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拍马,是一种服务加示忠行为。服务和示忠都要求专一。逢人就拍的拍马者,是不受青睐的,方务德送香烛事小礼薄,关键是向秦桧曲折地奉献了忠诚不二之心。
程松寿以送美人的方式,示之以忠,赢得了受贿者的喝彩。
韩宅胄有一爱姬,因为一桩小事,被赶出了韩宅。钱塘县令程松寿得知后,马上花大钱买来此女。回家后,程县令特地将她安置在中堂,朝夕由程氏夫妻亲自侍奉,殷勤周到,恭敬小心;弄得此姬惶恐狐疑,不知这是怎么回事。
韩宅胄自爱姬被赶出家门后,总感到缺少了点什么,不几日,思念难熬,于是派人寻找。很快得知是被程松寿买回,不觉大怒。程松寿闻之,立即登府拜谒,当面禀告韩宅宰相说:我之所以买回此女子,是怕她被外州县买去或不幸流落他乡。为的是替你将此姬藏在近处,一旦你需要,立即将她送还给你啊!程松寿的解释虽稍解了韩宅胄的气恼,但疑虑仍未消失。爱姬回府,祥细叙述程松寿夫妻侍她是如何的好之后,韩宅胄的疑虑这才冰释,转而十分高兴。第二天就提升他为太府寺丞,越年,又拔为谏议大夫。
按说,程松寿应该满足了,哪知他是个胃口很大的人,还想继续往上爬。于是,心生一计,又买来一美女,给她取了个名字叫“松寿”献给了胄。女抵韩府,宅胄觉得好奇,间程松寿道:“怎么与你同名啊?”程松寿不慌不忙,厚颜无耻地答道:“欲使贱名常达钩听啊!”韩宅胄喜欢他这般殷勤乖巧,很快就提升他枢密院院事。
最令人称奇的是,安徽合肥知县只一纸对联就讨得了权臣李鸿章的欢心。
李鸿章夫人50岁生辰快到了,满朝文武大臣都准备前注祝寿。消息传到合肥知县那里,知县也想去拍马求荣,因为李鸿章是合肥人,又是朝中宠。可是细一想,知县又发愁了:我这七品知县能送多少礼?少了,等于不送;多了,送不起。思来想去,拿不定主意,于是请来师爷商量。师爷说:“这事容易,一两银子也不用了,保你的礼品最为注目,列于他人礼品之上。”
知县听说一两银子也用不了,自然高兴,可想天下哪有这般好事,便问:“送何东西?”
“一副普通的寿联即可。”师爷答道。
知县听罢直摇头。师爷忙说:“包你从此飞黄腾达,不过这寿联必须由我来写,你亲自迭上,请中堂大人过目,不能疏忽。”
知县满口答应。
第二天知县带着师爷写好的寿联上了路。他昼夜兼程赶到京城。等着祝寿之日,他通报姓名来到李鸿章面前,朝下跪说:“卑职合肥知县,受人之托,前来给夫人祝寿!”
李鸿章随口应了一声叫他进来。知县站起身,忙拿出寿联,将上联先打开,李鸿章一看是:
三月庚辰之前五十大寿
李鸿章心想:夫人二月过生日,他写了“三月庚辰之前”,还算聪明。正想着,知县又“哗啦”一声打开了下联,李鸿章一见,忙双膝跪地。原来下联写着:两宫太后以下一品夫人
“两宫”指当时的慈安、慈禧,李鸿章见“两宫”字样,不由地跪了下来。于是他命家人摆香案,将此联挂在《磨菇上寿图》两边。
这副寿联,深得李鸿章的赏识。这位知县也因此而官运亨通,飞黄腾达了。
由些看来,礼不在于多而在于精,马屁不在于多拍而在于会拍。小小一副寿联胜过千万句奉承话和贵重的礼品。此位师爷可谓拍马的专家。
第四部 拍马智典
这里出现的智慧,是成功高手的毕生精华。他们和大多数人一样,每天面临四面八方的压力。他们选择对了自己的位置,抓住了机会。
珍惜生命的人,就会与拍马有约。 1.不忘在他人面前称赞上司 当着上司的面直接予以夸赞,虽然也是种奉承上司的方法,但很容易招致周围同僚的轻蔑、敌视。而且,这种正面式的歌功颂德所产生的效果反而很小,甚至有反效果的危险。
与其如此,倒不如在公司其他部门,上司不在场时,大力地吹嘘一番。这些赞美终有一天还是会传到上司耳中的。同佯地,如果您说的是一些批评中伤的话,迟早也都会被传出去的。一个精明能干的上司,即使在他管不到部门内,必定也会安置一、二名心腹的。
下班后相邀去喝酒应酬的,不见得全是同一部门的同事,这种情况下,即使是一个不经心的批评,也很容易被扩大渲染而传到上司的情报网。
因此我们元妨也利用这些“网”,让赞美的言词流传出去。一个人若连这点“智慧”都没有,那他可就很难“升迁”了!
“人各有所长”,针对上司的长处、优点大加吹擂。若有人对此不表赞同甚至发出批评上司的言论时,我们毋须为此争辩,只要说对上司的赞美是个人的主观吧!但要牢记那些批评的反论,待日后有机会时报告给上司听。这也是一种奉承式的忠心的表现。
对其他部门的人,不管是谁。也请不要忘记赞美他们。一件西装、一条领带,甚至看到人家心情好的情形等等,都可以做为赞美的对象。不过,这些赞美应该在私底下用亲切而稳静的语气表达,如果您是在大庭广众面前大声叫喊,那可能会导致相当恶劣的反效果。
自己的下属在其他部门是否受欢迎,这也是上司很在意的事情。自己的部下很得人缘,上司也会觉得自己很有光彩。如果又知道,那位部下在其他部门中不遗余力地称赞他,不用说,上司对这种部下的好感度是直线地上升。
而且和不同部门的人在一起,彼此比较没有警戒心,较容易得到一些“幕后消息”。这种情报,往往对上司是非常有价值的。经常收集这种情报给上司,也是一种博取上司欢心的好方法。
不过,必须要特别注意的是,如果一个下属和其他部门的人,尤其是其他部门的上司走得太近,这时,直属上司可能就会不高兴。人总是会有猜疑心的。
万一实在无法拒绝其他部门上司的邀约时,隔天最好向自己的上司说明。这也是做下属应有的态度。
在顾客处也要赞扬上司。
到客户的公司,理所当然要向对方的高级主管或负责人,多加赞赏,大力吹捧一番。
但是,光这样还不周到,也要褒奖自己的上司。提一些上司最得意的事,或公司引以为荣的宜传广告,把上司高高捧上天,这样不但显示自己公司的和谐气氛,同时也适宜地向上司拍了马屁。
和上司一起到顾客那里,若都是部属一个抢足风头,滔滔不绝,会令上司觉得难堪,难免在心里留下疙瘩。奇书网所以,最好的应对方式是细节部分由属下做说明,而由上司做结论。
另外,以“XX经理,您认为如何?”征求上司的许可、认同,看似降低自己身分,做穿针引线的工作,实际上却掌握会议的主动权。
和顾客谈生意的第一个要领是,要使对方愉快舒适,并且保持微笑与礼貌。
辞行的时候,要清楚地致谢对方,必须是诚心诚意的。最好能跟顾客握手道别。
微笑、握手既不花时间又不浪费钱。
在归途中,要感谢上司的给你这个机会,参与这么深具意义的访问,并强调是因为上司的同行,自己才能拥有这份荣耀。日后若是和顾客达成交易,要再次对上司表达谢意,感谢上司同行所产生的效果。
“感谢的话,不嫌多”是我一贯的主张,反正是不花一文钱嘛。根据调查,被公认是最美、最好的语词是“谢谢您”。
所以,不分公司内外,尤其是对待上司,要连珠炮式地连声说:“谢谢您”。这个词句用的越多,评价也会相对地提高。希望大家把它当成一句口头禅。 2。见风施雨 对上司交待的事,无法完全完成的下属,是属于“怠慢型”,这种人肯定不会有出头之日的。上司说什么就做什么,毫无怨言地完成任务的是“勤勉型”,算是差强人意。但是,要获得上司的青睐、信赖和欢心,光是勤勉还不够。
一个能被赏识的下属,他的工作态度应该是努力完成命令外,还要予以创造或延伸,也就是所谓的“创意型”。
“创意”并不是自己随便乱出主意,而是要把以前上司的训示等加以应用,这样才能收到奉承的效果。
例如,处理客户的诉怨事件时,介而央求上司出面协助。上司权限大经验丰富,既可了解上司处理事情的技巧,又可制造赞美上司机会。事情告一段落后,就当着上司的面前对他“真不愧是…”地,极力赞美一番。上司对这种部属当然是会很喜欢的。
偶而的亲近,质问和撒娇等,也是下属掌握上司方法之一。一只会摇尾乞怜、与人亲近的狗,即使是野狗、或有点掉毛或脚足有点跛,仍是令人觉得可爱的!
一个创意型的下属,也是善长于察言观色的人,只要上司的脸色一有变化,就要见微知着地替上司接下来的行动做好准备。
去拜访重要客户前,要向上司请示有无传言给对方或应付对方的方法;访问回来后,则要将对方的反应仔细报告给上司;这是下属应有的态度,也是奉承上司的一种方法。
也有人将下属分成“待机型”和“期待型”。前者是指随时都具有等候指示的心理准备的人;后者是指光只会想要如何被上司器重,而对工作命令一点也没有心理准备,亦即不做事而光期待的类型。一个能长久被赏识器重的下属应该是“待机型”而不是“期待型”。
一个不被上司信赖的人,即使很会“拍马屁”,不但得不到好处反而会遭人嫌恶。
有一个有趣而值得参考的例子,就是日本职业艺人协会会长掘威夫,发掘艺人的原则——“注意他的眼睛、牙齿、声音”。
或许读者会认为“我又不当演员”,但是,我觉得至少这是上司观察部下的一个原则,应该是很有参考价值的。
观察眼睛,不是看它的外形,而是要注意眼神是否明亮。眼神明亮与否,往往就是一个人有没有干劲和毅力的表。
看牙齿,要注意牙齿是否洁白,齿列是否整齐。洁白美丽的牙齿是健康的证明,也是给人好感的要素。
声音的大小,有元震撼力,说话时唇、齿的移动是否美观也是必须要注意的。
事实不也正是如此吗?一个人要是两眼无神、声音细小如蚊,语调荒腔走板,一张口牙齿不整,口臭且又口沫横飞,那么,即使他再巧言令色也是枉然的。
创意型的部下,也是一个懂得掌握上司心理的人。他不会老是重蹈失败的覆辙,即使失败,也会积极地藉着上司的责罚或教训做为事后的警惕。这种部下在上司的眼中,当然也是很可爱的类型。 3.乌龟处世学问高 乌龟众所周知,它动作慢不说,遭受到外力干扰或进攻时,便把头脚缩进壳里,从不反击,直到外力消失之后,它认为安全了,才把头脚伸出来。这是乌龟的自卫方式。
在上司面前,就把自己当作一只乌龟,这是你的上上之策。
接受责骂的态度,也是拍马屁的一种技巧。
做上司的,总希望得到部下的信赖和敬爱;身为部下的应该懂得这一点。
让上司觉得他是被信赖和敬爱着,最直接地表现是部下很愿意听他“教训”。一个不愿接受予责骂的下属,通常不是极优秀的人材,就是不被重视的人。“责骂”事实上也含有忠告、指示和鼓励的意味。因此,被责骂时应该心