按键盘上方向键 ← 或 → 可快速上下翻页，按键盘上的 Enter 键可回到本书目录页，按键盘上方向键 ↑ 可回到本页顶部！
————未阅读完？加入书签已便下次继续阅读！
认为每天多工作几个小时就吃亏了，反而觉得上下班高峰时段在路上塞车才是宝贵时间的最大浪费。
由此我们不难理解，台湾的计算机产业在最近的十多年来为什么如此发达，并在世界上具有相当的竞争力。这在很大程度上同那里的员工精益求精的追求是分不开的，与他们的敬业精神是分不开的。
对工作能不能做到精益求精，关键是要热爱自己的工作，发自内心去追求精益求精的目标，追求完美的实现。美国的马丁·路德·金曾经说过：〃如果一个人是清洁工，那么他也应该像米开朗基罗绘画、像贝多芬谱曲、像莎士比亚写诗一样，以同样的心情来清扫街道。他的工作如此出色，以至于天空和大地的居民都会对他注目赞美：瞧，这儿有一位伟大的清洁工，他的活干得真是无与伦比！〃
精益求精的前提是要敢于让你的老板或者主管挑剔工作中的毛病。不要总是抱怨别人对你的期望值过高，如果你的老板能够在你的工作中找到失误，那就证明你还没有做到精益求精。更不要寻找任何借口，不要搪塞或是掩盖自己的缺陷，如果你能够做到精益求精，为什么要让缺陷存在呢？
中国的神舟5号载人宇宙飞船成功飞入太空并安全返回指定地点，是中国航天科技发展史上的又一个里程碑。要知道这样一个极其复杂的载人航天系统，要由500多万个零部件组成的。即使是有99％的精确性，也仍然存在着5000多个可能有缺陷的部分。如何能够达到100％，那就要消灭那5000个可能存在的缺陷。哪怕是99。99％的精确性，不也还存在50多个可能的隐患吗？航天的奇迹就在于一定要做到100％，要把一切可能的隐患都测试估计预控到，这样才能够确保万无一失。
按照一般的概率统计，如果一部由13000个部分组成的汽车，其精度能够达到99。999％的话，那么它第一次发生故障或出现反常情况将可能在10年以后。中国的汽车都还做不到10年以后才出现毛病，德国奔驰汽车就能够保证20万公里不动螺丝刀，而正常每年2万公里的汽车行程，也基本上能做到10年功夫了。这种质量保证就来自员工精益求精的工作态度。
第四部分：
第37节：从优秀到卓越
有一句广告词是这样说的：没有最好，只有更好。一个优秀的员工对待工作的态度也应如此，惟有如此，才能保持旺盛的工作热情，才能把工作做得更好，也才能不断进步。
美国著名管理学家吉姆·柯林斯说过：〃任何卓越公司的最终飞跃，靠的不是市场，不是技术，不是竞争，也不是产品。有一件事比其他任何事都举足轻重，那就是招聘并留住好的员工。〃
优秀的员工是企业从优秀到卓越的根本保证。优秀员工并不是天生就优秀的，企业的优秀员工来源有两个：一是靠企业的魅力吸引而来，二是靠企业自己培养。更多的优秀员工是企业自己培养出来的，这是企业文化向员工的灌输。
优秀的企业文化是公司员工一致认同的价值观。企业员工愿意做到精益求精，愿意为公司实现卓越贡献自己的才智和能力。优秀员工的才能最大限度的发挥使得企业最终实现向卓越的飞跃成为可能。
很多企业开始注重市场的品牌效应并努力实施品牌战略。从产品品牌到企业品牌都有一个逐步提升的过程，从知名度、美誉度到忠诚度。这个过程相当艰难，而且越到后来越艰难。无论是市场知名度，消费者的美誉度，还是顾客忠诚度，都需要员工的忠诚敬业和精益求精。瑞士的钟表几乎都是名牌，之所以这样，是几个世纪以来，瑞士的钟表匠对精确的迷恋。他们甚至已经不是在制造钟表，而是在造完美的艺术品。
当一位经销商向戴姆勒公司抱怨他们的梅塞德斯奔驰汽车太贵的时候，本茨先生回答说：〃我们要制造的，本来就不是廉价的汽车，而是世界上质量最好的汽车。〃商人很快就领会了这句话的含义，此后，每当为梅塞德斯奔驰汽车做宣传时，他们总是要强调，奔驰，质量的保证。
之所以能够做到这样，是由于这是公司的员工共同认可的价值观：只做质量最好的。员工既然认同了这样的价值观，就会把它变成自觉的行动，事事处处都能够从最严格的质量标准出发，做到精益求精，用自己出色的工作质量，换取产品的质量，赢得公司的信誉从优秀到卓越。
曾几何时，温州货还是假冒伪劣的代名词。但是，如今的温州生产厂商在产品质量方面开始注重品质和品牌信誉。周大虎的大虎牌打火机，远销世界各国，特别是欧美国家，以他们近乎苛刻的质量标准检验大虎打火机，仍然获得全部通过。1993年的时候，周大虎在老职工都离开他公司的时候，创新招聘一批新员工，从头开始培训，先从员工的思想素质开始训练，把做优秀员工作为员工奋斗的收益目标。而优秀员工的基本条件就是要保证产品的品质是一流的，无可替代的。这些员工的勤奋和执着为大虎打火机带来了市场信誉，世界各地的商人纷纷订货。正是有了员工的优异表现，企业才能够不断从优秀走向卓越。
敬业不但表现为对企业的忠诚和对工作的负责，还表现在对工作的精益求精，对优秀与卓越的不断追求上。这种精神足以使我们变被动为主动，变平凡为卓越，变腐朽为神奇，无论老板在或不在，只要这种精神不变，你就可以成为优秀的员工，并最终实现个人的成功。
第38节：视信誉为生命
与做人一样，职业道德与个人修养有许多相通之处。一个存在人格缺陷或道德缺陷的员工很难成为一个优秀的员工，同样，一个没有信誉的员工肯定不是一个敬业的员工。讲信誉是做人的根本，也是敬业的根本。
我们看看一个关于信誉的故事。
一名在德国留学的中国学生，毕业时成绩优异，便决定留在德国。他四处求职，拜访过很多家大公司，全都被拒绝因此很是伤心、恼火。但想又没有别的办法，总不能让肚皮饿着吧。狠狠心、咬咬牙，收起高材生的架子，选了一家小公司去求职，心想，这次无论如何也不会再被有眼无珠的德国佬赶出门了！
结果呢？这个小公司虽然小，仍然和大公司一样很有礼貌地拒绝了他。
高材生忍无可忍，终于拍案而起：〃你们这是种族歧视！我要控……〃
对方没有让他把话说完，低声告诉他：〃先生，请不要大声说话，我们去另外的房间谈谈好吗？〃
他们走进无人的房间，德国佬请愤怒的留学生坐下，为他送上一杯水，然后从档案袋里抽出一张纸，放在他面前。留学生拿起看了看，是一份纪录，记录他乘坐公共汽车曾逃票3次。他很惊讶，也更加气愤：原来就是因为这么点儿鸡毛蒜皮的事，小题大做！
讲述这件事的是一位知名学者，讲到这里时他说，德国抽查逃票一般被查住的机率是万分之三，也就是说逃一万次票才可能被抓住3次。
这位高材生居然被抓住3次，在严肃严谨的德国人看来，大概那是永远不可饶恕的。
事实也是如此，在老板看来，一个人在三毛两角的蝇头小利上都靠不住，还能指望在别的事情上可以信赖他吗？一旦受到金钱美女的诱惑，他怎么敢信任你不会出卖他，不会出卖公司的利益呢？
做事先做人，一个不讲信誉的员工肯定不是一个敬业的员工，即使平时工作积极主动，一旦受到外界的诱惑，缺乏自律的特点注定了他将抛弃原则，于是背叛就成为一种必然。老板永远也不会信任这样的员工，更不要说欣赏甚至重用了。
一个视信誉为生命的人会不折不扣的履行他的诺言，会一丝不苟地完成老板交代的任务，也会努力维护公司的利益，这也是一种敬业精神。相反，那些失去信誉或根本不讲信誉的人则很容易因为种种原因不去兑现自己的诺言，并找出各种借口搪塞老板，以期敷衍了事，这样的员工怎能得到老板的信任呢？
只有讲信誉并且视信誉为生命的人，银行才可以借钱给你，商人才敢跟你做生意，别人才能与你合作，公司也才愿意聘用你。只要有证明表明你是一位信誉良好的人，信誉就是你的职场通行证，也是你人生的通行证，你就可以受人尊敬地通行于这个文明社会。
第39节：诚信是敬业的基本准则
每一个人都有面对职业生涯中出现道德危机的时刻，尤其当老板不在，个人完全失去了监督与控制的时候。此时，一个优秀的、敬业的员工会一如既往地坚守原则，因为他知道诚信对他来说具有多么重要的意义。
原则总是在诱惑或胁迫之下失去的，面对一点小小的诱惑，也许你会很自然地选择不违背你的道德观的做法。但当你体面的工作、家庭的幸福、自己的价值感都处在危险之中的时候，你能保证你会做什么吗？
1994年，哈沃德·戴维森就面对了这样严峻的考验。那时，他在亚洲的一个国家工作。他处在将要做成一笔令人眼热的5亿美元投资额的生意中，这项投资用于亚洲某国家的公用设施。〃我们已经为这笔合同投资了1100万美金，〃戴维森先生回忆说，他现在是Redwood城里的一家管理咨询公司的金融咨询师。〃在最后一分钟，一位政府官员接近了我。〃官员的意思是：给他回扣，否则就不要指望这笔合同。〃对他来说，这是像夜晚过后白天就要来临一样的合理。〃戴维森说。
本来答应他的要求是很简单的。毕竟，这种交易是很普通的在亚洲的文化中甚至是可以被接受的。在亚洲，戴维森说，为政府官员提供报酬叫做〃茶水费〃，就像美国饭店中的小费，是对服务的回报，是为了使事情更好办。
这位官员显然对这种交易是很老练的，甚至告诉了具体的处理细节，把钱付给一个中介，不会留下任何书面的痕迹。戴维森先生只需将这笔款子作为一笔某中介为公司提供服务的费用填报。
他花了一天的时间做决定。他打算彻底想个明白，不单是这笔生意，还包括自己内在的职业道德感。〃我计算了这笔合同已经发生的总投入，〃他说，〃还有投入的4个月时间也要灰飞烟灭了。〃
但是使他心烦的是他将来的感受。〃如果我付了这笔钱，明天或者下个月，我如何来认识自己？〃他说。〃想象一下3年后你自己不得不在官员的调查中作证的场面。〃更糟糕的是，他补充道，在某个时候，他将不得不向自己的孩子们做出解释。
戴维森先生的内心反应是拒绝，但他还是花时间考虑能使官员满意的办法，保存生意的同时仍然坚持他的正直。但最终他还是无法绕过他认识到的事实：官员拼命为自己的包里塞钱的时候，他的许多同胞还在挨饿。〃我找不到解决这个问题的任何可行的办法，〃他说，〃如果他们说'我们想做这笔生意，但我们希望你为我们教育基金捐一笔钱'，这是合法的、光明正大的，我想我还会在那里呆着。〃
做出这样一个决定的孤独感使他想到了共同为这个合同工作的同事，〃我们有想把尽可能多的人引入解决问题的行列的趋势，〃他说，〃通常作为一个群体做出一个困难的决定会使我们更轻松些。〃
第40节：永远不被人信任的人
他感到他甚至不能同银行的上司分享这个决定，如果他们命令他支付贿金怎么办？如果有更多人的参与，他如何能保证整个肮脏交易不会泄露给媒体？〃一起分享的秘密就