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售票员可能没见过如此霸道的乘客，一下子呆住了。这时，从购票队列里走出一位英俊男士，看上去三十多岁，脸上挂着微笑。他走到队列前，有礼貌地说：
“咦？这位先生有些健忘，已经不知道自己是谁了！”
接着，他又大声地向排队买票的旅客问道：“你们有谁能帮助这位先生回忆一下吗？他已经忘记自己是谁了。”
排队的人群立时爆出一阵哄笑。笑声中，那位“成功人士”羞得满脸通红，只得悻悻地回到后面，老老实实地依次排队。
那位英俊男士则走到了队列的最后。
英俊男士乃是武汉人氏，姓司徒，名朗。他是国内著名的管理营销咨询师，拥有一家咨询公司。目前，他是中国某大型企业的顾问。司徒朗中西兼修，学识渊博，尤其对《三国演义》、《战国策》、《孙子兵法》、《三十六计》等中国古代权谋智慧经典有深入的研究，且注重实践应用，曾被电视台邀请作嘉宾，主讲古代经典智慧谋略对企业管理经营的启示。
伍
江城。电视台某栏目组里。
这是该栏目极不平常的一天。这天下午，某首长视察了该电视台，并与台领导以及该栏目的编辑、记者进行了座谈。
而在该首长视察的前一天，台里有关领导告诉该栏目的当红女主持人，明天，首长来视察时，你要想办法得到他的题词。女主持人兴奋地答应了。
第二天，首长来到了电视台。他走进栏目组演播室，在场的所有人都起立鼓掌，气氛一下子热烈起来。他跟大家相互问好之后，坐到了主持人常坐的位置上，大家簇拥在他的周围，七嘴八舌、争先恐后地与他交谈。一位编导说：“在充满人格魅力的人身上，总有一个场，以前我只是听别人这样说过。如今我终于在您身上看到了这样一个场！”
首长不置可否地笑了。演播室里的气氛更加活跃、和谐，我们的当红女主持人感觉时机已到，便走到他面前，诚恳地说：“今天演播室里聚集在您身边的这二十几个人，只是我们栏目组的十分之一。”
首长听了这话，说：“你们这么多人啊！”女主持人接着说：“是的，他们大多数都在外地，正为采访而奔波，非常辛苦。他们也非常想到这里来，想跟您有一个直接的交流。但他们以工作为重，今天没能到这里来。您能不能给他们留句话？”
她说得非常诚恳，非常婉转，然后把纸和笔恭恭敬敬地递到首长面前。他看了一下她，笑了，接过纸和笔，欣然命笔，写了“人民喉舌，政府镜鉴，舆论监督，改革先锋”十六个字。
首长写完，全场响起了一片掌声，热烈的气氛进入高潮。
这位当红女主持人叫卓文丹，深受观众喜爱。大众传播学科班出身的她，口才超卓，能言善辩；家教甚好的她，勤奋刻苦，敬业乐业；海边城市出生的她特别喜欢研究中国古代辩论书籍，对古人的论辩之道非常熟悉。
楔子（4）
陆
西安。“传奇”影视拍摄基地。
在一个饭馆里，制片人张子臣与一位新认识的朋友——企业家杨先生一起吃饭，还有四位朋友作陪。
杨先生问道：“听说张先生您不但文采飞扬，而且口才很好，非常善于说服别人。”
张子臣忙摆了摆手，说：“哪里，哪里。过奖了，过奖了！”
杨先生说：“不要过谦嘛。今天这么高兴，咱们就打个赌，何如？”
众人都是好事之辈，纷纷赞同。
杨先生看了看大家手上点着的烟，说：“我跟您打个赌，看您能不能说服我，让我去买一条‘红塔山’。”
张子臣笑了笑：“我实在想不到办法，但如果你去买一条‘红塔山’回来，我倒有办法让你退回去。”
杨先生看到张子臣接下了挑战，很高兴地说：“真的吗？”
张子臣点了点头。杨先生立即去柜台那买了一条“红塔山”回来。
看到杨先生真的买来了，张子臣才诚恳地说：“杨先生，我向你道歉，我其实没有办法让你把烟退回去，但你让我说服你把烟买回来，我已经办到了！”
杨先生恍然大悟，众人则拍手叫绝。
张子臣接着说：“我让你破费了，这顿饭我请客，大家随便点。”
众人甚欢。
张子臣，著名作家，编剧，制片人，企业家。身为作家的他，却特别喜欢看武侠小说。他没有文人相轻之习，尤其爱看金庸、古龙、黄易等人的作品。他不但文采好，而且口才好，经常爱用武侠小说和古人的例子来说明问题，且爱给身边的人讲故事。
柒
新加坡。国际大专辩论赛现场。
冠军代表队已经产生，并颁奖完毕。大会组委会邀请评委组组长吴墉先生给全场观众及电视机前的观众讲几句话。吴墉先生在几分钟之内，作了以下内容的演讲——
记得在我少年时，我很相信拳头和弹弓的力量，对于那些角力场上的枭雄我也崇拜得不得了，不过，他们一般拙于言辞，常常会举拳头来对付那些能说会道的善辩者，他们的逻辑是：看你嘴巴厉害还是我的拳头厉害！能说会道，在我们看来，一直以来仿佛是怀有原罪似的，因为很多人认为，“说”并不创造财富，而那些善于言辞者从社会中获取的财富却往往多于那些实际创造财富的人。有很多人认为，这些人什么都不会，只会耍嘴皮子，日子却过得比大多数人还好，不公平！
可是，细细分析起来，耍嘴皮子是有一种超越性的能量的，而且它远远大于拳头的力量，即便是在拳头至上的江湖法则中，仍然逃不脱这个规律！君不见，梁山一百零八条好汉，那群精通十八般武艺的枭雄个个都俯首拜服于武艺并不甚通的宋江。宋江，只不过是善动嘴皮子会说话而已。
自古以来，说话功夫远胜于棍棒刀枪拳头功夫，因为话语即权力。在中国古典名著里，嘴皮子比拳头远远有力量的例子比比皆是。尽管我们的名著创作者们把那些精通武艺的超人们写得跃然纸上，然而这些人都归那些善耍嘴皮子的人统领。《水浒传》里的众英雄以宋江马首是瞻，在《三国演义》、《西游记》里，我们看看刘备、诸葛亮、曹操与唐僧等人，他们惟一的武功就是嘴巴！
说话，跟传统的武功一样，也是有套路的。而每一套说话功夫，都是助你出人头地的一扇大门。这一点，古今中外，概莫能免。
是的，外国人也不例外。印度民族英雄甘地在为民族独立的奋斗历程中，倡导了非暴力学说，以君子动口不动手的姿态赢得了民族独立。
美国的马丁路德金为黑人争取到了平等权利的机会，凭借的也是他的说话，也就是嘴上功夫。
世界上最伟大的推销员乔吉拉德更是一个终日“喋喋不休”但妙语连珠的人。
那些拿着天文数字年薪的西方CEO们，每天使用得最多的，无疑是说话功夫。
历届美国大选，总统候选人之间都需要舞动各自的唇枪舌箭，对对手进行攻击和为自己进行辩护。天知道，未来的大选结果，说不定就在某场辩论中决定了选民们的投票方向。
是的，研究如何说话很值得我们下工夫。我曾了解过美国传销公司是如何训练传销人员说话的。他们那种训练确实能够迅速地提高人的表达能力，只可惜它是在为传销训练人。在全日制正规教育大纲中，缺了“说话”这么一门重要的课程。在现实生活里，便是将最著名的电视节目主持人的说话打印出来，也会发现其言辞的条理不清，逻辑不通，病句别字比比皆是。难怪，我们常常听到有六七十岁的人还说“我不会说话啊，你多担待一点。”看来，说话这门功夫我们还真得要好好修炼一番。
人类有别于动物的最根本原因是，人类的一切行为都受理性支配。所谓语言艺术，就是在理性支配下的说话技巧；如果不讲究语言技巧，一张嘴就像漏勺一样见什么就急于说什么，把理性思考的能动性搁置一边，那无异于自找苦吃，自树敌手。
注意把握说话长短、轻重分寸的同时，另一条暗线也贯穿于始终，那就是语言技巧。语言技巧就是口才，就是“说话功夫”。
总之，种种分析表明，一个人学会经营表达这一项“功夫”极其重要。话说得好，便是在减少人生向前迈进的阻力。会说话，会“甜言蜜语”，会精确地传达自己内心思考的结果，会讲授多年研习的学问，就是走在通往美好生活的阳光大道上，就是登上了通往成功之巅的坚实阶梯。
非常感谢大会组委会，非常感谢各位观众给了我上台讲几句的机会！
吴墉，中国著名杂志《能言善辩》的创始人之一及杂志社社长。他是华人世界德高望重的演讲家，教育家，辩论与口才方面的理论家与实践家。一生致力于演讲与口才的理论与应用的研究，且成绩卓著。生于西安长于北京的他，六十多岁仍然为了推广演讲与口才，提高国人的说话水平而不懈奔走。
当武侠遇上说话智慧（1）
说话是任何人除了衣食住行用之外的头等大事。除了基本的日常生活上需要说话外，在解决困难时，就更需要说话了。
近日读到一本叫《纵横天下的说话功夫》的书，写得特别有意思。本书把人类说话的不同策略与老百姓中脍灸人口的武侠小说中的功夫套用有机地结合起来了。
在这本书里，我们还看到了一群说话高手，在欢聚一堂时，为我们奉献了十一套说话功夫。我看了之后，感觉获益良多。
例如第一套功夫叫“以彼之道，还施彼身”，是我们非常熟悉的金庸老先生在其武侠小说《天龙八部》中塑造的人物慕容复的生平绝学。而《纵横天下的说话功夫》认为，在说话功夫里，也有一套命名为“以彼之道，还施彼身”的绝技。当别人给你制造困难时，若你有足够的智慧，用对方对待你的方式，去反击对方，往往能战而胜之。又或者在遇到难啃的“骨头”时，利用对方将你拒之门外的“盾牌”，作为武器，去攻击对方，常常能够出奇制胜。
在第二套说话功夫里，本书介绍了在全世界华人里几乎都知道的“小李飞刀，例不虚发”。从所皆知，李寻欢是古龙小说人物的代表，他武功高绝，出神入化，“小李飞刀，例不虚发”。而《纵横天下的说话功夫》里介绍到，在说话功夫里，同样有一套绝学叫“小李飞刀，例不虚发”。人活在这个世上，难免会遇到各种各样的困难。特别是胸怀大志的人，越是接近成功，困难就越多越大。很多时候，只要我们善于使用说话的巨大威力，完全可以解决掉很多问题。经常有这样的情况，面对一个困难和险情时，大家都想破了头脑，但依然想不到如何解决，但是，有智慧的说话高手，却能够用一句话，就令问题迎刃而解。有时候，甚至说一个字就能够让人发笑，而再说一个字，即令人大怒。这就是说话功夫里的“小李飞刀”，不说则已，一说出来，必定是刺中问题与困难的“咽喉”的。
第三套是局局相扣子母环。在武侠江湖中，有一种令人闻风丧胆的武器叫“子母环”。这种武器以轻巧见长。它环环相扣，虚虚实实，令对手不知道使之者哪一个环是实招，哪一个环是虚招。子母环相互辅助，互换主仆，一环引诱敌人出招，牵引着招数的走向，而另一个杀着很快即至。
而说话功夫里“子母环”式的套路在使用时，说话者为了达到某一目的，预先设计好一些相当于武术中的“虚招”的话，掩盖住其真实意图，然后一环扣一环地设局，让