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炮灰养女逆袭记-第154章

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    谷儿拿出了她写好人员分配表念了起来。

    管仓库了四人,白天两人,夜里两人,白班夜班轮换。

    装卸工四人,负责装车卸车,这需要身强力壮的男人。

    保安室四人,他们负责安全,都是人高马大的汉子。

    司机两人,也是男的,在原来的单位会开车,也会修车。这样一来,十几个男的就分配的差不多了。

    女的有卖货的,也有保洁员,负责打扫卫生的。还有两名财会,两名后勤人员。

    当然了,也有不少位置没安排人,谷儿觉得没有合适的人,所以才没安排,等她再找人。

    听着下面嗡嗡的声音,谷儿知道有不少有意见,能卖货谁愿意打扫卫生啊。

    “大家静静,这分配是我根据大家的实际情况来分配的,以后也许会调岗位,不过你们也别以为守仓库或者做打扫卫生的就不好,每个人的工资都是一样多,卖货是可以拿提成和奖金,可守仓库,打扫卫生,搬货卸货也可以拿奖金,只要你们做的好,不管你们在那个部门,只要你们认真的做,我们都不会亏待你们的。“

    谷儿安抚着大家。她这样一说众人才静下来,每个人都想多拿钱,不管做什么,只要做的好,都能给奖金,那他们还是愿意的。

    曲风眼神闪了闪,没想到这个个体商场给的福利还不错。

    谷儿又念了他们制定的规章制度,这个只是总体的,以后还会细化。

    众人昨天听谷儿说了不少,所以也并没有多余的意见,曲风倒是诧异的看了谷儿一眼,没想到一个个体商场规矩还这么多,竟然还挺先进的,如果真的按这制度,这商场说不定还真的能做好。

    “因为现在给大家培训的就我自己,我不能分身,只能一个部门一个部门的进行培训,但我希望不管哪个部门培训的时间,大家都能认真看,不要以为和你们没关系就不管,多学点以后说不定就能用着,就算今天没有你的培训,我也不希望有缺席的情况。”

    谷儿要求着这五十名职工。

    “放心吧,林老板,为了那全勤奖我们也会按时来的。”

    有个二十多岁的年轻人喊着。

    谷儿笑了笑,不管为了什么,只要有积极性就好。

    竟然有全勤奖,这里很多制度和奖励都和别的商场不一样,他们是从哪里学的呢?曲风心里更是诧异了。

    “今天我先给大家总体培训,我要培训的是:笑。我想你们都会说,这有啥培训的,笑嘛,谁不会,我想说的是,笑,很多人还真不会,你们别小看这个笑字,笑,是人的一种平和心态以及善良的内心美好表现。俗话说:笑一笑,十年少。笑能让人心情愉悦,笑能传递美好,笑是人与人之间好的开始,你给别人一个美好的微笑,别人说不定就能有一份快乐的心情。你们想一下,你们要去一个地方买东西,看到卖东西的人,你们是希望她黑着脸对你爱答不理的呢?还是希望她全程对你微笑着热情的为你服务,为你讲解呢?”

    谷儿说到最后问着大家。

    “那当然是希望她笑着了,谁愿意看别人黑着臭脸啊,那样就是买了,心里也不会舒服的。回去想想都会觉得憋气。”

    一个中年妇女立马接了话。

    “就是啊,上次我去买那个卖货的就黑着脸,气的我心头疼。”

    又一个妇女说着。

    众人都议论着。

    “大家也都不喜欢别人黑着脸为你们服务吧?那别人也一样,人家来买东西,如果你们黑着脸,那么他们也不会开心,买了也不会高兴,说不定不买了,或者是以后不来了,那咱们商场肯定就做不下去了。相反,如果你们全程微笑着为别人服务,别人心情好了,肯定会买,说不定就买的更多,他们回去一想起来,想到咱们这里服务好,心情也会好,以后只要买东西就会来咱们这里,这就是微笑服务的作用。”

    谷儿用最浅显的道理为大家讲解着微笑服务。

    ——————

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第273章:打趣(4更,karlking盟加更)

    众人听了谷儿的话觉得有道理。

    “可是全天笑也笑不出来啊,再说了,谁家里肯定都会有点事,要是有事想笑也笑不出来。”

    有人说了意见。

    “让你们一天都保持笑容不是一件容易的事,所以才要练,是,每个人不可能家里没有一点事,遇到事可能就笑不出来了,但这都不是理由,做一个员工,最基本的要求就是不能把情绪带到工作中来,卖货你黑着脸容易影响情绪,而工作最忌讳带着情绪去做,你做工作因为心情不好,恍惚之下甚至都可能发生祸事,所以我才要求你们不要把情绪带到工作中来,不管遇到什么事,你既然来到了这里,进入了工作,那就给我高高兴兴的笑,认认真真的工作,如果实在笑不出来,可以请假,但我不希望用这样借口来解释你们服务不到位的情况。”

    谷儿说的很认真,一个商场硬件很重要,软件同样很重要。只有都到位了,才能做好。

    “这有点太不讲理了,人家有事还让人笑,不笑就请假,请假了全勤就没了,奖金也没了,谁想请假啊。”

    一个三十左右的女人说着,脸上带着一丝的不满。

    “你们觉得我这要求不合理,觉得我不近人情,那我说有全勤,有奖金的时间你们咋不觉得我不近人情呢?现在没有一个单位肯像我们这样花这么多钱请人的。为什么要有全勤和奖金?是因为想让你们好好工作,你们想多拿钱又不想付出,拿钱不会脸红吗?你做不到要求就给我去别的部门,就算是打扫卫生,见了客人也要礼貌的笑,如果你还做不到,那么对不住,请你离开,付出和收获是正比的,想来我这里混混拿钱的,我不要。我相信任何一个地方都不需要这样的人。”

    谷儿把话说的很直白,不是她不讲理,而是既然要工作,我开这么好的条件,你还这也不行,那也不行的,那要你有什么用。

    谷儿的话虽然直白,但占理,所以她的话落,除了先前那个说话的女人有些脸色不好外,别人倒是没什么。

    “是啊,人家给咱们开这么多的钱,咱们好好做也是应该的。”

    有人赞同谷儿的话。

    “就是,拿了人家的钱就得给人做好事,这是最基本的。人家说的对,做不到就别来。”

    又有人说着。

    谷儿点头,他们能明白这个道理就好。

    “大家能理解我很高兴,那我就不多说什么了,现在开始,众位都开始练练笑,我看看大家是怎么笑的。”

    谷儿要他们做的第一步就是笑,所以她挨个检查着已经分配了工作人员的笑容,那些身体不好的,谷儿让他们开证明去了,到时间直接给办病退养起来,她再自己招点人。

    这一检查笑,谷儿才发现,笑也不是一件简单的事,有的人那笑实在是叫一个寒碜人,她的鸡皮疙瘩都起来了,这要是在商场对人这样笑,估计能把人吓跑了。

    “大家看我,希望大家像我这样笑。”

    谷儿站在前面对大家做着表率,她微微扬起嘴角,牙齿并没有漏出来,她的笑不是那种开怀的大笑,是那种微微的笑,她的眼神很亮,笑容很甜,看着让人心里特别的舒服。

    “大家都记住了吗?下面开始练,我希望每个人都能做到。”

    谷儿又让大家笑。

    这一次有几个符合要求,谷儿挑了一个长相比较甜美,微笑起来比较好看的女孩,让她站到了前面为大家做示范。

    这一天谷儿和五十职工讲了一天的笑,只是一个简单的微笑,可谷儿也累够呛,她这才知道,原来笑真的不是一件容易的事,别看她知道,但做起来并不简单。

    “走吧,今天我请客,咱们吃饭去。”

    孙家明看看天色,大家也都饿了,他可舍不得让累了一天的谷儿再回去做饭。

    “行,咱们去个好点的饭店,今个算是给曲风接风了。”

    李志点点头,拉着曲风。

    “今天真是对不住,一忙起来都忘记你了,让你看笑话了。”

    谷儿对曲风说了一句,她看出来了,曲风对于他们这个商场并没有太大的兴趣,她也不想强人所难,要是不想来,来了对付,那还不如不请呢。

    “没有,没有,今天听了你们的培训我也学到了不少。”

    曲风和上午刚来的时间一点也不一样了,他的态度变了不少,没有了原来那份高傲。

    谷儿笑了笑,她用的有后来人用的管理理念,对于现在来说还是先进的,曲风这样说她并不奇怪,她不喜欢强迫人,她不会对于曲风特别热情,她让曲风看到这里的一切,如果对方有意决定留下,她高兴,如果对方还是不愿意,那她就让李志送人走。

    几人说着话找了个不错的饭店一起吃了饭,到最后曲风也没有明确的表示他是走是留,但他说他明天还会来,这就表明了他还是有些兴趣的。

    李志是负责开车的,他笑着对孙家明和谷儿道:“你们俩今个还要不要把你们送回谷儿住的地方啊?”

    李志的打趣让谷儿红了脸,这死家伙在笑话她,可自己昨天确实被孙家明亲了,谷儿无法反驳李志的话,只能瞪了他一眼,红着脸低下了头。

    “你送他们回去吧,我带谷儿回去,就不用你了。”

    孙家明拍了拍他的摩托车,淡定的说着。

    李志呵呵笑了一声,然后他们几人上车走了。

    “这个死李志,等以后他找了媳妇,看我不和他媳妇告状。”

    谷儿低声嘟囔了一句,也算是化解她的不好意思。

    “好,等他娶了媳妇咱们也笑话他,告他的状。”

    孙家明笑着,眼神温柔,谷儿害羞了呢,想起昨天的那个吻,孙家明的心又激荡起来,恨不得再抱着谷儿亲一下,可他们现在在路边,如果他这样做了,谷儿一定会羞死的。

    “走吧,咱们回去。”

    孙家明拍拍车座,摩托车启动,谷儿的脸轻轻的靠在孙家明的背部,两个像来时一样,驶了回去。

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第274章:开业(5更)

    谷和孙家明先去了孙家看了看孙家奶奶和李花。

    孙家奶奶身体比原来好了不少,虽然说还是不能下炕,可比原来胖了些,气色也好了很多,说身上也比原来有劲了。

    李花人扶着也能下地了,也养胖了一些,精神也不是在周家可比的。

    赵大娘照顾两人,不过并不累,就是做做饭,洗洗涮涮的,这些都是她常做的,她感觉比在家里的时间还轻省。

    孙家明和谷儿一个月不仅给她钱,还总给她东西,她男人和儿子还接手了谷儿原来的山货铺子,做的也不错,对于现在的日子,赵大娘特别的满意,伺候起来也非常的用心。

    唠了一会磕,孙家明送了谷儿回去。

    日子就这样过着,眨眼就过去了二十来天。

    这中间谷儿他们去了
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