的，但她说，过去在丰华的时候，她也是这样做的，没什么问题。要说起来，这事我也有责任，我没有尽到监督的义务。”
胡妫瞥了彭少哲一眼，说道：“少哲，你不要替郑明霞掩饰。据我们了解，郑明霞在过去一年多时间里，多次收受供应商赠送的礼物，她就是因为收了人家的礼物，才对产品质量睁一只眼闭一只眼的，这绝对不是什么好心肠的问题，而是典型的徇私舞弊。”
“你不能这样说郑师傅。”彭少哲道，“她收人家的礼物，我也听说过，但这和她放松检验是两码事。就这次的齿轮来说，她说她是因为觉得茂乔公司的质量一贯都很好，所以才疏忽大意了。对于那些质量出过问题的供应商，她把关还是比较严的，而且她也不会收这些供应商的礼物。”
“少哲，我知道你父亲和郑明霞是在丰华时候的同事，我也理解你的感情。但是，我们都是管理人员，不能凭私人感情去分析问题。作为一名仓库经理，收受供应商的礼物，这不可能不影响到她在检验质量时候掌握的尺度。”胡妫坚持说道。
这确实就是彼此关系的差距了。彭少哲是汉华机械厂的子弟，对郑明霞是以阿姨相称的，所以遇到事情时，本能地便会为郑明霞说情。而胡妫是空降下来的海归，对厂里的工人是一视同仁的，在他眼里，郑明霞就是一个普通的职工，犯了事就得按照规定来进行处理。
“郑明霞这个人我知道。”朱铁军开口了，“过去在汉华机械厂的时候，她的工作还是很负责任的。缺点呢，就是有点乍乎，有时候喜欢摆摆老资格，觉得自己什么都知道。至于说收受礼物这样的事情，的确属于要求自己不够严格。但要说她收了别人的礼物就故意放松质量要求，我觉得倒不至于。她也是一个老保管员了，产品质量的重要性，她还是懂的。”
朱铁军开了口，胡妫也就不太好反驳了。毕竟朱铁军的年龄在那放着，看人还是比较准确的。此外，胡妫也知道朱铁军为人正直，既然他也在为郑明霞说话，就说明郑明霞的本质并不那么恶劣。
针对朱铁军的话，史达伦也补充了一句：“现在�