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为媒介，关键就是要认真寻找自己和听众的共同点，预先了解听众的心理预期；l讲到听众的心坎里，从而引发听众强烈的共鸣，引发听众得到肯定、赞扬后对演讲者强烈的认同感。246
1 0．以“氛围”为媒介一个活动，一个会议，总有它特定的地点、内容和氛围，抓住这种“媒介”能使即兴演讲独具个性。11．以前面讲者的内容为媒介①即兴演讲媒介无处不在，最常见的就是以前面讲者的内容为媒介。当我们由于一时准备不充分，在非常突然的情况下说话，此时不可乱方寸，最好的借用媒介就是前者讲话的内容。这里，前者可以是一个人，也可以是一群人，要么我们对其进行补充，要么赞扬，要么发挥，要么反对……从前者的事例、观点人手很容易就会找到我们自己的演讲观点。案例：“前边的同志讲了我们伟大祖国悠久的文明史，讲了雄伟壮观的长城，讲了给世界文明带来飞跃发展的四大发明。是的，我们的祖国有这一切，是够可爱、够神圣的了。（说到此处，他突然把声音提到高八度）但是，我以为，只有这些还不够！因为长城尽管又高又长，却挡不住侵略者的铁蹄！而指南针呢？它确实能指导方向，但却引来了武装到牙齿的侵略者！引来了帝国主义的战舰！引来了毒害中国人民的鸦片！火药，成了帝国主义列强杀我同胞，烧我国土的武器！而先辈发明的洁白的纸上，写下的，却是不平等的尼布楚条约、丧权辱国的二十一条……是的，我们的祖先，曾是何等荣耀！我们的祖国，曾是怎样的富饶强大过！但是，我又清楚地知道，这一切终究是祖先的，是祖先的骄傲！我们，炎黄子孙们，决无权力躺在祖先的功劳簿上沾沾自喜，大吹大擂！俗话说，好汉不提当年勇，我们怎能忘记自己肩上的重任！（此言一出，听众激动，报以热烈的掌声）祖国，只①付常明编：《魅力演讲致胜术》，时代文艺出版社，2001年版。247第部分训练方法篇寥沙矗霉≯彳．尚
解密语言背后的思维力量有在我们的辛勤劳动中，在我们粗糙的大手中，变得在全世界领了先，变得强大、富裕，才遂了我们的意，才称了我们的心！〃、（又是一阵热烈的掌声）十六、无领导小组讨论无领导小组讨论是评价中心技术中经常使用的一种测评技术，采用情景模拟的方式对受试者进行集体面试。它通过一定数目受试者组成一组（5～7人），进行4'；时左右时间的与工作有关问题的讨论，讨论过程中不指定谁是领导；也不指定受测者应坐的位置，让受测者自行安排组织，评价者来观测考生的组织协调能力、口头表达能力、辩论的说服能力等各方面的能力和素质是否达到拟任岗位的要求，以及自信程度、进取心、情绪稳定性、反应灵活性等个性特点是否符合拟任岗位的团体气氛，由此来综合评价考生之间的差别。（一）无领导小组讨论方法无领导小组讨论由一组应试者组成一个临时工作小组，讨论给定的问题，并作出决策。由于这个小组是临时拼凑的，并不指定谁是负责人，目的就在于考察应试者的表现，尤其是看谁会从中脱颖而出，成为自发的领导者。在无领导小组讨论中，或者不给应试者指定特别的角色（不定角色的无领导小组讨论），或者只是给每个应试者指定一个彼此平等的角色（定角色的无领导小组讨论）。但这两种类型都不指定谁是领导，也并不指定每个应试者应该坐在哪个位置，而是让所有受测者自行安排，自行组织，评价者只是通过安排应试者的讨论题目，观察每个应试者的表现，给应试者的各个要素评分，从而对应试者的能力、素质水248
平作出判断。①（二）无领导小组讨论的特点1．无领导小组讨论的优点无领导小组讨论作为一种有效的测评工具，和其他测评工具比较起来，具有以下几个方面的优点：（1）能测试出笔试和单一面试所不能检测出的能力或者素质。（2）能观察到应试者之间的相互作用。（3）能依据应试者的行为特征来对其进行更加全面、合理的’评价。（4）能够涉及应试者的多种能力要素和个性特质。（5）能使应试者在相对无意之中暴露自己各个方面的特点，因此预测真实团队中的行为有很高的效度。（6）能使应试者有平等的发挥机会，从而很快地表现出个体上的差异。（7）能节省时间，并且能对竞争同一岗位的应试者的表现进行同时比较（横向对比）。2．无领导小组讨论的缺点（1）对测试题目的要求较高。（2）对考官的评分技术要求较高，考官应该接受专门的培训。（3）对应试者的评价易受考官各个方面特别是主观意见的影响（如偏见和误解），从而导致考官对应试者评价结果的不一致。（4）应试者有表演或者伪装的可能性。①何琪：《无领导小组讨论——人才选拔的有效方法》，《人才开发》，2005年6249第部分训练方法篇套朋Z孽爹彳尚
解密语言背后的思维力量（5）指定角色的随意性，可能导致应试者之间地位的不平等。（6）应试者的经验可以影响其能力的真正表现。3．无领导小组讨论的评价标准在无领导小组讨论中，考官评价的依据标准主要是：（1）受测者参与有效发言次数的多少。（2）受测者是否有随时消除紧张气氛，说服别人，调节争议，创造一个使不大开口讲话的人也想发言的气氛的能力，并最终使众人达成一致意见。（3）受测者是否能提出自己的见解和方案，同时敢于发表不同意见，并支持或肯定别人的意见，在坚持自己正确意见的基础上根据别人的意见发表自己的观点。（4）受测者能否倾听他人意见，并互相尊重，在别人发言的时候不强行插嘴。（5）受测者语言表达、分析问题、概括或归纳总结不同方面意见的能力。（6）受测者反应的灵敏性、概括的准确性、发言的主动性等。（三）无领导小组讨论试题的形式无领导小组讨论的题目一般都是智能性的，从形式上来分，可以分为以下五种：1．开放式问题所谓开放式问题，是其答案的范围可以很广、很宽，主要考查应试者思考问题时是否全面，是否有针对性，思路是否清晰，是否有新的观点和见解。例如：你认为什么样的领导是好领导？关于此问题，应试者可以从很多方面来思考，如领导的人格魅力、领导的才能、领导的亲和力、领导的管理取向等。开放式问250
题对于评价者来说，容易出题，但是不容易对应试者进行评价，因为此类问题不太容易引起应试者之间的争辩，所考查应试者的能力范围较为有限。2．两难问题1所谓两难问题，是让应试者在两种互有利弊的答案中选择其中的一种，主要考查应试者的分析能力、语言表达能力以及说服力等。例如：你认为以工作取向为主的领导是好领导呢，还是以人为取向的领导是好领导？一方面，此类问题对于应试者而言，不但通俗易懂，而且能够引起充分的辩论；另一方面，对于评价者而言，不但在编制题目方面比较方便，而且在评价应试者方面也比较有效。但是，此种类型的题目需要注意的是两种备选答案一定要有同等程度的利弊，不能是其中一个答案比另一个答案有很明显的选择性优势。3．多项选择问题此类问题是让应试者在多种备选答案中选择其中有效的几种或对备选答案的重要性进行排序，主要考查应试者分析问题实质、抓住问题本质方面的能力。此类问题对于评价者来说，比较难于出题目，但对于评价应试者各个方面的能力和人格特点则比较有利。4．操作性问题操作性问题，是给应试者一些材料、工具或者道具，让他们利用所给的这些材料，设计出一个或一些由考官指定的物体来，主要考查应试者的主动性、合作能力以及在一实际操作任务中所充当的角色。如给应试者一些材料，要求他们相互配合，构建一座铁塔或者一座楼房的模型。此类问题，在考查应试者的操作行为方面要比其他方面多一些，同时隋景模拟的程度要大一些，但考查言语方面的能力则较少，同时考官必须很好地准备所能用到的一切材料，对考官的要求和题目的要求都比较高。251第部分训练方法篇泰妒9唏．．爹彳尚
解密语言背后的思维力量5．资源争夺问题此类问题适用手指定角色的无领导小组讨论，是让处于同等地位的应试者就有限的资源进行分配，从而考查应试者的语言表达能力、分析问题能力、概括或总结能力、发言的积极性和反应的灵敏性等。如让应试者担当各个分部门的经理，并就有限数量的资金进行分配，因为要想获得更多的资源，自己必须要有理有据，必须能说服他人。所以此类问题可以引起应试者的充分辩论，也有利于考官对应试者的评价。但是对讨论题的要求较高，即讨论题本身必须具有角色地位的平等性和准备材料的充分性。（四）如何在小组面试中“出彩〃1．充满信心无领导小组讨论虽然是求职竞争者之间的“短兵相接’’，但也不是特别难对付的可怕事情，因为各个应试者都是一样的公平竞争。，2．大胆开口，抢先发言、对于每个小组成员来说，机会只有一次，如果胆小怯场，沉默不语；不敢放声交谈，那就等于失去了被考查的机会，结局自然不妙。当然，如果能在组织好表达材料的基础上，做到第一个发言，那效果就更好，给人的印象也最深。3．从容应对，充分思考这种做法在面对面的面试时是可以的，因为面试者可以看得出你在思考而且是想好了才回答。另外，在电话面试和可视会议系统面试时，不要做思考的停顿，否则会出现死气沉沉的缄默。4．论证充分，辩驳有力小组讨论中，当然不是谁的嗓门大谁就得高分，考官是借此考查一个人的语言能力、思维能力及业务能力。夸夸其谈，不着边际，胡言乱语，只会在大庭广众下出丑，将自己不利之处暴露252
无遗。语不在多而在于精，观点鲜明，论证严密，一语中的，可起到一鸣惊人的作用。及时表达与人不同的意见和反驳别人先前的言论，不要恶语相加，要做到既能够清楚表达自己的立场，又不令别人难堪。5．尊重队友，友善待人相信每一个成员都想抓住机会多发言，以便“凸显〃自己。但为过分表现自己，对对方观点无端攻击、横加指责、恶语相向，往往只会导致自己提前出局。没有一个公司会聘用一个不重视合作、没有团队意识的人。，6．发挥民主，不搞“一言堂”不可滔滔不绝，垄断发言；也不能长期沉默，处处被动。每次发言都必须有条理、有根据。7．准备纸笔，记录要点随身携带一个小笔记本，在别人滔滔不绝地讨论时，你可以做些记录，表明你在注意听。8．逐一点评，充当领导者最好找机会成为小组讨论的主席，以展示自己引导讨论及总结的才能。尤其是对该问题无突出见解时，当主席实在是明智之举。在讨论结束之前，。你将各成员交谈要点一一点评，分析优劣，点评不足，并适时拿出自己令人信服的观点，使自己处于讨论的中心，无形中使自己成了领导者的角色，自然就为自己成功“入阁〃增加了筹码。9．上交讨论提纲将最后讨论纪要迅速整理成文，一目了然，上交主考官，既展示了自己流畅的文字功底，又给人办事得力、精明能干的好印象，这样的人谁不喜欢？253第部分训